Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Comunicareeficienta 140128135510 Phpapp01
Comunicareeficienta 140128135510 Phpapp01
ȘI
PEDEPSELE
Plan:
•indirectă (mediată);
•verbală;
•nonverbală;
•paraverbală .
COMUNICARE VERBALĂ
Postură -poziţia corpului: poziţie relaxată, deschisă, ocupând tot spaţiul în care stăm-
încredere în propria persoană; utilizarea numai a unui colt de scaun, mâinile strânse la piept şi
cu picioarele încrucişate – închidere, teamă, neîncredere în propria persoană;
Vestimentaţia - culorile, accesoriile, modelul hainelor, lungimea sunt toţi atâţia indicatori ai
sistemelor personale de valori: stil extravagant, clasic sau sport.
COMUNICAREA PARAVERBALĂ
•tonalitate;
•ritm ;
•Intonație ;
•volumul vocii.
Comunicarea se poate realiza:
•Comunicare verbală, prin limbaj verbal;
individul se umanizează;
îşi formează şi dezvoltă personalitatea;
se asigură transmiterea experienţei sociale;
permite influenţarea educativ – formativă a
individului.
În lipsa comunicării:
N.B. Materialul de faţă va fi un instrument educativ pentru părinţii care au copii cu situații
speciale, scopul principal fiind acela de a sprijini părinţii în comunicarea cu copilul lor prin
oferirea celor mai eficiente sfaturi şi ilustrarea unor exemple practice sau situaţii de comunicare
eficientă.
A fi părinte nu este deloc uşor. Aceasta implică:
•multe griji;
•responsabilităţi;
•timp;
•înţelegere.
Comunicare eficientă
COMUNICAREA
EFICIENTĂ
COMUNICARE EFICIENTĂ
are următoarele caracteristici (C. Nedelcea , P. Dumitru,
1999):
• porneşte de la datele realităţii concrete ;
CUM ? CE?
CINE?
CÂND?
UNDE?
FORME DE COMUNICAE
EFICIENTĂ:
1. Comunicarea nonviolentă;
2. Comunicarea asertivă.
Comunicarea și educarea nonviolentă are consecinţe
•
Teoretic, există 3 moduri principale prin care oamenii comunică:
pasiv, agresiv sau asertiv.
În cadrul fiecărei discuții, interlocutorii ocupă, inconștient, unul
dintre roluri.
1.În cazul comunicării pasive, cel care transmite mesajul are o doză
mai mare de complianță față de partenerul de comunicare. Pentru el,
este importantă aprobarea celuilalt și evitarea conflictelor.
2.În cazul comunicării agresive, comunicatorul nu renunță nici în
ruptul capului la ideile sale. Este adesea genul de persoană care
vrea ca nevoile sale să fie satisfăcute primele, chiar cu prețul
sacrificării nevoilor celor din jur.
3.Cel din urmă mod de comunicare reprezintă calea de mijloc dintre
cele două metode prezentate mai sus. A asculta activ, a trata cu
respect persoana din fața ta, a-ți expune punctul de vedere cu
încredere, a-ți susține cauza cu argumente, a renunța la idei care s-au
dovedit nepotrivite reprezintă doar câteva dintre caracteristicile
unui comunicator asertiv.
Ce face comunicatorul asertiv?
•Își exprimă nevoile și dorințele într-o manieră respectuoasă și potrivită contextului.
•Nu se teme să folosească pronumele ”Eu”: ”Eu vreau ca proiectul acesta să fie gata până
vineri” în loc de ”Avem nevoie de proiect până vineri”.
•Poate asculta în mod interesat și activ, fără a-l întrerupe pe cel din fața sa.
•Are o voce calmă, clară, nu simte nevoia să ridice tonul pentru a se face înțeles ori ascultat.
•Are o poziție corporală deschisă, relaxată, creând o armonie între mesajele sale verbale și
cele non-verbale.
•Nu se teme de contactul vizual și se simte în control atunci când se exprimă în fața unui
public, fie el și larg.
•Se simte conectat la ceilalți, fiind mai degrabă adeptul dialogului decât al monologurilor.
Bariera este un obstacol în calea realizarii unei comunicări eficiente. Acestea pot produce
efecte nedorite sau genera chiar blocaje în comunicare.
•Moralizarea (" ar trebui...","ar fi cea mai mare greşeală din partea ta să...”);
•Critica (evaluarea negativă a atitudinilor sau acţiunilor altor persoane);
•A da ordine (a ordona altei persoane ceea ce vrei tu să facă);
•Etichetarea (folosirea etichetelor în caracterizarea altei persoane);
•Lauda evaluativă (a evalua în termini generali o altă persoană, acţiunile sau atitudinile ei);
•Folosirea excesivă sau nepotrivită a întrebărilor (se ştie că de cele mai multe ori
întrebările închise sunt bariere în comunicare);
•Oferirea de sfaturi (a oferi soluţii problemelor celorlalte persoane);
•Argumentarea logică impusă (încercarea de a convinge cealaltă persoană prin
argumentare logică fără a ţine seama de factorii emoţionali implicaţi);
Barierele care stau în faţa oricărei
comunicări cu copii dificili :
batrânetea:
batrânetea realizare (împlinirea) - disperare (înfaptuirea a putine
lucruri din cele dorite)
Copilaria: începe odata cu
nasterea
• Experienta afectiva joaca un rol esential: copilul are nevoie de
sustinere afectiva, trebuie îngrijit cu dragoste, trebuie sa i se
acorde atentie; forma principala de învatare este imitatia.
• explozie a fanteziei;
• dezvoltarea memoriei;
• diversificarea inteligentei;
• orientarea profesionala.
Ce greşim când comunicăm?
•Umilirea
•Neatenţia
Ameninţarea
•Critica • Învinuirea
•Etichetarea •Ironia
•
Nemultumirea
•Ridicarea vocii
AMENINȚARE
Exemple:
Ce gândeşte copilul?
Consecinţă:
Atitudine: Ameninţare
CONTRAZICERE
Exemple:
Fetiţa:- ”Sunt urâtă!” ,”Nu mă iubeşte nimeni”
Tatăl:-„Nu e adevărat! „Nu spune asta!”, ”Nu fii supărată”
Ce gândeşte copilul?
„Nu are rost să mai vorbesc cu tatăl despre problema mea pentru că nu
îi place ce zic eu.”
„Crede că dacă îmi spune să nu fiu supărată, mă simt mai bine?”
Consecinţă:
•Părintele îi întăreşte convingerea deja formată;
•Copilul simte că părintele nu îl înţelege şi nu e capabil să-i asculte
problemele;
•Aşa se poate naşte lipsa de încredere în competenţa părintelui.
Atitudine:
Contrazicerea şi minimalizarea problemei
CRITICA
Exemple:
„Nu ţi-am zis să te uiţi pe unde calci?”,
„de câte ori trebuie să-ţi spun că nu e voie acolo?”,
„De ce ai făcut asta?”
Ce gândeşte copilul?
„Iar îmi ţine morală! Mai aştept un pic să se calmeze.”
Consecinţă:
•Va scădea receptivitatea copilului la părerile emise de părinte;
•Aşa se poate naşte indiferenţa
Atitudine: Critică
INDIFERENŢA
Exemple:
Copilul: ”Tati! Tati! Am învăţat să-l scriu pe ‚M’ ”
Tatăl: „Du-te din faţa televizorului”
Ce gândeşte copilul?
„Televizorul e mai important decât mine!”
”Cum să fac să îi atrag atenţia asupra mea? ”
Consecinţă:
•Copilul va încerca să atragă atenţia asupra sa cu orice preţ,
chiar şi prin fapte negative (furt, chiul, înjurături, bătăi,
fumat, consum de droguri etc.)
Atitudine: Indiferenţa
ETICHETAREA
Exemple:
„Eşti o urâtă!”; „Eşti o proastă!”;„Eşti un bleg!”;„Eşti un idiot!”
Ce gândeşte copilul?
„Adulţii ştiu mai multe decât copiii.”
Consecinţă:
•Dacă afirmaţiile se repetă frecvent, atunci copiii toată viaţa vor fi
urmăriţi de această idee;
•În subconştientul lor ei vor fi convinşi că sunt urâţi, proşti, blegi sau
idioţi; de aceea vor încerca de câte ori se va ivi ocazia, să demonstreze
că nu este aşa;
•Apare complexul de inferioritate
Atitudine: Etichetarea
Povestea iepurasului
Această poveste este despre un iepuraş care dorea să-şi
gătească 8 ouă. Vă rog să ascultaţi povestioara si să meditaţi
putin asupra moralei!
Iepuraşul are de gătit 8 ouă, dar nu are
o tigaie in care să le prăjească. Stă el, se
gândeşte, şi işi aduce aminte că ursul are
o tigaie. Bucuros, pleacă spre bârlogul
ursului ,să-i ceară tigaia cu împrumut!
Mergând… mergând, iepuraşul se
intreabă:
-Dacă ursul îmi cere în schimbul tigăii
2 ouă? Hm… asta e, îi dau lui 2 ouă, mai
rămân eu cu 6 si asta e, mi-ajung 6!
Merge el ce merge, si se întreabă din
nou:
-Dar dacă îmi cere 4 ouă? Asta nu-i bine
deloc! Dar ce să fac, ursul e singurul din
pădure care îmi poate împrumuta tigaia!
Apoi, aşa e în afaceri, câştigul se împarte
jumate-jumate! Fie şi aşa, dacă-mi cere 4
mai rămân si eu cu 4 si îmi ajung şi astea
până la urmă!
Mai avea puţin până a ajunge la
bârlogul ursului şi-i veni o nouă idee:
-Din ce-l cunosc eu pe urs, acesta va
lua şi pielea de pe mine, în plus, e şi cam
nesimtit, cred ca o să-mi lase doar 2 ouă!
Of… Doamne, şi eu care aveam 8 ouă!
Să rămân doar cu 2 ouă? Delicată
situaţie, dar, asta e! Pâna la urmă decât
să mor de foame, îi dau lui 6 şi eu sunt
mai mic, rămân cu 2 ouă! Aceste ouă o
să-mi ţină de foame astăzi!
În sfârşit, iepuraşul ajunse în faţa bârlogului!
Căzu din nou pe gânduri, era din ce în ce mai stresat,
pentru că în tot acest timp el s-a gândit să-l împace şi
pe urs şi pe el şi a tras nişte concluzii clare. Dar nu-şi
pusese o singură întrebare:
-Dacă ursul îmi cere toate ouăle? Ce fac? Hm… Asta
ar fi foarte delicat!!!
Se hotărăşte şi bate la uşa ursului, care iese cu un
zâmbet larg şi spune:
-Zi-mi iepuraşule, ce problemă ai, cu ce te pot ajuta?
Iepurasul:
-Măi ursule, stii ceva: NU-MI TREBUIE TIGAIA
TA! Apoi îi întoarce spatele şi pleacă!
Morala
Etichetarea copiilor,
fără măcar să le ascultam
punctul de vedere, conduce
la un eşec ferm în
comunicare!
ABILITĂȚI PARENTALE
• Abilitatea părinţilor de a da prioritate satisfacerii nevoilor de bază
ale copilului;
• Abilitatea de a oferi copilului experienţe noi, de a-l stimula
cognitiv şi afectiv;
• Abilitatea de a avea o relaţie empatică cu copilul său;
• Abilitatea de a-şi înfrâna propriile dureri şi porniri agresive fără a
le răsfrânge în relaţia cu copilul;
• Capacitatea de a avea aşteptări realiste faţă de copil;
• Capacitatea de a percepe copilul în mod realist;
• Abilitatea de a răsplăti, valoriza copilul.
Nevoile de bază ale copilului
• Dragoste şi securitate;
• Nevoie de experienţe noi, de stimulare;
• Nevoia copilului de a fi apreciat şi de a-i fi recunoscute
capacităţile;
• Nevoia de responsabilităţi;
• Nevoile de bază, fiziologice ale copilului.
Sfaturi pentru o comunicare eficientă
părinte-copil
Fii disponibil pentru copilul tău
Arată-i copilului tău că este ascultat
Vorbeşte-i cu respect. Nu-i spune „taci din gură“ şi nu folosi cuvinte care să-l
insulte: „idiotule” sau „nebunule”;
Evită să ţipi;
•Prin evitarea comparaţiilor şi a competiţiei dintre copii. “Pentru mine eşti special!”
•Prin atenţia acordată progreselor făcute de copil şi a aspectelor pozitive ale situaţiei.
“Apreciez modul în care ai rezolvat …” ;
Simţământul
că
este iubit
Unicitate
Apartenenţă
• În fața altora sunteți ca în fața unei oglinzi. Când zâmbiți, cel din
oglindă zâmbește, când vă încruntați și el se încruntă, entuziasmul
este molipsitor, iar ,,un răspuns blând potolește cearta".