Chilectra, una empresa socialmente responsable

Aspiramos a convertirnos en la mejor empresa de servicios de Chile y sabemos que slo lo lograremos siendo socialmente responsables

Poltica de Sostenibilidad

mbitos de accin

Plan de Satisfaccin Consejo Consultivo Relaciones Comunitarias

Clientes

Comunidad

Iluminacin de Multicanchas Copa Chilectra Cine Chilectra Campaas de Bien Pblico (Volantn Seguro, Navidad Segura, etc.)

Medio Ambiente Educacin

Chispita Agente Ambiente Club Chispita Ecochilectra

Ctedra Chilectra

Pasanta Docente
Charlas en colegios

mbitos de accin

Plan de Satisfaccin Consejo Consultivo Relaciones Comunitarias

Clientes
Comunidad

Iluminacin de Multicanchas Copa Chilectra Cine Chilectra

Chispita Agente Ambiente Ecochilectra

Medio Ambiente

Educacin

Ctedra Chilectra Pasanta Docente Charlas en colegios

Nos preocupamos que nuestros clientes puedan mejorar su calidad de vida y por ello desarrollamos servicios e iniciativas innovadoras que posibiliten su crecimiento y bienestar
Plan de satisfaccin Nos adecuamos a sus necesidades Capacitacin a trabajadores front office Respuestas nicas Plan comunicacional Informacin simple y detallada Incorporacin de nuevas tecnologas Ms y mejores canales de atencin

Respetamos a nuestros clientes y mantenemos una poltica de puertas abiertas que nos permite superar oportunamente los conflictos y aprender de nuestros errores

Consejo consultivo de Consumidores de Chilectra: Se cre como un reconocimiento a la importancia de la Sociedad Civil Organizada en el proceso de transparentar la relacin de la empresa con sus clientes y usuarios. Es una instancia de dilogo permanente entre la empresa y las asociaciones de consumidores. Participan las dos principales Asociaciones de Consumidores del pas: la Corporacin Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus) y la Organizacin de Consumidores y Usuarios (Odecu). Adems de un representante del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), que acta como ministro de fe.

Ponemos nuestra energa en ser un aporte significativo al progreso de la sociedad a travs de programas sociales, culturales y deportivos que tienen un impacto directo en el desarrollo de las comunidades donde estamos presentes

Poltica Relaciones comunitarias:

Relacin ms cercana con los clientes/ciudadanos Conocer quines son y cules son los intereses, preocupaciones y expectativas Obtener y administrar informacin que nos ayude a predecir problemas, anticipar amenazas, minimizar sorpresas y resolver temas potencialmente conflictivos entre la empresa y la comunidad. Acercamiento directo con los vecinos a travs de programas educativos (talleres de prevencin de accidentes elctricos, sobre derechos y deberes de los clientes, eficiencia energtica, manejo de presupuesto familiar, etc.).

mbitos de accin

Iluminacin de Multicanchas

Copa Chilectra
Cine Chilectra

Comunidad
Clientes

Plan de Satisfaccin

Consejo Consultivo
Relaciones Comunitarias

Chispita Agente Ambiente Ecochilectra

Medio Ambiente

Educacin

Ctedra Chilectra Pasanta Docente Charlas en colegios

La Responsabilidad Social es un compromiso asumido, permanente y transversal de la compaa Ser parte de las comunidades en las que la compaa est presente y comprometerse con su desarrollo social y cultural ha sido un objetivo permanente de la compaa
Realizamos diversos programas de RSE que pretenden contribuir con las comunidades donde estamos insertos. Los ms representativos y valorados por la comunidad son el Programa de Iluminacin de Multicanchas, la Copa Chilectra, el Ciclo de Cine denominado Cine Chilectra.

Cine Chilectra Copa Chilectra 10 versiones Iluminacin de multicanchas En 33 comunas de la RM Ms de 55 mil personas 6 versiones Ms de 40 mil personas

Ms de 150 multicanchas

mbitos de accin

Ctedra Chilectra Pasanta Docente Charlas en colegios

Iluminacin de Multicanchas

Educacin
Comunidad

Copa Chilectra Cine Chilectra

Chispita Agente Ambiente Ecochilectra

Medio Ambiente

Clientes

Plan de Satisfaccin Consejo Consultivo Relaciones Comunitarias

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Contribuimos a generar mayores oportunidades para nios, jvenes y adultos, a travs de nuestro apoyo y aporte a la educacin, porque estamos concientes que es la puerta de entrada para alcanzar una mejor calidad de vida para todos

Ctedra Chilectra
Altos estndares de excelencia acadmica, tcnica y seguridad. operativa Beneficia a alumnos de 3 y 4 ao medio de liceos tcnicos. Ms de 250 beneficiados en los ltimos 3 aos.

Pasanta Docente
Contribuir al perfeccionamiento docente en el mbito de la especialidad de electricidad. Desarrollan programa terico y prctico en las instalaciones de Chilectra durante 1 mes. Ms de 60 profesores han sido beneficiados.

mbitos de accin

Chispita Agente Ambiente Ecochilectra

Medio Ambiente

Ctedra Chilectra
Pasanta Docente

Educacin

Charlas en colegios

Comunidad Clientes
Plan de Satisfaccin Consejo Consultivo Relaciones Comunitarias Iluminacin de Multicanchas Copa Chilectra Cine Chilectra

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Realizar nuestra labor con el menor impacto posible al medio ambiente es un desafo constante que asumimos con gran profesionalismo
Ecochilectra
Proyecto Inclusivo de personas, comunidad y medio ambiente Busca que los clientes implementen sistemas de reciclaje en sus casas Los clientes obtienen un descuento en su cuenta de energa elctrica proporcional al material entregado

Chispita Agente Ambiente

Busca incentivar a los nios a tener conductas amigables con el entorno Ms de 30 mil socios