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HH
UN DESAFIO PENDIENTE
EN LA CONSTRUCCION
Preparado por: Nelson Berrios Villagra Constructor Civil Experto en Prevencin de Riesgos Master en Administracin de Empresas
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Participan una gran variedad de empresas y profesionales para lograr el resultado final: la obra ejecutada. La empresa que realiza la obra es la llamada Empresa Constructora ; es la encargada de materializar el proyecto que ya ha sido pensado, estudiado, evaluado econmicamente, diseado, calculado, complementado con las instalaciones respectivas, coordinado y afinado en todos los detalles (los que nunca son todos, pues en la realidad muchos de ellos se aclaran o cambian en plena ejecucin del proyecto). La organizacin de las empresas constructoras, obviamente depender del tipo de empresa, del tipo de obra a ejecutar y de su tamao. Los estudios realizados a este rubro coinciden en sealar algunas de las siguientes caractersticas y deficiencias generales del rubro que afectan directamente a la gestin del RRHH: * Administradas con poco uso de las nuevas herramientas de gestin. * Empresa que genera importante movilidad de recursos. * Normativa poco actualizada. * Mano de obra poco calificada y de alta rotacin. * Ciclo de produccin mayor que la industria manufacturera.
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* Procesos constructivos poco industrializados y en general bajos niveles de incorporacin de tecnologa. * Baja participacin sindical de los trabajadores y escasos niveles de comunicacin de la Direccin con los trabajadores. * Deficiencias y baja coordinacin en la etapa de estudios de los proyectos, en la cual participan una variada gama de especialistas. Tendencia a subcontratar gran parte de las actividades y bajo control en esta gestin de outsorcing. * Casi nula inversin en investigacin y desarrollo. * Generalmente requiere Inspeccin Tcnica externa. * Falta de planificacin en la ejecucin de las obras, generando fallas de calidad, tiempos improductivos y accidentes. * Estilo de Gestin autoritario, jerarquizado y poco participativo. * Nivel bsico de gestin de Prevencin de Riesgos. * Marcada resistencia a los cambios. Trabajadores con bajo nivel educacional , con importantes ndices de alcoholismo y drogadiccin Condiciones potenciales para el correcto trabajo en equipo. Escasa Gestin de RRHH Este artculo esta focalizado en la gestin de las medianas y grandes empresas y pretende ser un primer acercamiento a los lineamientos esenciales de una correcta gestin del factor humano al interior de sus organizaciones.
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La
empresa que quiere mantenerse y tener xito en el mercado debe inteligentemente: captar, retener y desarrollar a los mejores directivos, mandos medios y trabajadores en general. En este orden de cosas, el actual directivo de RRHH debe ser un ejecutivo ( o ejecutiva) altamente preparado ( a) profesionalmente, tanto desde el punto de vista intelectual, como emocional; con profundas cualidades humanas . Debe contar con competencias especiales en muchas reas del quehacer empresarial, desarrollo y madurez personal, estabilidad emocional y visin integral del negocio. Adems su cargo debera ser de alto nivel estratgico. Es necesario, a mi juicio, que esta unidad de RRHH, en una empresa grande, tenga el rango de Gerencia, de manera de
La funcin de esta Unidad es disear, elaborar, mantener y desarrollar el marco estratgico, poltico, normativo, procedimental y operativo de la gestin de RRHH. Por ello que se seala como una funcin de staff, ya que las dems gerencias deben administrar sus recursos respectivos y dentro de esto obviamente el factor humano. Para que efectivamente resulte, las otras gerencias y unidades deben estar muy coordinadas con la Unidad de RRHH. Por lo tanto, la administracin del factor humano debe realizarla cada gerencia con su personal a cargo, pero bajo el marco establecido por la Unidad de Gestin de RRHH para toda la empresa, de ah la importancia que 4/20/12 tiene esta Unidad. Por lo tanto, si ha de potenciase el
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ALGUNAS CARACTERISTICAS DEL FACTOR HUMANO EN LA CONSTRUCCIN Estas caractersticas estn en rpida transformacin, pues dependen de los cambios a nivel nacional y mundial, por ello las mencionadas ac son las ms tpicas y generales. Los Directivos y mandos medios de las empresas constructoras en general son hombres prcticos, de mentalidad rpida, tcnicos. Se valora la solucin rpida y certera, la competencia tcnica, la experiencia, la valenta en la toma de decisiones, el don de mando , la efectividad y la jerarqua. Una caracterstica general de la mano de obra utilizada en proyectos de construccin, es que est conformada en su mayora por varones, quienes en ocasiones llegan a sobrepasar el 95% del total del personal que participa en una obra, lo que permitira pensar en la existencia de una subcultura laboral de tipo machista en el sector,
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La contratacin de esta mano de obra, en su gran mayora, se realiza basndose en la experiencia que los trabajadores hayan adquirido en obras anteriores, con las correspondientes dificultades que esto tiene para el proyecto. Respecto a la capacitacin del personal, es preciso sealar que tambin se observan serias deficiencias. Esto es debido principalmente a la elevada rotacin de personal que tiene la actividad de la construccin, ya que los empresarios del sector se muestran renuentes a invertir en sta, por lo que nos encontramos con una mano de obra que, por lo general, tiene bajo nivel educacional comparativamente con la industria y escasa capacitacin tcnica. Sin embargo se observa un cambio generacional de los trabajadores: de trabajadores con menos nivel educacional, a trabajadores con nivel de Preparatoria cumplida, incluso muchos de ellos, con enseanza de Educacin Media cumplida. La falta de capacitacin y entrenamiento peridico no slo se detecta en los niveles de trabajadores, sino que tambin afecta a los mandos medios y superiores, lo que es ms crtico si se considera que son stos quienes dirigen de forma directa la ejecucin de las partidas y que, por lo tanto, requieren de una capacitacin ms intensa en temas de
El Jefe de la Unidad de RR.HH debe conocer cabalmente la estrategia de la empresa, de manera de transformar la gestin de recursos humanos en el sustento indispensable de esta.
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, han efectuado acciones concretas al respecto, la industria de la construccin en general todava adolece de programas para el desarrollo ntegro de sus trabajadores, que consideren su formacin a travs de carreras de formacin profesional dictadas para todos los estamentos del sector. Debido a la gran cantidad de inversiones en obras de construccin que se proyectan anualmente, se hace necesario desarrollar programas de capacitacin en las reas tcnica y de gestin, basados en un diagnstico preciso de la realidad de cada empresa. Por otro lado, la mano de obra de la construccin posee un marcado carcter itinerante, dado que continuamente se est movilizando de una obra a otra, como tambin realizando diferentes trabajos, lo que limita seriamente su aprendizaje y especializacin. Respecto a la productividad del trabajador de la construccin, sta puede considerarse como media o baja si se la compara con empresas de otros sectores productivos de la actividad econmica. Adems, cabe sealar que el uso excesivo de horas extras en las obras de construccin y los abundantes lapsos de tiempo improductivos por descoordinacin de las partidas, lamentablemente inciden negativamente en la productividad.
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En general, la mano de obra no calificada se remunera a bajo costo si se la compara con empresas de otros sectores industriales. A su vez, se aprecian notables diferencias entre las remuneraciones del personal segn sea su cargo. Se observa un porcentaje significativo de trabajadores sin vivienda propia y lamentablemente con un preocupante ndice de alcoholismo y drogadiccin Cabe destacar que existe una reducida sindicalizacin en el sector y que las instancias de participacin de los trabajadores son escasas. La interaccin que tiene el trabajador con la empresa es mnima y es contratado habitualmente a plazo fijo o por obra o faena, donde rara vez pasa a un contrato indefinido, (pese a ser finiquitado y vuelto a contratar por cada faena a ejecutar). Esta relacin contractual es uno ms de los factores que lleva a que el trabajador no se siente comprometido con la empresa.
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En general tienen una elevada disposicin a trabajar en equipo bajo las rdenes de su lder, que muchas veces es el Capataz o Jefe de Obra que aglutina, motiva y dirige la fuerza laboral en cada obra. Esta gran fortaleza, poco se aprovecha a nivel de la empresa, quedando sus beneficios slo a nivel de obra. La ejecucin del trabajo a travs de empresas subcontratistas ( de mano de obra u obra vendida) requiere un estudio aparte, pero en relacin a las caractersticas de los trabajadores que , slo diremos que genera un gran desafo de gestin para el Director o Administrador de Obra, mayor diversidad ( contratistas muy especializados trabajando al lado de empresas subcontratistas de nivel menos que bsico ), una dinmica nica y una interaccin entre culturas organizacionales distintas, que puede ser, correctamente gestionada y dirigida, una tremenda oportunidad de desarrollo del personal.
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CONCLUSIONES
El rubro de la Construccin es un rubro que en muchos aspectos se ha quedado atrasado, si lo comparamos con la Industria en general, no slo en el nivel de las competencias de gestin, sino que tambin de las competencias tcnicas, es tan as que los estudios coinciden a nivel nacional en catalogar a la Construccin en Chile como un rubro que en general todava no ha despegado de la etapa bsica tecnolgica. Por lo tanto, es de esperar que si las empresas Constructoras, tienen deficiencias en algunas reas claves de la gestin, tambin las tengan en la Gestin de RRHH. De hecho, gestionar el factor humano en una organizacin en los tiempos actuales es un enorme desafo y lo es ms an en las empresas constructoras, por todo lo antes dicho. El Factor Humano es el potencial por excelencia de una empresa; es el nico recurso que se puede mejorar as mismo continuamente, que puede reinventarse y generar una sinergia transformadora: en definitiva es el factor que marca la diferencia entre una empresa y otra .
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El sistema econmico mundial, que habitualmente hace bailar a la poltica al ritmo de los intereses de los grupos econmicos ( tanto nacionales como transnacionales), ha dejado cada vez ms en la indefensin a los ciudadanos y evidentemente a los trabajadores en general. Los negativos resultados de esta manera egosta y equivocada de pensar y vivir la vida humana , ha generado, entre innumerables daos, un estado creciente de alerta general en los ciudadanos y en los trabajadores que conforman las organizaciones, con la lamentable pero consecuente desconfianza para con ellas, sus sistemas de gestin y Directivos (pese a que evidentemente existen muchos empresarios que tienen una actitud distinta de gestionar sus negocios)
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Pero en este escenario adverso, donde todo parece contrario al verdadero desarrollo humano, con mayor urgencia se requiere profesionalizar la gestin de RRHH en las empresas en general y con toda razn en el rubro de la Construccin en Chile. Requiere de parte de muchos Directivos, una visin humana de la empresa y sus trabajadores, donde el valor y el respeto por las personas sea real y no conceptual, se practique y se ensee con el ejemplo.( a mayor cargo, mayor responsabilidad). Lo cual sin duda generar un movimiento desde dentro de la empresa hacia afuera, dando poco a poco nacimiento a una cultura organizacional centrada en el verdadero desarrollo y no en el egoismo. Muchos esperan que las condiciones cambien, para luego ellos cambiar, pero ningn cambio importante en la historia se ha producido esperando que el sistema, las condiciones o los otros cambien, los cambios ms profundos se han producido por la fuerte conviccin de unos pocos de la urgencia de un giro de conciencia hacia lo verdaderamente humano y de la valenta de materializar esta conviccin en acciones continuas y concretas.
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Bibliografa
Texto Administracin de la produccin como ventaja competitiva (Eduardo Jorge Arnoletto), ao 2006 Presentacin Balance de la Infraestructura en Chile 2010-2014 (Javier Hurtado C, CCHC), 2010 ISO 9001, Versin 2008 Encuesta sobre desafos Globales de RR.HH: Ayer Hoy y Maana (Federacin Mundial de Asociaciones de Direccin de Personal). Propuesta de Normas de competencias laborales para la construccin habitacional (Andrs Macelo Vargas Zumelzu), ao 2006 El Cuadro de Mando Integral de RR.HH ( Becker, Huselid y Ulrich, 2001) El Sistema Empresa ( Pablo Illanes F, 2003)
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