Comunicao: Foco em Resultados Tcnicas de Apresentao

Eunice Mendes Consultora Snior do Instituto MVC eunice@institutomvc.com.br www.institutomvc.com.br

Objetivos:
Promover a auto-anlise e o desenvolvimento de mtodos e tcnicas para uma comunicao clara, objetiva e segura. Propiciar a interao do grupo por meio do estmulo desinibio e comunicao receptiva.

Comunicao Humana

Comunicao Eficaz: Interao e Arte do Encontro

O processo de liderana a prpria essncia da comunicao humana

Etapas do Processo Lgico

Pensar Planejar Transmitir

Para maior objetividade e clareza nas comunicaes necessrio saber:

Por que O que A quem Como Quando Quanto Onde

Falar / Ouvir ?

Barreiras nas comunicaes

Egocentrismo Timidez Dificuldade de expresso

Barreiras nas comunicaes

Escolha inadequada:
 receptor  momento, local e meio

Excesso de intermedirios Preconceitos Status

Barreiras nas comunicaes

Suposies Distraes Dilogo dos surdos Monlogo coletivo

Imagem Profissional
Ferramenta de comunicao Parte do potencial de habilidades Out-door
Quem voc / O que voc faz A qualidade do que voc faz

Imagem Profissional (3 percepes)

Como voc se v Como os outros o vem Imagem que gostaria de transmitir

Fontes de Informaes
Vocabulrio Tom de Voz Expresses Faciais Gestos Trajes

Construa sua verdadeira

ima imagem
Sua imagem sem limites!

Plano de Ao
Reconhecer e identificar as necessidades Criar objetivos para superao dos obstculos Determinar o tempo para conquistar os objetivos propostos Planejar estratgias facilitadoras Avaliar os resultados conquistados

Esquema Lgico da Apresentao

Introduo
 Capta o interesse  Registra a importncia do tema  Define os objetivos  Apresenta os argumentos  Sintetiza os temas propostos

Desenvolvimento

Concluso

Excelncia nas Comunicaes

Conhecimentos Habilidades
(O Saber) (O Saber Fazer)

(O Querer Fazer)


Atitudes
querer planejar

conhecimento da realidade Papel  pblico-alvo  contedo (Antes) Apresentador  tcnicas de apresentao Planejador  recursos audiovisuais  planejamento da apresentao


aplicao dos conhecimentos auto-anlise

Excelncia nas Comunicaes

Conhecimentos Habilidades
(O Saber) (O Saber Fazer)

(O Querer Fazer)


Atitudes

comunicao verbal e noverbal Papel  tipos (Durante) Apresentador caractersticos Comunicador de participantes  tcnicas de controle da emoo


 

liderana relacionamento com o grupo

querer se comunicar

Excelncia nas Comunicaes

Conhecimentos Habilidades (
(O Saber) O Saber Fazer)


(O Querer Fazer)


Atitudes
querer avaliar

Papel
(Depois) Apresentador Avaliador

avaliao:  reao do grupo  resultados

percepo das reaes do grupo

Para otimizar as comunicaes necessrio:

Praticar uma comunicao voltada para resultados Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem Desenvolver a percepo Acompanhar o processo comunicativo

Para otimizar as comunicaes necessrio:

Reforar as palavras com a ao Desenvolver a auto-anlise Criar um clima de receptividade e confiana Administrar o conflito interpessoal

Para otimizar as comunicaes necessrio:

Ter habilidade para ouvir Ter habilidade para dar e receber feedback Aprender a filtrar as informaes Atualizar-se

JANELA DE JOHARI
Conhecida pela pessoa Conhecida pelos outros Desconhecida pelos outros
rea Aberta rea Oculta

Desconhecida pela pessoa

rea Cega rea Desconhecida

Para otimizar a comunicao

Evitar bloqueios, filtragens e rudos Melhorar a transmisso e a recepo Utilizar-se do Feedback Saber ouvir e interpretar Usar a empatia

Para otimizar a comunicao

Desenvolver a percepo Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem Reforar as palavras com ao Administrar o conflito interpessoal

Caminhos para apresentaes eficazes Antes da apresentao

Utilize o recurso do CHA Busque Conhecimentos Treine

Tenha para uma comunicao eficaz.

Habilidades Atitudes mentais positivas

Caminhos para apresentaes eficazes Antes da apresentao

Desempenhe os papis Planejador Comunicador Avaliador da apresentao

Caminhos para apresentaes eficazes Antes da apresentao

Planeje a apresentao
O que comunicar? (o tema/contedo) Para qu? (os objetivos) Para quem? (o pblico-alvo) Como? (as tcnicas de apresentao) Quanto tempo? (a durao) Quando? (a data) Onde? (o local)

Caminhos para apresentaes eficazes Antes da apresentao

Divida a apresentao em trs etapas Introduo Desenvolvimento Concluso

Caminhos para apresentaes eficazes Antes da apresentao

Harmonize o contedo e a forma da mensagem

Caminhos para apresentaes eficazes Antes da apresentao

Administre a tenso e o medo preparando-se mental e fisicamente, ensaiando e praticando sempre

Caminhos para apresentaes eficazes Antes da apresentao

Mantenha-se atualizado culturalmente Visualize uma apresentao bemsucedida

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Fale com a platia, e no para a platia Pratique uma comunicao voltada para os resultados. Desenvolver mtodos e tcnicas de persuaso, apresentar e vender idias devem ser as metas do profissional que busca o sucesso.

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao verbal EVITE
respirar mal; falar muito baixo ou muito alto; pronunciar mal as palavras; falar muito depressa ou muito devagar; usar vcios de linguagem como t?, n?, ok, certo?, entendeu?, percebe?, isso a!, tipo assim, a gente, acho que e outros;

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao verbal EVITE
falar como rob, em tom monocrdio; cometer erros gramaticais; engolir esses e erres; falar com estridncia; embolar as palavras; ser prolixo ou monossilbico; organizar mal as idias e a apresentao; expressar-se sem objetividade e clareza;

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao verbal EVITE
usar termos tcnicos para pblico leigo; contar piadas e usar chaves; desculpar-se por estar despreparado; no levar em conta o momento, o local e o meio mais oportunos para transmitir determinadas mensagens; usar argumentos inconsistentes; perder-se em detalhes;

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao verbal EVITE
baixar a voz no final das frases; no destacar as idias principais; usar citaes em excesso e vocabulrio inadequado; no aliar a tcnica naturalidade na comunicao.

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao no-verbal EVITE
gestos que conotem nervosismo e inibio; ajeitar a gravata; manusear chaveiro, caneta; ajeitar o cabelo ou os culos; coar-se, pigarrear ou bocejar; apoiar-se ora numa perna ora em outra; fixar os olhos no cho, no teto ou numa s pessoa da platia.

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao no-verbal EVITE
olhar atravs das pessoas; ficar parado como esttua ou com as pernas abertas; movimentar as mos excessivamente; estufar o peito ou cruzar os braos; mascar ou roer unhas; pr as mos para trs; dar as costas para a platia;

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao no-verbal EVITE
esfregar as mos ansiosamente; andar pelo palco sem razo; balanar o corpo; pr as mos nos bolsos; olhar para o vazio; pr as mos na cintura; apoiar-se nos mveis do cenrio; consultar excessivamente o relgio;

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao no-verbal EVITE
fazer mau uso dos recursos audiovisuais; ameaar o pblico com o ponteiro ou a caneta laser; esconder-se atrs dos recursos audiovisuais; perder a interao visual com o pblico.

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao interpessoal EVITE
usar a comunicao como forma de poder; parecer egocntrico, arrogante ou subserviente; manipular a platia; esquecer o valor da empatia; ser irnico e sarcstico; no ouvir a platia ou demonstrar preconceitos; apresentar-se sem estar preparado;

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao interpessoal EVITE
ignorar a etiqueta empresarial; chegar atrasado; revelar preferncias pessoais; ter gestos, atos e palavras incoerentes; ser inflexvel; no saber administrar conflitos interpessoais; receber as perguntas da platia como se fossem uma ofensa pessoal;

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao interpessoal EVITE
dizer que vai roubar o tempo dos espectadores; no controlar o tempo da exposio; tentar enganar a platia falando do que no conhece; ignorar a linguagem corporal dos espectadores; subestimar a importncia do processo de sinergia.

Caminhos para apresentaes eficazes Aps a apresentao

Avalie criticamente os resultados e faa as correes necessrias para a sua prxima apresentao

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