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http://www.thebobs.com/

65 millones de usuarios

343 millones de usuarios

DIFERENCIAS
MARKETING DIGITAL: entendido como todas las acciones que competen al marketing tradicional pero en la web.
(banners, acciones en redes sociales, emailmarketing etc)

MARKETING DIGITAL: entendido como SEO SEM, Google Adsense, Adwords

Algunos conceptos del MARKETING DIGITAL

La siguiente frase de BillGates sintetiza y justifica el eMarketing: "Donde quiera que uno vaya, se percibe la sensacin generalizada de que todas las empresas deben estar en Internet. Es cierto, la presencia es importante. Pero el mayor potencial de la red de redes, tal vez, no este en habitarla, sino en aprovechar su capacidad para hacer fluir informacin dentro de la empresa, entre las empresas y con los clientes reales y potenciales."

ETAPASDEL E-MARKETING
Las siguientes cinco etapas sucesivas resumen el proceso de e-Marketing:

PRIMERA ETAPA..CREACIN DEL SITIO WEB SEGUNDA ETAPA.ADQUISICIN DE VISITANTES TERCERA ETAPA.RETENCIN DE CLIENTES CUARTA ETAPALEALTAD DE LOS CLIENTES QUINTA ETAPA.GENERACIN DE INGRESOS

PRIMERA ETAPA Creacin del SITIO WEB o pieza de comunicacin

-Tener un "Plan de Negocio. SIEMPRE.

-Diseo y la construccin. TENER EN CUENTA EL FUTURO, Y EL POSICIONAMIENTO DESDE EL COMIENZO.

No gaste demasiado tiempo ni dinero en el diseo inicial. La presencia eficaz de la empresa en Internet deber ser un proceso activo y dinmico, donde permanentemente exista mejoramiento continuo, evolucin y cambio.
Un grave error consiste en gastar mucho dinero a lo grande diseando de entrada un sitio demasiado sofisticado sin tener las ideas previamente probadas en el Internet. -Usabilidad

SEGUNDA ETAPA ADQUISICION DE VISITANTES: -Los clientes no llegan por casualidad ni por buena suerte.

-Es necesario anunciar y promocionar el trfico hacia los sitios ((Google Analytics)) http://www.google.com.ar/intl/es_ALL/analytics/
-Posicionamiento Web ((SEO & SEM))

-E-mail Marketing ((no confundir con SPAM))

-Banners

TERCERA ETAPA RETENCION DE CLIENTES: -Estrategias de Fidelizacin (retener no es lo mismo que fidelizar) -Generacin de Comunidad -Actualizacin de Contenidos

-Programas de Afiliados
-Promociones -Servicios On Line

CUARTA ETAPA LEALTAD DE LOS CLIENTES:

Los resultados deben ser medidos y comparados contra el plan y las metas, previamente definidas.
Es muy fcil perder clientes en el Internet. La buena y oportuna atencin al cliente es fundamental para lograr su lealtad.

CUARTAETAPA GENERACION DE INGRESOS:

La presencia en Internet no es gratis, tiene costos, que deben retribuir beneficios a la empresa. El e-Marketing sirve para generar e incrementar dichos beneficios
Venda sus productos por internet Hace que otros vendan sus productos en su pgina, cobr comisiones. Pay-per-use Suscripciones Vend publicidad en tu sitio Your site needs to: Atrapar muchos usuario y trfico stickeness

NADA ES GRATIS EN INTERNET PARA NADIE

Las nuevas tecnologas traen nuevas oportunidades

Aparatos con avanzada conectividad: desde celulares hasta dispositivos de wireless que incrementan la audiencia de internet. La conectividad en internet es cada vez ms rpida, trayendole a la audiencia los mensajes cada vez ms fluidos. Nuevas aplicaciones y plataformas de informacin, como el ipod, intgran tecnologa avanzada con las demandas de los consumidores.

PORQU TANTO INTERS EN INTERNET

Las caracteristicas demogrficas de los usuarios de internet hacen de este segmento un mercado grande y rentable: -Altos ingresos.

-Buena educacin.
-Segmentacin -Igual llegada a hombres y mujeres. -La mitad de los usuarios de internet mira menos tv y pasa ms tiempo online!

Algunos conceptos del MARKETING DIGITAL

Pago por Compra (CPA)

Pago por Clic (CPC)

Pago por Impresin (CPM) Pago por Formulario (CPL)

El mercado TIC

Subsector Mercado de TI en millones de $ Mercado de Telecomunicaciones en millones de $ Mercado de Call Centers en millones de $ Mercado TIC + Call Centers Crecimiento interanual del Sector TIC en % Crecimiento % del PBI

2008
14.850 29.600 1.650 46.100 23,4 7,0

2009
17.200 33.000 1.800 52.200 13,2 (2,0)

Variacin %
15,8 11,5 9,1 13,2 ---

El Comercio Electrnico es un 10 % del Mercado TIC

Usuarios de Internet/1
Lugares desde donde se conecta a Internet

Hogar

86,2%

Trabajo

18,1%

Cyber caf, locutorio, telecentro, etc.

10,3%

Con una porttil en lugares pblicos

1,5%

Institucin educativa

0,8%

Casa de familiares

0,6%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

Usuarios de Internet Horas semanales de conexin

21 horas semanales de conexin, 25 en CF y GBA, y 17 en el interior. 19 horas las mujeres y 24 los hombres. 10 horas los usuarios de cibercafs. 22 los que poseen conexin hogarea y 14 horas los que no.

Usuarios de Internet Diarios ledos en lnea

Clarn La Nacin La Capital La Nueva Provincia Infobae Ole Los Andes Pagina 12 La voz del interior Otros Ns/Nc 0,0%
2,2% 6,8% 6,1% 13,4% 11,5% 11,0% 29,1%

53,3%

10,5% 10,0%

24,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

Usuarios de Internet Servicios ms utilizados /1

Servicios de Internet que utiliza con mas frecuencia Enviar o recibir mails personales Buscar informacin general, de inters personal y/o educacional Chatear Buscar informacin sobre productos y/o servicios Leer Diarios Ver y/o subir videos y/o fotos en Internet Bajar Msica Enviar o recibir informacin Buscar mapas de ciudades o rutas Buscar informacin laboral Visitar blogs o sitios personales Visitar paginas de entretenimiento/Juegos Escuchar radio por Internet 2009 (n=651) 92,3% 88,8% 66,7% 64,7% 62,8% 59,9% 54,1% 49,3% 44,4% 36,4% 35,5% 33,3% 30,7% 2008 (n=620) 89,8% 93,4% 64,5% 42,4% 62,4% 31,5% 45,0% 50,2% 28,2% 32,6% 25,8% 21,0% 19,2% 2007 (n=553) 80,5% 80,8% 52,3% 51,9% 6,5% 27,8% 32,7% 3,3% 19,3% 14,1% 9,9%

Usuarios de Internet Servicios ms utilizados /2

Servicios de Internet que utiliza con mas frecuencia Descargar y/o actualizar software Compartir archivos con otros usuarios Bajar pelculas y/o videos Hablar por Internet Crear blogs o sitios personales Buscar trabajo on-line Participar en foros de debate Ver televisin por Internet Trabajar en comunicacin con su empresa Realiza cursos o capacitaciones Vender productos y/o servicios Enviar a revelar en papel las fotos digitales por Internet Buscar amigos o parejas Apuestas on-line 2009 (n=651) 30,1% 27,8% 24,9% 24,9% 16,0% 15,7% 12,7% 12,7% 10,1% 8,9% 7,8% 6,1% 5,5% 3,5% 2008 (n=620) 33,7% 26,3% 11,5% 19,4% 15,2% 16,6% 7,4% 11,3% 14,2% 8,2% 6,6% 4,4% 5,0% 11,5% 2007 (n=553) 11,4% 16,3% 7,2% 4,2% 12,5% 5,6% 3,8% 7,1% 6,3% 1,4% 2,2% 8,7%

Usuarios de internet: Programa de chat, buscador y software de navegacin utilizados

El programa de chat ms utilizado es MSN en el 93,1 % de los casos, seguido a lo lejos por Yahoo con 7,6 %. Un 7,8 % de los usuarios de Internet manifiesta en 2009 vender en lnea frente a un 6,6 % en 2008 y un 4,8 en 2007. El buscador es Google en un 96,5 % de los casos seguido por Yahoo con el 10,2 %. Para navegar Internet Explorer es el elegido por 71,3 % de los internautas, seguido por un 26,1 % de uso de Mozilla Firefox, Google Chrome es usado por un 4,0 %. Para socializar, ver o subir fotos y videos, los preferidos son Facebook (61,3 %) y YouTube (45,4 %).

Usuarios de Internet Sitios utilizados para bsquedas laborales

38,2%

Zona Jobs

32,4% Bumeran

Clasificados.clarin

32,4%

Computrabajo

22,5%

Otros

16,7%

Ns/Nc

5,9%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

Usuarios de Internet Preocupacin respecto seguridad

Ns/Nc; 1,4% Se que deberia estar preocupado pero no lo estoy; 4,5% Muy preocupado; 9,2% Preocupado; 8,4% Nada preocupado; 35,8%

Algo preocupado; 14,7% Un poco preocupado; 26,0%

Usuarios de Internet Obtencin de direcciones de nuevos sitios

68,5%

Motores de Bsqueda

Comentarios de otros usuarios

41,0%

Links o vnculos desde otros sitios

14,7%

E-mails

8,0%

Publicidades en radio y/o TV

4,5%

Publicidades en grficas

1,7%

Ns/Nc

1,1%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

Usuarios de comercio electrnico Recepcin de la compra

34,2%

Lo voy a retira o mando a alguien

60,4% 77,2%

65,8%

Me lo envan a mi domicilio
29,1%

45,8%

0,0%

Ns/Nc

6,3% 8,9%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

Capital Federal

GBA

Interior