Merchandising Conf. dr.

Mihai Talmaciu

Grupa 6 : Mitrut Maria Gitman Anca Elena Domnei Elena

Magazinul Progresiv Mai 1999

Tipuri de magazine

sau

Tipologii de clienti

Marenac 2006 :

Marile magazine (MM)=

stabiliment comercial de vanzare cu amanuntul de mari dimensiuni ce isi propune valorizarea produselor din numeroase sectoare: imbracaminte, igiena, alimentatie,servicii.

Magazinele populare(MP)= locatii centrale;raioane multiple cu dominanta alimentara. Marile suprafete specializate(MSS)=propune un asortiment restrans si profund,
bazandu-se pe specializare,consiliere, servicii cu o politica a preturilor atractiva. program de lucru mai flexibil pentru client.

Supermagazinele= propun un asortiment nespecializat,domninant alimentar; au Supermarketurile= situate la periferia oraselor, cu politica hard discounters. Hipermarketurile= orientate pe o politica a imaginii si calitatii ale caror atuuri sunt
marcile proprii si distributia.

Magazinele de fabrica= initial axate pe preturi

grupate in centre comerciale

mici, reorientate spre buticuri de marca,

Este locul geografic in care se hotaraste amplasarea unui spatiu comercial 3 2 1

Plecand de la premisele:

Efortul financiar si fizic Atractivitatea magazinelor, ambianta, serviciile oferite Accesibilitatea prin jungla urbana Chiar felul irational de a gandi al potentialului client

Deducem ca putem deosebi 3 arii de

atractivitate: 1. Zona primara preferata de 60-75% din clienti 2. Zona secundara cu un procent de aprox. 25% 3. Zona limitrofa cu clientela accidentala

Magazine de proximitate (marfa uzuala,

posibilitate facila de achizitie, comoditate) atractie si de evadare)

Magazin care vand produse de uz indelungat, unele influentate de trend= la moda( efect de Magazine avand aceeleasi categorii de marfa(dinamism,calitate,promovare) Magazine cu arii mari de influenta

a) Clientul flux= frecventeaza regulat punctul de vanzare

b)

c)
d)

intrucat facilitatile oferite corespund asteptarilor sale de moment Flux atasat=reprezentat de clientul fidel care rar merge la concurenta Flux detasat= motivele determinante sunt cele de comoditate Clientul trafic= cu un obiectiv precis (promotii, descoperirea unui nou punct de vanzare, doritor de a compara ofertele,etc.)

Exceptand zona de captivitate, determinam o serie de factori cu o contributie semnificativa in alegerea punctului de vanzare, conditionati de prioritati si restrictii individuale:
a. Accesibilitatea magazinului (cai de acees, parcari, timp de deplasare) b. Varietatea asortimentului ( din punct de vedere al calititatii, marcii,s.a.) c. Utilitatea dobandita in schimbul pretului platit d. Servicii complementare oferite de magazin (informatii, oferte,garantii, posibilitatea returnarii marfii, transport la domiciliu) e. Ambianta (stimularea simturilor vizual,auditiv,olfactiv) f. Satisfactia ulterioara achizitiei ( raport satisfacator intre pret si calitate)

Totusi, clientii sunt stucturi din ce in ce mai complexe si mai contradisctorii: vor sa fie liberi in decizia lor, dar si asistati in alegere; doresc in acelasi timp o oferta foarte ampla, dar si clara, bine amplasata si usor identificabila. Consumatorii vor totul: pret bun, calitate, alegere liberala si servicii.

Consumatori exigenti si sensibili

Fata in fata cu clientul produsul se vinde singur!