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Administración
Enfoque integrador, basado en la Teoría General de Sistemas, que
complementa el estudio de las organizaciones con aportes
provenientes de otras disciplinas del conocimiento
ENTRADAS SALIDAS
Datos Información
Energía Energía
Materia Materia
Principales conceptos de la Cibernética
Clasificación arbitraria de los sistemas
Existe una clasificación arbitraria de los sistemas para
facilitar su estudio, basada en criterios diferentes:
Disposición física de la
Automatización
sala de máquinas
Movimiento de un
Probabilísticos molusco
Reflejos condicionados Cerebro
Control estadístico de la
Ganancia empresarial Empresa
calidad
Principales conceptos de la Cibernética
Propiedades de los sistemas cibernéticos
Presentan tres propiedades principales:
7. Sistema humano
Sistemas abiertos
6. Sistema animal
4. Sistemas abiertos
Concepto de información
• Proceso de reducción de la incertidumbre a través del
conocimiento.
• Para comprender adecuadamente el concepto de información,
debe asociarse a los conceptos de dato y de comunicación.
• Dato registro o anotación de un determinado hecho u
ocurrencia
• Información conjunto de datos que posee significado
• Comunicación transmisión de información a alguien, que
pasa entonces a compartirla
Principales conceptos de la Sistemas
• Teoría de la información
– Sistema de comunicación
Concepto de informática
• Disciplina que estudia el tratamiento racional y sistemático de
la información por medios automáticos
• Es la parte de la cibernética que estudia la relación entre los
objetos y sus características, y los representa a través de
soportes de información.
Principales consecuencias de la
Cibernética en Administración
Automatización
• Es una síntesis de la ultramecanización, superracionalización,
procesamiento continuo y control automático.
• Los autómatas son prototipos que contienen dispositivos
capaces de manejar la información recibida del medio
exterior, y de producir acciones
• Robótica, disciplina que estudia el diseño y la aplicación de
robots en cualquier campo de la actividad humana.
Informática
• Importante herramienta tecnológica a disposición del hombre
para promover su desarrollo económico y social mediante la
agilización del proceso de decisión y la optimización de la
utilización de los recursos existentes.
Teoría Matemática de la
Administración
El proceso decisorio
• Técnicas de la IO
– Teoría de Juegos
– Teoría de Colas
– Teoría de Grafos
– Programación Lineal
– Probabilidad y análisis estadístico
– Programación dinámica
Teoría de Sistemas
Concepto de sistemas
1. Características de los sistemas
• Un sistema es un conjunto de elementos interconectados
para formar un todo que presenta propiedades y
características propias que no se encuentran en ninguno de
los elementos aislados
• Dentro de este concepto se visualizan dos características
básicas de un sistema:
– Propósito u objetivo
– Globalismo o totalidad
5. Tipos de sistemas:
• En cuanto a sus constitución: físicos (concretos) o abstractos
• En cuanto a su naturaleza: cerrados o abiertos
Concepto de sistemas
Parámetros de los sistemas
• Los sistemas se caracterizan por una serie de parámetros o
constantes arbitrarias, que determinan por sus propiedades,
el valor y la descripción dimensional de un sistema
específico o de un componente del mismo
– Entrada o insumo
– Salida, producto o resultado
– Procesamiento, procesador o transformador
– Retroalimentación, retroacción, retroinformación o alimentación de
retorno
– Ambiente
La organización como sistema abierto
• Una empresa es un sistema creado por el ser humano, que
mantiene una interacción dinámica con su ambiente
• Influye sobre el ambiente y recibe influencias de éste