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INTRODUCCIN
En esta presentacin se destacara la
importancia de la habilidad directiva manejo de conflictos, tipos de conflictos, metodologa de solucin en una empresa.
MANEJO DE CONFLICTOS
Ya que con base a procesos se busca minimizar o eliminar problemticas en la empresa.
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Cuales son las principales habilidades que debe de tener un directivo del siglo XXI?
80s 1 formulacin de estrategias 2.- direccin de marketing 3.-direccin de recursos humanos 4.- negociacin y solucin de conflicto
90s 1.-formulacion de estrategias 2.-direcction de recursos humanos 3negociacion y solucin de conflictos 4 . Mercadotecnia y ventas
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Todas las personas quieren participar en decisiones sobre los problemas El conflicto de intereses en una industria en crecimiento
Paro cada ves menos personas estn dispuestas a aceptar decisiones dictas por otros
FISHER
Atender los espacios en blanco que se dan dentro del proceso administrativo
Retrasar decisiones
Revelar deficiencias
Limitar resultados
Crisis de desarrollo
Afectar relaciones
Lo importante no es saber cmo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele tener consecuencias dainas y paralizadoras. Ms bien, el propsito debe ser encontrar la forma de crear las condiciones que alienten una confrontacin constructiva y vivificante del conflicto - Folberg
INTRAPERSONALES
LABORALES
TIPOS DE CONFLICTOS
SIGUINETE
INTERPERSONALES
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Surgen de problemas vinculados con el trabajo, y las relaciones que se establecen en este, entre individuos y grupos.
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Funcionales
Disfuncionales
Crean dificultades, que pueden afectar los resultados y la propia supervivencia de la organizacin.
Es indispensable que exista un equilibrio dentro de la organizacin en cuanto a conflictos existentes, es decir, que estos existan pero no de manera exagerada ya que de ser as no se producir ningn resultado y en caso contrario la organizacin caer en el conformismo.
ESTIMULAR EL CONFLICTO
FORZAR
CEDER
EVITAR
COMPROMETER
COLABORAR
Se centra en luchar por defender (obtener) los intereses o metas propias, con independencia de la afectacin de los de la otra parte, o de las relaciones entre ambas.
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Se aplica por las personas que valoran ms las relaciones que presionar para obtener los resultados propios. Las personas en las que, como tendencia, predomina el estilo de Evitar (eludir) tratan de esquivar, posponer, o inclusive, ignorar la existencia del conflicto. Por lo general, temen las consecuencias que puede tener enfrentar el conflicto, no se sienten preparadas para abordarlo, o consideran que deben ser resueltos por otros con ms posibilidades.
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Se trata de encontrar una solucin de compromiso en la que cada parte ceda algo, lo ms habitual es dividir las diferencias.
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Las personas en las que prevalece el estilo de Colaborar tienden a trabajar con la otra parte, para encontrar soluciones que satisfagan los intereses de ambos, lo que requiere explorar los asuntos en conflicto para encontrar soluciones de ganar-ganar. Aunque este podra ser el estilo preferido para enfrentar los conflictos, solo es posible cuando ambas partes estn dispuestas a compartirlo.
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Es recomendable la estrategia de Evitar (eludir) cuando es algo no significativo; el costo de la confrontacin puede ser superior a lo que se pueda obtener al enfrentarlo; cuando no tenemos toda la informacin sobre el problema; o es algo que le corresponde o puede ser resuelto mejor por otros.
CONCLUSIONES
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CONCLUSION
Su efectividad depender de que nos propongamos, lo que podamos alcanzar y de las circunstancias en las que se mueve el conflicto.
El buen lder o directivo debe poseer esta habilidad para resolver los conflictos, de lo contrario el trabajo de la organizacin ser deficiente.