Cercetarea de marketing

Inrebarile cauta raspunsuri

Cercetarea de marketing reprezinta un mod mai mult sau mai putin organizat si metodic de identificare a unor rasunsuri mai mult sau mai putin pertinente si obiective la genul de intrebari simple pe care si le pune managerul unei afaceri.

Inrebarile cauta raspunsuri

Care sunt clientii actuali si potentiali? Ce fel de oameni sunt ei? Le ofer serviciile si produsele pe care si le doresc? Oferta mea se afla la locul potrivit? Sunt preturile mele in concordanta cu pretul psihologis asociat? Ce ghindesc clientii despre afacerea mea? Ce ghindesc concurentii despre afacerea mea?

Misiuni si competente

Stidiul consumatorului Studiul produsului Studiul distributiei si fortei de vinzare Stidiul concurentei Studiul pretului si conditiilor de livrare Studiul comunicarii si promovarii Evaluarea mediului si conjucturii de piata

Cercetare de marketing. Definitie.

Cercetarea de marketing priveste procesul de investigare, culegere, filtrare, prelucrare, analiza, interpretare, expluatare si difuzare de informatii care descrie o situatie de marketing, in scopul fundamentarii unei decizii.

Etapele procesului de cercetare

1.

Definirea problemei

Identificarea factorilor care au determinat un fenomen.

Etapele procesului de cercetare

2. Transpunerea acesteia intr-un obiectiv de cercetare Problema de decizie Lansarea unui nou produc Problema de cercetare Testarea unei piete

Etapele procesului de cercetare

3. Evaluarea informatiilor disponibile 4. Alegerea tipului de studiu si a metodelor de lucru. a) Metode de cercetare documentara - De birou - -cumpararea de infromatii b) Cercetarea de teren.

Etapele procesului de cercetare

5.Stabilirea planului si a bugetului necesar pentru colectarea infrormatiilor suplimentare. Cercetarea secundara anuarea statistice, rapoarte anuale, studii publicate. Cercetarea primara culegerea informatiei direct de la purtatorii cererii de consum.

Etapele procesului de cercetare

6. Crearea instrumentelor de colectare si prelucrare a informatiei 7. Dimesionarea si formarea esantionului de ancheta 8. Culegerea, prelucrarea si interpretarea datelor. 9. Redactarea si prezentarea raportului final. 10. Adoptarea deciziilor Urmarirea si controlul rezultatelor.

Proceduri de cercetare

Studiul documentar Observarea Experimentul Testul Simularea Ancheta