El ambiente externo

Finalidad de la empresa

Supervivencia a largo plazo

Utilidades

La empresa y su entorno
Sistema Abierto.
Cambios constantes y acelerados Labor Gerencial:
Evitar resistencia.

Las empresas intercambian recursos con el

entorno y dependen de l. El proceso global.

Ambiente externo
Son todas las fuerzas relevantes fuera de los

lmites de la compaa. Por relevante se entienden todos los factores a los que los gerentes deben prestar atencin para ayudar a sus organizaciones a competir con eficacia para sobrevivir.

Ambiente externo
Competencia potencial Competencia indirecta Clientes

Sistema poltico -legal

Sistema econmico

Organizacin
Competencia Directa Estructura de distribucin y ventas

Ambiente Competitivo

Macroambiente

Variables tecnolgicas

Medio ambiente o Ecosistema Sistema socio cultural

Macroambiente
Son aquellos factores del medio que influyen en todas o en casi todas las organizaciones de un determinado pas o regin. Para su anlisis, se dividir en:
medio ambiente natural o ecosistema, sistema econmico,

sistema poltico-legal y
sistema sociocultural.

Macroambiente
En importante resaltar que todos estos

elementos condicionan y son condicionados por las variables tecnolgicas presentes.

Sistema poltico - legal

Es aquel que rige los asuntos pblicos, el

gobierno del estado y el manejo del poder. Tiene una fuerte conexin con el conjunto de leyes del pas, ya que, en buena medida, la manera como se ejerce y se distribuye el poder poltico que est condicionado por dichas leyes.

Sistema poltico - legal

Las polticas del gobierno:
imponen limitaciones estratgicas, y proporcionan oportunidades a travs de

las leyes fiscales, polticas econmicas y reglamentos para el comercio internacional.

Sistema econmico
Es el sistema de una nacin para asignar sus

recursos entre sus ciudadanos. Es un sistema muy complejo y se encuentra relacionado con aspectos sociales, culturales, polticos y legales, los que estimulan o no, el desarrollo y comportamiento de toda organizacin

Sistema econmico
Ejemplo:
Cuando las tasas de inters y la inflacin

influyen en la disponibilidad y en el costo del capital, en la capacidad para expandirse, en los precios, en los costos y en la demanda de los consumidores de los productos.

Medio ambiente natural o ecosistema

Est en funcin de todo el conjunto de

recursos naturales que los hombres han usado y explotado durante toda la historia para satisfacer sus necesidades y generar las diversas culturas y el progreso tecnolgico.

Medio ambiente natural o ecosistema

Algunos de estos recursos son renovables,

como la madera y otros no, como es el caso del petrleo. Las organizaciones transforman esos recursos y los devuelven al medio ambiente en la forma de productos y servicios ya elaborados para uso o consumo de la sociedad.

Demografa
Es

el estudio estadstico de las caractersticas de un grupo humano que son susceptibles de ser medidas o contadas, ya sea en determinado momento o por medio de su historia. Ejemplo: el nmero de hogares, el nmero de personas por edad, sexo, raza, educacin o profesin.

Demografa
Es la medida de diversas caractersticas de

los pueblos, que comprende grupos u otras unidades sociales. Los gerentes debern formularse planes estratgicos para integrar, retener, capacitar y motivar a personas de diversos antecedentes demogrficos con las habilidades necesarias para alcanzar la misin de la empresa.

El sistema sociocultural
Se compone del conjunto de factores que

condicionan que un grupo de individuos se comporte de la manera como lo hace, por lo que se puede afirmar que se desarrolla por medio de la interaccin humana y es resultado de la experiencia.

El sistema sociocultural
Las tendencias sociales con respecto a la

manera en que las personas piensan y se conducen tienen implicaciones importantes para la administracin de la fuerza de trabajo, las acciones sociales corporativas y las decisiones estratgicas acerca de los productos y los mercados.

El ambiente competitivo
Estructura de distribucin y ventas

Competencia directa

Competencia indirecta

Clientes

Competencia potencial

El ambiente competitivo
Comprende a las organizaciones especficas

con las cuales interacta la organizacin. Incluye: El poder de los clientes El poder de la competencia potencial. Competencia indirecta. El poder de la competencia directa. La estructura de distribucin y venta

El ambiente competitivo
Los gerentes de xito hacen ms que

simplemente reaccionar al ambiente: actan de tal forma que de hecho moldean o modifican el ambiente de la organizacin.

Clientes
Son aquellas personas u organizaciones que

adquieren y utilizan los productos o servicios de la empresa. El objetivo de toda empresa o institucin es satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes u usuarios.

Clientes
Los clientes, sus necesidades y preferencias,

son una parte esencial para el nacimiento, desarrollo y consolidacin de una empresa. Los clientes son importantes para las organizaciones ya que exigen precios menores, mayor calidad, especificaciones nicas para los productos o un mejor servicio.

Servicio al cliente
Significa proporcionar a los clientes lo que

quieren o necesitan, en la forma que lo desean y a la primera oportunidad. Esto depende de la velocidad y lo confiable que una organizacin sea para entregar sus productos o servicios.

Competencia directa
Son aquellos individuos u organizaciones

que ofrecen productos o servicios similares y que, por ende, se dirigen al mismo mercado. As, por ejemplo, los competidores de la lnea rea Avianca, son otros aerolneas como Mexicana, Aero Per, Delta Air Lines, Air Madrid, entre otras.

Competencia indirecta
Son aquellos individuos u organizaciones

que ofrecen productos o servicios que, aun cuando no son similares, si cubren la misma necesidad. Los competidores indirectos de una lnea rea, por ejemplo, son las empresas de autobuses y ferrocarriles, por lo menos en distancias cortas y medias.

Competencia indirecta
La competencia indirecta de un canal de

televisin, puede ser la empresa que renta videos, e incluso editoriales, pueden ofrecer al consumidor un entretenimiento para sus tiempos libres.

Competencia potencial
Son aquellos individuos u organizaciones

que pueden convertirse en competencia directa o indirecta de una organizacin. Por ejemplo, con los tratados libre de comercio, en un futuro prximo, los transportistas de los pases que lo firman podrn ser competidores potenciales de los transportistas de esos lugares.

Estructura de distribucin y ventas

De alguna manera, todos los productos o

servicios tienen que llegar fsicamente al consumidor final. Aunque esto puede sonar simple, esta estructura puede alterarse e involucrar al administrador en una decisin estratgica: de qu manera, por medio de qu va o canal de distribucin se quiere entregar y vender el producto?