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Captulo 2:

Complejidad Organizacional

La Definicin Clsica de la LOGO Complejidad Organizacional

Robbins la define en base a las siguientes variables: Diferenciacin horizontal: Grado de diferenciacin entre las unidades, basado en la orientacin de sus miembros, naturaleza de las tareas que ejecutan y su educacin y entrenamiento Diferenciacin vertical: Los niveles de la jerarqua Dispersin espacial: grado de dispersin geogrfica entre las facilidades y las personas.

Juego de dados
En muchos casos nos sentimos a merced de las circunstancias que juegan con el destino de la organizacin y hacen de cada da de trabajo una labor ardua por dar sentido a lo que ocurre en cada departamento de la empresa. Se llegado a llamar a este estado de confusin organizacional caos.

Tipos de Complejidad

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Complejidad de Origen : Surge de los componentes bsicos de la organizacin y sus interrelaciones para poder operar: La tecnologa, su organizacin, el mercado, el tipo de producto, sistema de manejo de materiales, sistema de distribucin, etc. Complejidad Residual :Surge de los procesos normales dentro de la organizacin; conflictos en la toma de decisiones, descontrol de procesos, programacin de la produccin,etc.Se juega un papel primordial la interaccin de los vectores Tecnolgico, Administrativo y Humano. Complejidad Provocada:Surge por razones ajenas a los fines de la organizacin y se produce obedeciendo a los intereses personales de la gente, los intereses de grupos de poder internos, los intereses organizacionales de doble cara.

Aspectos del Medio Ambiente que afectan la complejidad del negocio

La caracterstica del medio ambiente ha sido en los ltimos aos de gran dinamismo y competencia gracias a la globalizacin comercial y al desarrollo exponencial que ha tenido en los ltimos aos la tecnologa. Estas variables han bastado para que las organizaciones hayan buscado frmulas para sobrevivir a este entorno cambiante.

Caractersticas de la Complejidad

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1. Puede ocurrir en sistemas naturales, aquellos diseados por el hombre e incluso en estructuras sociales. 2. Los sistemas dinmicos complejos pueden ser grandes o pequeos 3. La forma fsica puede ser regular o irregular. 4. Entre ms grande es el nmero de partes del sistema,existe mayor probabilidad de ocurrencia de la complejidad. 5. Las diferentes partes de sistemas complejos estn conectadas y afectan una a otra de una manera sinergtica.

Variedad Requerida
El incremento de variedad en el sistema se justifica por el valor agregado que genera.Todo elemento dentro de la organizacin debe cuestionarse, pues incrementa la variedad en el sistema, por s solo y por las conectividades que establece con otros elementos. Los actores de la organizacin tienen la obligacin de administrar la complejidad, no incrementarla. Una decisin mal tomada incrementar el grado de complejidad del sistema.

Informacin

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La solucin efectiva de una situacin problemtica requiere de informacin suficiente por parte de los actores involucrados en la situacin Se trata de solucionar un problemacompletamente, localizando sus causas atacndolas desde la raz. La falta de informacin para interpretar lo que verdaderamente sucede se traduce en una visin pobre de la realidad que crea incertidumbre y dificulta la solucin de la misma.

Dependencia y Centralizacin
La centralizacin crea dependencia y tambin incrementa la complejidad, al crecer el nmero de variables a controlar y al centralizar la toma de decisiones, sin embargo lo que resulta un reto identificar es el momento en el cual la organizacin debe cambiar su enfoque de centralizado a centralizado. La centralizacin es decidir por sistemas incapaces de tomar decisiones,o que por cuestiones polticas o estratgicas no pueden o no deben tomarlas. Sin embargo adems de favorecer la dependencia, se priva al sistema de la ibertad de crecer en el sentido en el que lo reclaman sus esfuerzos internos.

Capacidad del Sistema para administrar LOGO la complejidad

La manera adecuada de lidiar con la complejidad es a travs de la forma: Variedad Interna Adecuada + Habilidad = Administracin de la Complejidad (Variedad requerida) - Para administrar la complejidad se requiere la Capacidad adecuada (Variedad y Habilidad). -La Capacidad del Sistema es ptima adecuadamente las propiedades emergentes. cuando se aprovechan

La complejidad es una realidad situacional muy particular que debemos entender y administrar. Su adecuada administracin requiere de varios observadores (que forman parte de la complejidad) que compartan la realidad Mapa compartido para poderla entenderla y administrarla.