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INTEGRANTES: OSUNA LIZARRAGA ANA LETICIA RAMIREZ SARABIA CESAR EDUARDO ZOMERA PARTIDA ALEJANDRA
Autores a comparar
Ficha bibliogrfica
Robbins, S.P. & Coulter M. Madrigal, Dmaris.
Comunicacin
Robbins S.P./ Coulter M.
Es la transferencia y la
Madrigal L. Dmaris
Se encuentran diferentes
comprensin de significados. El orador que no es escuchado o el escritor que no es ledo no se han comunicado.
formas de definir la comunicacin: a) Comunicacin es la accin y efecto de comunicar algo o de comunicarse. b) Correspondencia o reciprocidad amistosa entre dos o ms personas. c) Hacer a otro partcipe de lo que uno tiene
Madrigal L. Dmaris
Emisor Receptor Mensaje Cdigo Canal
Retroalimentacin
receptor da al mensaje codificado del transmisor, no siempre la interpretacin del receptor es igual a la idea del transmisor.
Ruido: es cualquier alteracin que interfiere con la
mensaje
Canal: los medios que utilizan el emisor y el receptor
para ponerse en contacto; pueden ser medios directos: voz, gestos, movimientos; o medios indirectos: cartas, telfonos, correo electrnicos, etc.
Funciones de la comunicacin
Robbins S.P./ Coulter M.
Controlar Motivar Expresin Emocional Informar
Madrigal L. Dmaris
Representativa, Informativa o
Referencial
Conminativa
Funciones de la comunicacin
Robbins, S.P./Coulter, M.
aclarar a los empleados lo que deben hacer, que tan bien lo estn haciendo, y qu pueden hacer para mejorar el rendimiento si este no est al nivel esperado
Funciones de la comunicacin
Robbins, S.P./Coulter, M. Expresin emocional: un grupo de trabajo es una fuente
importante de interaccin social. La comunicacin que se lleva a cabo en el grupo es un mecanismo fundamental que los miembros usan para compartir sus frustraciones y sentimientos de satisfaccin, la comunicacin proporciona un escape para la expresin emocional
Informar: los individuos y grupos necesitan informacin
Funciones de la comunicacin
Madrigal L. Dmaris Representativa, informativa o referencial: esta
funcin se produce cuando se comunican ideas, contenidos, objetivos, sin que intervenga para nada el mundo afectivo del hablante, ni interese tampoco la reaccin del interlocutor
Expresiva o emotiva: aparece esta funcin cuando el
hablante manifiesta algn rasgo de su modo anmico. La funcin expresiva es muy frecuente en el coloquio y en el lenguaje lrico. Se centra en el emisor
Funciones de la comunicacin
Madrigal L. Dmaris Apelativa, conativa o conminativa: esta funcin se
centra en el receptor, pues quiere conseguir de l una respuesta verbal o activa. Son recursos apelativos las interrogaci0ones y, ocasionalmente, algunos diminutivos.
Ftica: esta funcin se centra en el factor contacto o canal.
Se da cuando se emplean ciertos elementos lingsticos para indicar que el hilo comunicativo no se ha interrumpido o bien que se quiere iniciar una comunicacin.
Funciones de la comunicacin
Madrigal L. Dmaris Metalingstica: se centra en el cdigo y aparece cuando
se emplea el lenguaje para hablar de lenguaje. Esto ocurre en los libros de lingstica, diccionarios o cuando explicamos el significado o funcin de una palabra. Es una variante de la representativa.
Potica: se centra en la forma del lenguaje. Aparece
cuando el lenguaje llama la atencin por s mismo: una metfora, un juego de palabras, cualquier figura retrica, en suma, pone siempre de relieve al propio lenguaje
Comunicacin interpersonal
Robbins S.P./ Coulter M.
Un
Madrigal L. Dmaris
Las relaciones entre los
gerente muchas veces necesita comunicar a sus empleados diversas cosas como explicar un trabajo, felicitar, pedir explicaciones, etc. para esto existen varios canales de comunicacin, conversaciones personales, telfono, juntas, memoranda, publicaciones para empleados, etc. Para poder elegir el canal adecuado debemos de tomar en cuenta los sig. Factores: +retroalimentacin +costo +limitacin en tiempo +tiempo +calidez personal +formalidad
empleados, superiores y el pblico incluyen una gran variedad de factores condicionados por los intereses que estn en juego, los cuales pueden ser:
Forma de tratamiento Tono de voz Vocabulario
La comunicacin interpersonal,
en principio supone un contacto visual entre los participantes, que intercambian continuamente de funciones ( de receptor a emisor y viceversa).
Comunicacin organizacional
Robbins S.P./ Coulter M.
La comprensin de la
Madrigal L. Dmaris
La comunicacin con un
amigo no se desarrolla en los mismos trminos y condiciones que con una persona que se ubique hacia arriba o hacia abajo en una escala jerrquica, ya sea laboral o social
Comunicacin formal
Robbins S.P./ Coulter M.
Se refiere a la comunicacin
Madrigal L. Dmaris
En esta comunicacin se
que sigue la cadena oficial de mando o es que alguien requiera para realizar un trabajo
observan estrictamente las reglas gramaticales y se adopta un tono serio. No admite contracciones, ni expresiones ni modismos que rompan con las norma fonticas morfosintcticas y ortogrficas del lenguaje
Comunicacin informal
Robbins S.P./ Coulter M.
Comunicacin que no esta
Madrigal L. Dmaris
Esta comunicacin es el que
emplean las personas en su comunicacin diaria y no obedece de manera rgida a las reglas lgicas y gramaticales
Madrigal L. Dmaris
Comunicacin con superiores
Comunicacin vertical
Robbins S.P./ Coulter M.
Hacia arriba:
Madrigal L. Dmaris
Comunicacin con
superiores:
Esta comunicacin fluye Condiciona hacia el oyente
unas normas de respeto, correccin y atencin, as como pensar siempre que su formacin y conocimientos son dignos de estos requisitos
Comunicacin vertical
Robbins S.P./ Coulter M.
Hacia abajo:
Madrigal L. Dmaris
Comunicacin con
inferiores:
Esta comunicacin fluye Requiere adaptacin total a
la mentalidad de quien escucha, no exenta ningn momento de la debida cortesa, lenguaje sencillo y buen trato
Comunicacin horizontal
Robbins S.P./ Coulter M.
Comunicaciones lateral:
Esta comunicacin se lleva a
Madrigal L. Dmaris
Comunicacin con iguales:
Tiene un marco de
desenvolvimiento de mas igualdad, puesto que la confianza y amistad que implica permite suprimir otros condicionamientos expuestos en los casos anteriores.
Tipos de comunicacin
Robbins S.P./ Coulter M.
Red de cadena Red de rueda
Madrigal L. Dmaris
Una sola con otra sola Una sola con varias Varias con una sola Varias con varias
Tipos de comunicacin
Robbins S.P.
Red de cadena:
La comunicacin fluye de acuerdo con la cadena formal de mando, tanto hacia arriba como hacia abajo
Red de rueda:
Representa una comunicacin que fluye entre un lder claramente identificable y el resto del grupo de trabajo o equipo de trabajo.