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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

1. Novos fundamentos do comportamento


Sntese
O fundamento do comportamento refere-se aos atos e s atitudes das pessoas nas organizaes.
(Soto, Eduardo, 2005)

Para estudar o comportamento, os administradores renem dados* mediante observao direta, questionrios, entrevistas, vdeos e documentos escritos. (Soto, Eduardo, 2005)

A personalidade e a emoo

Cada indivduo enfrenta a experincia de vida com sua prpria

forma de ser (personalidade);

Dependem da personalidade o estado de nimo, rendimento,

motivao e atitude diante de conflitos e em consequncia, diante da enfermidade.

O que personalidade
Personalidade vem do latim persona, que significa a mscara

do ator. Caracterstica do teatro clssico que cobria o rosto do ator durante toda a apresentao;
Personalidade a soma das formas como uma pessoa reage e

interage com as demais; (Soto, Eduardo, 2005)


Pode-se estudar o ser humano a partir de trs pontos de vista: 1. 2. 3.

Como indivduo; Como pessoa ; Como personalidade.

O corpo determina a personalidade?


O corpo no constitui a personalidade, mas cabe questionar se

influi no tipo de personalidade que se tem; (Soto, Eduardo, 2005)

Hipcrates props uma tipologia de quatro categorias de personalidade e Galeno acrescentou que cada uma delas refletia um excesso de certo humor corporal. A partir disso a ideia de que a estrutura fsica determina a personalidade do indivduo reapareceu de diversas maneiras;

A ideia de que o corpo determina o tipo de personalidade

remonta, no mnimo, poca de Hipcrates e Galeno. (Soto, Eduardo , 2005)

Somattipos
Somattipo: dimenso que identifica a caracterstica corporal

do indivduo;
O somattipo defini-se por trs nmeros ou dimenses que

indicam o grau de cada caracterstica corporal, ei-los:


1. 2.

Endomorfia: a tendncia gordura; Mesomorfia: a tendncia musculatura;

3.

Ectomorfia: a tendncia magreza.

Temperamento
Paralelo as trs dimenses de variao fsica, h trs tipos de

temperamento, ei-los:
1.

Viscerotonia: formada por caractersticas como a tranquilidade, a tolerncia (inclusive a complacncia), a solidariedade, o gosto pela comodidade e a facilidade de trato; Somatotonia: inclui particularidades como a intrepidez, a assertividade energtica, o desejo de aventuras, o risco e a atitude fsica;

2.

Continuao...
3.

Cerebrotonia: compreende uma intensidade mental exagerada que se aproxima do receio, da inibio e da suspenso da interao social, da restrio fsica e emocional e da tendncia privacidade (inclusive ao sigilo); OBS: nota-se que o nome de cada temperamento esta vinculado um aspecto do somattipo.

Quadro de caractersticas dos tipos de temperamento, segundo Sheldon


Viscerotonia Postura e movimentos relaxados Gosto pela comodidade fsica Sociabilidade e calor humano Somatotonia Postura e movimentos assertivos Gosto pela aventura fsica Agressividade competitiva Cerebrotonia Postura e movimentos restritos Gosto pela privacidade Isolamento social

Equilbrio emocional
Tolerncia e complacncia Gosto pela cortesia Boa vontade indiscriminada

Maneiras diretas
Carter vigoroso Necessidade de exerccio fsico Indiferena dor

Restrio emocional
Intensidade mental excessiva, receio Trato social inibido e cerimonioso Hipersensibilidade dor

Fatores do ambiente
O ambiente marca fortemente a personalidade do indivduo.

Por exemplo, a cultura que estabelece normas, atitudes e valores que passam de uma gerao a outra e que so consistentes com o tempo. (Soto, Eduardo, 2005)
Buss e Plomin afirmam que existem trs disposies normais

de personalidade que merecem o nome temperamentos, so eles:


1. 2. 3.

Nvel de atividade; Sociabilidade; Emotividade.

Nvel de atividade
Nvel de atividade: o gasto global de energia ou conduta que

possui dois aspectos que, mesmo diferenciando-se conceitualmente, mantm uma elevada correlao. Estes so:
Vigor, a intensidade ou amplitude da conduta: os atos

vigorosos requerem muita energia e pessoas com muito vigor costumam preferir atividades intensas (por exemplo, o tnis aos jogos de salo);
Faceta do nvel de atividade do ritmo ou velocidade das

atividades: as pessoas de ritmo elevado preferem atividades aceleradas e tendem a terminar com rapidez as coisas que empreendem , enquanto os indivduos cujo ritmo mais lento se aproximam de maneira mais pausada das atividades cotidianas.

Sociabilidade
Sociabilidade: a preferncia por estar em companhia de

outras pessoas em vez de estar sozinho;


Consiste no desejo de compartilhar atividades e receber dos

demais a ateno e estimulao que parte da interao social;


De acordo com Buss e Plomin, a sociabilidade no traz o

desejo de recompensas sociais, como elogios, respeito, ou simpatia (j que o valor de tais recompensas similar para todos); ser socivel supe, isto sim, valorizar intrinsecamente o processo de interagir com outras pessoas.

Emotividade
Emotividade:

definida como a tendncia a ativar-se fisiologicamente, fcil e intensamente, em situaes perturbadoras;

Buss e Plomin afirmam que esse temperamento engloba

somente trs emoes, sendo essas: 1. A aflio; 2. A ira; 3. O temor;

A emotividade similar em muitos aspectos ao trao de neuroticismo ou instabilidade emocional proposto por Eysenck;

Pesquisa de temperamentos para adultos, de Buss e Plomin (EAS)


Emotividade Assusto-me com facilidade H muitas coisas que me perturbam Os fatos do cotidiano me incomodam e me irritam Com frequncia sinto-me inseguro Consideram-me veemente e irritvel Transtorno-me emocionalmente com facilidade (temor) (ira) (aflio) (temor) (ira) (aflio)

Atividade Parece que sempre estou com pressa Minha vida muito agitada Com frequncia sinto que esbanjo energia

sociabilidade Desfruto o estar com outras pessoas Prefiro trabalhar com outros do que faz-lo sozinho Parece que as pessoas so mais estimulantes que qualquer outra coisa

Tipos de personalidade, segundo Eysenck

INSTVEL

I N C O M U N I C A O

Humor varivel Ansioso Rgido Srio Pessimista Reservado Antissocial Sedentrio


INTROVERTIDO
MELANCLICO FLEUMTICO

Suscetvel agitado agressivo Excitvel Impulsivo Varivel Otimista Ativo


COLRICO

EXTROVERTIDO

SANGUINEO

Passivo Cuidadoso Pensativo Sereno Controlado Leal Equnime Imperturbvel


ESTVEL

Socivel Expansivo Loquaz Espontneo Adaptvel Animado Lder Despreocupado

C O M U N I C A O

ESTVEL

A emoo e a personalidade
O que emoo?
A emoo definida como qualquer agitao e transtorno da

mente, o sentimento, a paixo; qualquer estado mental veemente ou excitado.


Eu admiro o homem que pode sorrir diante dos problemas,

que pode reunir foras na desgraa e que na reflexo cresce em valentia. caracterstica das mentes pequenas encolherse, mas aquele que firme em seu corao, e cuja conscincia aprove sua conduta, persevera em princpios at a morte. (Thomas Paine)

O processo emocional
A emoo conhecida geralmente com os termos sentimento

ou estado de nimo;
A emoo um estado interno (fisiolgico e mental) do

organismo que pode ser analisado a partir de uma dupla perspectiva provocada pela resposta interna do sujeito diante de um estmulo percebido como agradvel ou desagradvel.
1.

Relao emotiva, caracterizada por um elevado estado de alerta ou de ateno. Trata-se de um processo fisiolgico, um fenmeno simples de reao fsica;
Experincia emotiva, associada com situaes de agrado ou desagrado. Esse processo cognitivo de associao um fenmeno complexo;

2.

Continuao...
3.

A grande ressonncia interior da experincia emotiva a faz aparecer como a nica experincia verdadeira, enquanto experincia cognitiva, prpria do processo de aquisio do conhecimento ou atividade do intelecto, apenas origina ressonncias interiores importantes, devido ao fato de que a maioria dos conhecimentos humanos adquirida de um modo emotivamente neutro; O imediatismo de ambos os processos, o cognitivo e o fisiolgico, dvida de ocorrem: Simultaneamente diante do estmulo produtor da emoo (tese de Canon e Bart); Sequencialmente (tese de James e Lange).

1. 2.

Continuao...
O estmulo produtor de emoo origina: 1.

Uma resposta emotiva (reao interna) que, por sua vez, atua como; Um estmulo motivador, que produz a; Uma expresso da emoo que a reao externa ou conduta emotiva.

2. 3.

Origem da emoo

A origem da emoo manifesta-se no carter primrio da

conduta emotiva, quando a emoo intensa e no existe um freio social , por exemplo, quando se produzem ataques, risos, gritos, etc;

Funo da emoo
Proporcionar ao organismo o nvel de arousal (experincia de

prazer ou desprazer);
Predispe a uma resposta determinada, orientada

alternativamente:
1.

Para conseguir o que pode ser til para satisfazer as necessidades; Para evitar o que se ope a essa satisfao;

2.

Traos da personalidade
Algumas das caractersticas populares do ser humano so: 1. 2. 3. 4. 5.

Agressividade; Submisso; Preguia; Ambio; Lealdade;

6.

Timidez;
Em um estudo j foram numeradas 17.000. Em outro j foram isolados 171 traos, porm chegou-se a concluso de que eram superficiais e no eram descritivos. Por foram identificados 16 chamados de traos fortes ou primrios.

Modelo dos cinco grandes fatores da personalidade


1. Extroverso

Dimenso da personalidade que caracterstica

de algum socivel, comunicativo e afirmativo.


5. Abertura experincia
2. Afetividade

Dimenso da personalidade que caracteriza algum imaginativo, com sensibilidade artstica e intelectual.
4. Estabilidade emocional Dimenso da personalidade que caracteriza algum calmo, entusiasta, seguro (positivo) em vez de tenso, nervoso, deprimido e inseguro (negativo)

MODELO DOS CINCO GRANDES FATORES DA PERSONALIDADE

Dimenso da personalidade que corresponde a algum de bom carter, cooperativo e confivel.


3. Retido Dimenso da personalidade que corresponde a algum responsvel, confivel, persistente e orientado ao sucesso.

Atributos da personalidade que incidem no comportamento nas organizaes


Internos
Indivduos que acreditam que eles controlam o que acontece.

Lugar de controle
Grau em que as pessoas acreditam que so donas de seu destino.

Externo
Pessoas que acreditam que esto controladas por foras externas.

Caractersticas da personalidade

Maquiavlismo
Grau em que o indivduo pragmtico, mantm distancia emocional e acredita que os justificam os meios.

Auto-estima
Grau de gosto ou desgosto que os indivduos sentem por si mesmos.

Autocontrole
Mede a capacidade de um indivduo para ajustar seu comportamento a fatores externos, situacionais.

Disposio para assumir riscos

Personalidade tipo A
Envolvimento energtico em uma luta crnica, incessante, para alcanar mais em menos tempo e, se for necessrio, contra os esforos opostos de outras coisas ou outras pessoas.

Personalidade tipo B
Raramente se veem pressionadas pelo desejo de obter um nmero crescente de coisas ou de participar em uma srie crescente de eventos interminveis, em uma quantidade cada vez menor tempo.

A propenso para assumir ou evitar riscos tem um impacto no tempo que os administradores precisam para tomar uma deciso e na informao que estes necessitam antes de fazer uma seleo.

Personalidades tipo A e Personalidade tipo B


Personalidade tipo A
Est agressivamente envolvida em uma luta crnica e

incessante para conseguir mais e mais em menos tempo e, se for necessrio, contra os esforos de outras coisas ou com outras pessoas;

Personalidade tipo B
Raramente deseja obter um nmero maior de coisas ou

participar em uma srie eternamente crescente de eventos, em uma quantidade de tempo sempre decrescente.

Tipos de personalidade segundo Holland


Tipo
Realista Prefere as atividades fsicas que requerem habilidade, fora e coordenao

Caracterstica da personalidade
Realista

Ocupaes congruentes
Realista

Tmido, autntico, persistente, estvel, conformista, prtico


Convencional
Conformista, eficiente, prtico, pouco imaginativo, inflexvel

Mecnico, operador de furadeira, auxiliar de linha de montagem, agricultor


Convencional
Contador, gerente de empresa, caixa de banco, arquivista

Convencional
Prefere as atividades regulamentadas, ordenadas e definidas

Pesquisador Prefere atividades que exigem pensar, organizar e compreender

Pesquisador Analtico, original, curioso, independente

pesquisador Bilogo, economista, matemtico, reprter

Continuao...
Empreendedor Prefere as atividades verbais que oferecem a possibilidade de influir nos outros e adquirir poder

Empreendedor
Autoconfiante, ambicioso, energtico, dominante

Empreendedor
Advogado, corretor de imveis, especialistas em relaes pblicas, gerente de pequena empresa

Social Prefere atividades que implicam em ajudar e desenvolver outras pessoas

Social Socivel, amigvel, cooperativo, compreensivo

social Trabalhador social, professor, assessor, psiclogo clnico

Artstico Prefere as atividades ambguas e pouco sistemticas que permitem a expresso criativa

Artstico Imaginativo, desordenado, idealista, emotivo, pouco prtico

Artstico Pintor, msico, escritor, decorador de interiores