ESCUELA DE NEGOCIOS

CAPACITACION Y GESTION DEL CONOCIMIENTO Capacitacin y Optimizacin

INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

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APRENDIZAJES ESPERADOS Utilizar la capacitacin como mecanismo para compartir conocimientos Sntesis del know-how organizacional en el proceso de sistematizacin de las capacitaciones

CONTENIDOS Optimizacin del trabajo.

Redes de colaboracin para el trabajo grupal

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CAPACITACION

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En RRHH se hace necesario diferenciar trminos como Capacitacin, entrenamiento y adiestramiento.

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Entrenamiento hace referencia a la preparacin que se sigue para desempear una funcin.

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Adiestramiento, en cambio, hace referencia al proceso mediante el cual se estimula al trabajador a incrementar sus conocimientos, destreza y habilidad.

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Finalmente, Capacitacin se refiere a la adquisicin de conocimientos tcnicos, tericos y prcticos que van a contribuir al desarrollo de los individuos en el desempeo de una actividad.

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Se puede sealar entonces, que el concepto Capacitacin es mucho ms abarcador.

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La capacitacin en la actualidad representa para las unidades productivas uno de los medios ms efectivos para asegurar la formacin permanente de sus recursos humanos respecto a las funciones laborales que deben desempear en el puesto de trabajo que ocupan.

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Si bien es cierto que la capacitacin no es el nico camino por medio del cual se garantiza el correcto cumplimiento de tareas y actividades, si se manifiesta como un instrumento que ensea, desarrolla sistemticamente y coloca en circunstancias de competencia a cualquier persona.

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Bajo este marco, bsicamente:

la

capacitacin

busca

1. Promover el desarrollo integral del personal, y como consecuencia el desarrollo de la organizacin.

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2. Propiciar y fortalecer el conocimiento tcnico necesario para el mejor desempeo de las actividades laborales.

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PORQUE LA CAPACITACION ES IMPORTANTE PARA LA EMPRESA?

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A medida que la sociedad adquiere mayor desarrollo tecnolgico tambin crece la necesidad por el talento humano dentro de las organizaciones.

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Es decir, las organizaciones requieren de personas competentes tcnicas y emocionalmente, capaces de crear, innovar, crear valor, afrontar retos en los negocios, elaborar bienes y servicios de calidad y que contribuyan a que la organizacin aprenda a mantenerse en un mercado globalizado.

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Hoy en da, la tendencia es que las organizaciones se conviertan en comunidades de aprendizajes. Que generen aprendizaje, lo conserven y traduzcan en acciones de valor agregado.

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Actualmente, la sobrevivencia de las organizaciones depende de la inversin que estas realicen en intangibles, como son, la innovacin tecnolgica, una organizacin flexible y el desarrollo del capital humano.

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Esta generacin. desarrollo y adecuada aplicacin del conocimiento se transforma en una ventaja competitiva para la organizacin.

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Beneficios de la capacitacin para las organizaciones

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Entre los beneficios que tiene la empresa con la capacitacin se pueden enumerar los siguientes: 1. Crear mejor imagen de la empresa

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2. Mejora la relacin jefe subordinado

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3. Eleva la moral de la fuerza de trabajo

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4. Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo.

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Beneficios de la capacitacin para los trabajadores

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Entre los beneficios que obtienen colaboradores con la capacitacin estn: 1. Elimina los temores de incompetencia

los

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2. Sube el nivel de satisfaccin con el puesto

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3. Desarrolla un sentido de progreso

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Anlisis situacional de la organizacin

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La funcin de capacitacin se inserta como parte integrante del acontecer cotidiano de las empresas y para cumplir con sus objetivos toma informacin del medio ambiente y del mismo centro de trabajo.

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Por ello, es necesario que antes de tomar alguna decisin al respecto se lleve a cabo un estudio que permita identificar la situacin real que en trminos generales prevalece en el centro de trabajo.

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El anlisis situacional, en el esquema que aqu se presenta, constituye la primera fase del proceso capacitador porque define el momento en que se establecen las bases de las actividad posteriores.

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Por lo anterior, ste debe reflejar informacin sobre: Misin, objetivos y metas laborales Proceso productivo Estructura organizacional Funciones y lneas de autoridad Recursos disponibles Clientes y proveedores Fuerzas y debilidades

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A partir del anlisis que realice la empresa de los aspectos antes anotados, se obtendr informacin de las dificultades que enfrentan las reas que la componen.

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Los puntos dbiles o deficiencias encontradas deben ser cuidadosamente estudiadas a fin de establecer con claridad los problemas que pueden y deben ser resueltos con capacitacin

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La capacitacin al ser una actividad planeada contribuye a preparar y formar al recurso humano que requiere y labora actualmente en una empresa, por lo tanto no todos los problemas pueden ser satisfechas con la misma.

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Cuando el diagnstico de la empresa refleja problemas especficos en cuanto al desempeo laboral de los trabajadores referidos a la induccin, formacin, actualizacin y desarrollo de sus funciones, stos representan indicadores que guiarn el curso de las acciones de capacitacin; por lo que representan la materia de la siguiente fase del proceso.

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Diagnstico de Necesidades

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La determinacin de necesidades de capacitacin es la parte medular del proceso capacitador que permite conocer las deficiencias existentes en una empresa a fin de establecerlos objetivos y acciones a considerar en el plan.

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Sntomas posibles que puedan indicar o sugerir una necesidad de capacitacin son:

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1. Baja produccin, normas de rendimiento, utilizacin de mquinas y equipos

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2. Aumento en la tasa de accidentes, rotacin de personal, ausentismo, desperdicio.

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3. Aumento en demoras, disputas, quejas de clientes, problemas de reclutamiento.

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4. Tiempo demasiado prolongado para ejecutar los trabajos o para la utilizacin de mquinas y equipo.

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La capacitacin que surja de los problemas anteriores se reconoce como capacitacin reactiva, ya que proviene de hechos y dificultades presentes.

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Las caractersticas del diagnstico de la empresa permite flexibilidad en su aplicacin, ya que se puede realizar como una revisin peridica, semestral o anual buscando siempre la calidad y confiabilidad de los resultados, los cuales dependern sustancialmente de la veracidad de la informacin.

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Factores que provocan necesidades de capacitacin

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1. Expansin de la empresa o ingreso de nuevo empleados

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2. Trabajadores transferidos o ascendidos

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3. Implantacin o modificacin de mtodos y procesos de trabajo

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4. Actualizacin de tecnologa, equipos, instalaciones y materiales de la empresa

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5. Produccin y comercializacin de nuevos productos o servicios

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Los cambios que efecte la empresa provocarn futuras necesidades de capacitacin, a sta se le reconoce como capacitacin proactiva, ya que se adelanta a los problemas y trata de prever resultados que fortalecern a la organizacin.

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Sin embargo, independientemente del tipo de necesidad, momento y situacin que la genera, los beneficios y resultados a obtener son, entre otros:

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1. Localizacin de necesidades reales a satisfacer

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2. Determinacin de perfiles depuesto y/o actualizacin de los mismos.

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3. Identificacin clara del universo a capacitar, nmero de trabajadores, reas y puestos.

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4. Definicin de objetivos y metas concretas factibles de alcanzar

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5. Estructuracin de un programa de trabajo con tareas definida

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6. Determinacin de los recursos que sern necesarios para la realizacin de las acciones que se programen

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Ejemplos de formularios de deteccin de necesidades