COMUNICACION

Tatiana Skriptschenko Strasser

tskriptschenko@udec.cl
tschenko@gmail.com
 Sección 1

Lunes 15:10 a 17:00 Hrs.

Katherine Remaggi S.
kremaggi@udec.cl

P. Antonia Espina C.
paulaespina@udec.cl
 Sección 2

Lunes 17:10 a 19:00 Hrs.

Luis Ocampo Rodríguez

luisdaocampo@udec.cl

Paula Pichicon Salgado

paulapichicon@udec.cl
 Sección 3

Martes 13:10 a 15:00 Hrs.

Constanza Herrera S.
constanzaherrer@udec.cl

Katherin Abarzua Roa

kabarzua@udec.cl
 IDENTIFICACION DE LA ASIGNATURA

ASIGNATURA : Comunicación
CALIDAD DE LA ASIGNATURA : Obligatoria
MODALIDAD DE DESARROLLO : Presencial
PRE-REQUISITOS : No tiene
REGIMEN : 1 Semestre
CREDITOS : (dos)
HORAS DE TRABAJO ACADEMICO : 7 (siete)
AÑO ACADEMICO : 2007
 DESCRIPCION DE LA ASIGNATURA:

 Asignatura teórico practico tendiente a dotar al alumno

de competencias comunicacionales que contribuyan a
su aprendizaje y a su desempeño profesional futuro.
 Se abordará el análisis del proceso comunicativo, las
barreras y conflictos de comunicación, como también la
aplicación y ejercitación de técnicas de comunicación
interpersonal e intergrupal que permitan aumentar la
efectividad comunicativa.
 Se analizarán y practicarán aspectos que favorecen la
expresión personal de las opiniones, intereses e ideas
que sustentan la comunicación asertiva, como también
estrategias que potencian la relación comunicativa
empática.
 OBJETIVOS GENERALES:

 Reconocer los diversos tipos de comunicación e

identificar los elementos que la componen.
 Desarrollar habilidades de comunicación
interpersonal basados en una actitud de
respeto hacia la diversidad humana.
 Desarrollar la capacidad de expresar de forma
clara ideas propias o contenidos teóricos
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: El alumno
será capaz de:
• Obtener información de diversas fuentes.
• Colaborar con otros, compartiendo conocimientos,
esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes.
• Escuchar activamente.
• Planificar conceptualmente un discurso y trasladarlo a
un texto claro y preciso.
• Expresarse en forma clara y efectiva en distintos
contextos.
• Conocer las normas que rigen la comunicación escrita
en el marco académico.
• Utilizar apropiadamente recursos de apoyo tecnológico.
• Reflexionar críticamente acerca de la información
recibida.
 ORGANIZACIÓN DE UNIDADES
TEMÁTICAS Y DESCRIPCION DE LOS
CONTENIDOS MINIMOS:
 El proceso de la comunicación

 El significado de la comunicación en la vida

humana
 Funciones de la comunicación
 Tipos de comunicación
 Componentes de la comunicación
 Barreras de la comunicación
 Comunicación interpersonal

 Características de la comunicación interpersonal

 Comunicación como un sistema lineal
 Comunicación interactiva
 Comunicación Grupal
 Habilidades comunicacionales

 Comunicación verbal
 Uso del habla y el lenguaje
 Comunicación no verbal
 Escucha activa
 Comunicación empática
 Asertividad.
Comunicación escrita y su comprensión

 Lectura comprensiva
 Comunicación escrita.
 Redacción científica.
 METODOLOGIA:

Clases expositivas con entrega de técnicas y

herramientas las que se pondrán en práctica en
los talleres respectivos.
Cada hora expositiva contará con dos horas de
trabajo práctico tipo talleres en donde se
ejercitarán las técnicas y herramientas
entregadas.
Elaboración de un portafolio con diversas
temáticas de actualidad.
 EVALUACIÓN:

Para la evaluación de cada una de las

competencias, se elegirán aquellas evidencias
de aprendizaje encaminadas a valorar hasta
qué punto los estudiantes incorporan
competencias a su proceso de aprendizaje. Las
pautas de evaluación serán entregadas al inicio
de las unidades temáticas con el objeto de que
el alumno se encuentre en conocimiento de los
criterios de desempeño y las evidencias de
conocimiento que serán evaluadas.
 Asistencia

En concordancia con la metodología de trabajo

seexigirá 90 % de asistencia.
 ¿Quienes se comunican?

Todos los seres vivos necesitan estar en

constante interacción con el entorno para
sobrevivir. El mundo que los rodea provee
información que deben captarla, descifrarla y
actuar; para encontrar alimento, protegerse de
amenazas, escoger el lugar más adecuado para
formar su hogar, etc.
Esta interacción resulta fundamental para que
las especies se adapten al medio y tengan éxito
en la supervivencia.
¿Quienes se comunican?
 Funciones de la comunicación no humana

• Reunir los sexos para la reproducción

• Distanciarse de otros animales estableciendo
límites territoriales
• Definir posición dentro de una jerarquía
• Defenderse contra el ataque de rivales o
predadores
• Informar acerca de fuentes de alimentos
• Advertir a los demás de algún peligro inminente
• Establecer la posición
 Señales usadas en la comunicación no
humana
• Químicas
• Acústicas
• Visuales
• Táctiles
• Vibraciones
• Eléctricas
Comunicación Humana
 Significado de la comunicación

• Proporciona al individuo todo el caudal de

la experiencia social e histórica.
• Permite la formación de hábitos y
habilidades.
• Afecta la estabilidad emocional de los
sujetos y su realización personal.
• Permite establecer una imagen de sí
mismo y de los demás.
 Comunicación animal y comunicación humana

• El lenguaje humano posee un alto grado de estructura, de elementos que

carecen de significado per se ( letras y sonidos ).

• Las señales de los sistemas de comunicación animal suelen producirse

como reacción a estímulos externos.

• La comunicación animal no hace referencia a hechos alejados en el espacio

o en tiempo.

• Los sistemas de comunicación animal no se aprenden, son completamente

innatos e instintivos. por lo tanto no varían dentro de una especie.

• El lenguaje humano es creativo, permite la creación de nuevas señales

combinando elementos preexistentes. Esta capacidad no existe en el
lenguaje animal.

• No requiere de la presencia física de la persona.

Comunicación: el modelo básico

CODIGO

EMISOR MENSAJE RECEPTOR

CANAL

Retroalimentación

CONTEXTO
Elementos constitutivos de la comunicación
 Receptor: Persona o personas que reciben el
mensaje emitido. Puede invertirse el proceso y
el receptor se convierte en emisor al enviar
otro mensaje como respuesta
 Emisor: Persona que emite el mensaje
 Mensaje: Ideas, sentimientos y aspectos
expresados por el sujeto emisor
 Código: Normas y reglas establecidas para
transmitir o cifrar mensajes. Puede ser:
alfabeto, palabras, idioma, morse, símbolos
acordados, íconos, jeroglíficos, claves
Elementos constitutivos de la comunicación
 Canal: Medio que utilizan el emisor y el
receptor para ponerse en contacto. Pueden
ser medios directos (voz, gestos,
movimientos...) o medios indirectos (carta,
teléfono, radio, telex...)
 Contexto: Entorno ambiental, psicológico,
social y humano que condicionan el hecho
de la comunicación, ya sea facilitándola o
entorpeciéndola. En primer orden están: la
atención, la motivación y el interés de los
sujetos. También hay que tener en cuenta :
circunstancias personales, condicionantes
extremos del momento, barreras físicas.
 El proceso de comunicación

El emisor Los El receptor

Son
tiene ideas, codifica interpreta
Los recibidos Son
sentimientos, en las ideas,
emite por el descodi-
emociones, símbolos sentimientos,
receptor ficados
(mensajes) ( palabras, emociones
determinados gestos) (mensajes)

El receptor se convierte en emisor.

El significado de la comunicación esta dado por
la
interpretación del receptor y no por la intención
Las Cuatro Dimensiones del
Mensaje
     
 
  Mensaje
 
 
 
D
  imensión
Emisor Receptor

   Hace saber una  Intenta comprender la

  Contenido información sobre cosas o información
  acontecimientos

   Lo que expresa de si  Dianostica que pasa con el

  mismo, de sus emisor, cuales son los
Auto – revelación sentimientos, sentimientos y motivaciones,
  personalidad, de su estado asociados al mensaje
anímico y situación actual
 
     Interpreta que opina el emisor
  La opinión que tiene del sobre su persona, como me trata
Relación receptor, como se define (el amor propio de una persona
  la relación entre si y el se alienta en gran parte de los
otro mensajes de relación de otros)
   
   Intenta infuir sobre el  Percibe que quiere el emisor de
Apelación receptor, expresa lo que una persona, cuales son las
quiere que el otro sienta, presiones que ejerce, que espera
piensa y haga o exige
 
 Funciones de la Comunicación

• Informativa: Transmisión y recepción de

información.
• Afectivo-valorativa: El emisor otorga a su
mensaje la carga afectiva que el este demande,
no todos los mensajes requieren de la misma
emotividad.
• Reguladora: Regulación de la conducta de las
personas con respecto a sus semejantes.