SocialWire

Herramientas de formacin desde las redes sociales

E-Learning Comunicacin Trabajo en grupo Gestin conocimiento tcito

Jos Carlos Lpez Ardao
Red OTRI Madrid, 30/4/2009

Web 1.0

Web 2.0

ANTES

AHORA

Web 2.0 La Web bidireccional

Web bidireccional: El usuario tradicional, consumidor de contenidos, se convierte tambin en creador, al compartir sus recursos y contenidos Dinamismo y riqueza de contenidos De pocas personas dedicando mucho tiempo sitios poco actualizados (muchos acaban cayendo en desuso) A una multitud dedicando muy poco tiempo permanente actualizacin Clasificacin informal de contenidos Se asignan etiquetas Folcsonomas

Web Social La Web de las personas

Web Social = Web 2.0 + relaciones sociales Nos permite hablar y opinar en el contexto donde otros han creado

Discusiones Comentarios Crticas Calificaciones, valoraciones

Nos permite trabajar en grupo, colaborar en la creacin de contenidos (wikis, blogs, docs, etc.) Nos permite seguir (follow) la actividad de un conjunto de personas de inters Nos permite compartir y acceder a conocimiento de manera informal, no estructurada, sin profesores, a nuestro ritmo

El problema en la formacin
Las plataformas de E-Learning tradicionales o LMS (Learning Management System), como Moodle, son entornos muy poco flexibles enfocados al aprendizaje formal

Existe la figura del profesor:

Relaciones muy formales y organizadas Contenidos explcitos muy estructurados Diseo de arriba a abajo, fuertemente controlado por el profesor. Escaso o nulo protagonismo del alumno

Relaciones verticales y compartamentalizadas Aulas aisladas

Incluso los sistemas LMS 2.0 (LMS + Web 2.0) slo soportan aprendizaje formal

Inconveniente ampliamente reconocido El uso de un gran nmero de servicios 2.0 llega a ser estresante para muchos usuarios dentro

La realidad

El 80% del aprendizaje y transferencia de conocimiento se halla soportado por actividades informales

Incluso en el aprendizaje formal, las relaciones reales entre profesores y alumnos no pueden restringirse exclusivamente al aula Necesidad de continuidad de contacto en un aprendizaje posterior ms informal
Muchas veces, no sabemos ni siquiera lo que queremos aprender

Otra veces, la necesidad de contenidos y ayuda surge de la propia conversacin con personas con intereses y problemas comunes
En toda organizacin, sus integrantes atesoran una enorme y valiossima cantidad de conocimiento sin estructurar donde no existen profesores. Es el CONOCIMIENTO TCITO

Slo conocido por cada persona, que incluso no siempre es consciente de l y que es muy difcil de comunicar al resto de la organizacin

El gran reto Convertir el conocimiento tcito en explcito

La gran paradoja Gasto/Retorno

La paradoja Gasto/Retorno
Aprendizaje Formal Educacin formal
Training Libros y publicaciones

80% 20% Gasto Aprendizaje

Aprendizaje Informal Da a da, en el trabajo

Compaeros y colegas Trabajo en grupo Mentores, superiores e instructores

El aprendizaje informal requiere fundamentalmente relaciones sociales entre los miembros de una comunidad de inters Redes sociales Surge as el concepto nuevo de Red de aprendizaje frente al ms antiguo que propone nicamente un sistema de gestin del aprendizaje (formal) Las plataformas de software social se revelan como la herramienta perfecta y a medida para resolver el problema que se plantea cuando se necesita acceso a conocimiento tcito

Qu se logra adems?

Las plataformas sociales de formacin, a diferencia de los tradicionales LMS, son entornos flexibles y verstiles que:

Permiten la gestin documental y de creacin de contenidos tambin informal

Mucho ms intuitiva, sin apenas formacin ad-hoc y totalmente distribuida y descentralizada Se puede importar fcilmente documentos, presentaciones, vdeos, hojas de clculo y cualquier contenido en formato digital

Faciliten la autoorganizacin de los miembros en grupos de trabajo y de comparticin de conocimiento Otorguen un mayor protagonismo al alumno y faciliten la construccin social de su aprendizaje

Ms que especificar determinada pedagoga, el objetivo es crear un entorno que anime la innovacin

Por qu es especialmente adecuada para Red OTRI

Es una red Hay un riesgo de aislamiento La plataforma crea vnculos en un entorno disperso Es un entorno donde existe especial motivacin e inclinacin para colaboracin Da soporte virtual a los grupos de trabajo reales Atesora mucho conocimiento tcito

Nuevas plataformas sociales para formacin

Las plataformas de E-Learning necesitan dar soporte a todas las posibles formas de aprendizaje:

formal e informal, personal y social (en red)

El cambio de paradigma incluye el paso del conocimiento elaborado por unos pocos expertos a formas colaborativas de construccin del conocimiento Antes la informacin haba que buscarla. Ahora, la informacin fluye, nos llega sla y nuestra red de aprendizaje aprende tambin e intenta buscar y ofrecernos contenidos que nos puedan interesar Incluso en el tradicional aprendizaje formal, estas herramientas estn siendo usadas por los educadores para asegurar que el aprendizaje formal es cada vez ms participativo, social y colaborativo

En qu trabajamos en SocialWire?

En SocialWire estamos desarrollando herramientas de software social diseadas especficamente para Aprendizaje informal Lograr transformar la mayor parte posible del conocimiento tcito de una comunidad en explcito, Nos apoyamos para ello dos pilares bsicos:
Meritocracia e identificacin de expertos Del know how al know who Web semntica para identificacin de sinergias y

La plataforma SocialWire

Plataforma basada en software social de cdigo abierto que integra:

Funcionalidades tradicionales para la formacin, presencial o no:

la evaluacin y seguimiento del conocimiento: secuenciamiento de material docente y tareas, exmenes, ejercicios o cuestionarios, autoevaluacin, calificaciones, administracin de alumnos, etc.

Funcionalidades innovadoras en este mercado para:

Estructurar usuarios y contenidos Convertir en explcito el mayor porcentaje posible de conocimiento tcito Trabajar en equipo y compartir conocimiento

Estructuracin de usuarios y contenidos

Consideramos esta lnea de trabajo especialmente estratgica dado su enorme potencial e inters y su ausencia en el mercado El objetivo es estructurar y clasificar tanto contenidos como usuarios, implicando de forma activa a todos los miembros de la comunidad (el miembro se siente importante), en base a:

Folksonomas: clasificacin popular Meritocracia: votacin y reconocimiento popular ayuda evaluacin Semntica: bsqueda inteligente de relaciones en la red social, en base a etiquetas usadas + categoras + intereses + habilidades + relaciones amistad

Posibles aplicaciones:

Bsqueda de buenas ideas (brainstorming) Encuestas Ayuda en las tomas de decisin en un grupo Preguntas y respuestas cualificadas Descubrimiento y localizacin de conocimiento tcito e identificacin de expertos en la comunidad Concursos

Funcionalidad de SocialWire
SocialWire incorpora 4 funcionalidades de tipo social:

Servicios internos de Web Social permite compartir e interactuar (de forma pblica, privada, o en grupos) sobre contenidos internos con una amplia gama de servicios, tanto tradicionales (blogs, foros, wikis, marcadores, documentos, vdeos, etc.) como orientados a las actividades (formales e informales) de formacin Comparticin de contenidos con otras redes sociales:

SocialWire es un concentrador de contenido externo SocialWire permite exportador contenido interno

Espacios personalizables en contenidos: portal principal, Perfil + Portfolio (pblico), Escritorio (privado) Avisos de actualizacin configurables y ascnronos:

Mediante e-mail o RSS (o incluso Twitter)

Forma de comunicacin no invasiva (como e-mail o messenger) No necesario estar pendiente

Qu ofrecemos?

Productos:

La plataforma social de formacin SocialWire, adaptada y configurada a las necesidades y forma de trabajar de la RED OTRI

Servicios profesionales:

Desarrollo a medida de funcionalidad nueva o modificacin de mdulos existentes Adiestramiento en la adquisicin de nuevas competencias relacionadas con la Web social implantacin de nuevas formas de trabajar, y de gestionar la comunicacin y el conocimiento dentro de la RED OTRI

FIN
Gracias por su atencin

Redes Sociales (I)

Un servicio de Web Social se centra en las relaciones sociales en torno a un tipo de contenidos: vdeos (YouTube), fotos (Flickr), artculos (Blogs), presentaciones (SlideShare), libros (Amazon.com), msica (Last.Fm) VERTICAL La red social se centra fundamentalmente en fomentar las relaciones sociales dentro de una comunidad, con independencia de los contenidos HORIZONTAL Enorme potencial para las relaciones profesionales y el trabajo colaborativo en comunidades de cierto tamao (empresas, organizaciones, asociaciones, universidades, etc.),

Elementos bsicos: Contenidos

Perfil del miembro: Adems de datos de contacto profesional, y una breve biografa o CV, debe indicar qu ofrece (habilidades) y qu busca o necesita (intereses) E-Portfolio: Coleccin estructurada y ordenada de los distintos recursos, contenidos y trabajos (artculos, documentos, favoritos, vdeos, ) que un miembro desea mostrar a otros miembros o al pblico en general. Se halla unido al perfil Escritorio: Es el espacio privado donde un miembro puede organizar su actividad reciente, trabajos, documentos, contenidos, etc. mediante widgets (ventanas de visualizacion), que permiten visualizar contenido escogido de la propia plataforma o del exterior

Elementos bsicos: Relaciones

Lista de amigos o contactos: Subconjunto de miembros con los que se comparte intereses comunes duraderos y con los que existe una relacin profesional cotidiana Grupo de trabajo: Subconjunto de miembros que se unen, de forma temporal o permanente, para compartir un espacio comn con recursos dedicados en exclusiva: foro, repositorio documentos, wiki, blog, encuestas, calendario, preguntas/respuestas, lluvia de ideas, etc.

Seis grados de separacin

La idea subyacente bajo las redes sociales es la famosa teora de los Seis grados de separacin Conocer y relacionarse con amigos de amigos