Nombre: Francisca Guzmn Daniela Alarcn Beatriz Lpez Camila Quiilen

Una persona se convierte en un consultor despus de

haber acumulado conocimientos, gracias al estudio y a la experiencia prctica, un considerable experto segn sus conocimientos sobre diversas situaciones empresariales. Tcnicas necesarias para resolver los problemas y compartir la experiencia con otros.

 Competencia: El profesional tiene competencia para

servir a sus clientes, basndose en su preparacin especializada y en el hecho de que tenga un gran caudal de conocimientos en su campo. Confianza y seguridad: Los clientes confan en los profesionales. Se trata de una confianza basada en el buen carcter y el apego a las normas ticas y morales ms elevadas. Esta seguridad le permite al cliente depositar en l la confianza necesaria para revelarle todas las cuestiones que tienen influencia sobre los asuntos objeto del estudio.

 Los intereses de los clientes son primordiales:

Los profesionales hacen pesar siempre los intereses de los clientes por encima de los suyos propios. Posicin independiente: Para que el profesional pueda hacer pasar los intereses del cliente por encima de los suyos propios y pensar objetivamente, deber encontrarse en una posicin independiente.

 1.- Descubridor de hechos: El consultor

ayuda en el descubrimiento de datos relevantes y la optimizacin de la base de informaciones de la empresa. 2.-Especialista tcnico: El consultor pone a disposicin su saber tcnico, su capacidad y su conocimiento de mtodos. Si es necesario, asume distintas funciones empresariales hasta que el cliente sea capaz de asumirlas por s mismo. 3.-Especialista de procedimiento o especialista de proceso: El consultor fija su atencin en los mtodos de trabajo sin considerar mucho los respectivos contenidos.

 4.-"Abogado": El consultor influye intensamente en los

procesos de decisin del cliente sobre cambios empresariales necesarios. 5.-Colaborador para solucionar problemas: El consultor participa activamente en el proceso de la solucin de problemas, contribuye a objetivar y presta ayuda para el desarrollo de alternativas. 6.- Capacitacin de adultos: El consultor comprueba la necesidad de aprendizaje en el rea tcnica, organizadora o empresarial de la gestin o de los colaboradores de la empresa. Asume el rol de profesor o inicia procesos de aprendizaje.

 7.-Identificador de alternativas: El consultor se abstiene

de influir directamente en las decisiones. En lugar de ello desarrolla alternativas, indica criterios de soluciones y decisiones, sealando las posibles consecuencias 8.- Reflector: El consultor intenta ampliar la base de decisin del cliente de tal manera que refleja los acontecimientos y observaciones relevantes. Se coloca en el lugar del cliente y reflexiona en voz alta acerca de los puntos de vista que pueden favorecerlo en determinadas circunstancias.

 Identificarse con los puntos de vista del cliente.

 Entender la manera de pensar, las motivaciones y

perjuicios del cliente.

 Habilidad para ajustarse al ambiente y adaptarse a

situaciones inesperadas.

 Habilidad para reconocer y fomentar el potencial de

otros, crecer y aprender de esta experiencia.

 Tener conciencia y capacidad para hacer anlisis de

actitudes, habilidades, motivaciones y prejuicios , como se puede interrelacionar con su cliente.

 Habilidad

para desarrollar una verdadera comunicacin con el cliente para reconocer en s mismo su nivel de competitividad.

 Habilidad para entrar y apoyar la relacin de ayuda

conjunta con el cliente y reunir todas las contribuciones que se pueden utilizar sin importar de donde sean.

 Habilidad para hacer preguntas, ofrecer informacin y

hacer sugerencias en el momento que el cliente esta listo para ellos.

 Habilidad para abastecer y correlacionar los datos

relevantes a la situacin en cuestin, as como los efectos que de esta se deriven .

 http://infopymes.senati.edu.pe/LosRolesDelConsultor

.htm http://www.slideshare.net/bbshita04/qu-habilidadesdebe-tener-un-consultor