TICA EMPRESARIA

EN QU CREEMOS?
Considerar las necesidades, derechos, intereses y sentimientos de cada persona / organizacin en el contexto de tratar a los otros como quisiramos ser tratados.

VALORES A TENER EN CUENTA

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Integridad. Respeto. Responsabilidad. Compromiso. Tolerancia. Justicia. Consideracin.

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Direccin y Administracin de Empresas

TICA EMPRESARIA
NORMAS DE CONDUCTA EMPRESARIAL
El mundo empresarial ha tomado conciencia de la existencia de dos polticas muy importantes aplicables a las operaciones de las organizaciones. tica y Conducta Responsable.

Conflicto de Intereses.

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TICA EMPRESARIA
POLITICA DE ETICA Y CONDUCTA RESPONSABLE
Como mnimo, una poltica de tica y conducta responsable debera cubrir los siguientes aspectos: Observar todas las leyes que rigen el quehacer de la empresa. Exigir la mas elevada integridad posible.

(Integridad = Coherencia entre lo que se piensa, se dice y se hace ).

Exigir honestidad y sinceridad de todos los niveles de la organizacin.

Cumplir con las normas contables y de control, incluyendo presupuestos honestos.

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TICA EMPRESARIA
POLITICA DE ETICA Y CONDUCTA RESPONSABLE
(Cont.)

Especificar que a ningun empleado se le delega

autoridad para:

Hacer excepciones a la poltica establecida. Ocultar informacin a la gerencia / auditores. Prohibir la falsificacin de libros contables y registros complementarios; como as tambin mantener cuentas bancarias que no aparecen en libros contables.
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TICA EMPRESARIA
POLTICA DE CONFLICTO DE INTERESES
Propsito:

Evitar conflicto entre los intereses personales de un empleado y los de la empresa. Ejemplos: Tener participacin u otros intereses en una organizacin que efecta negocios con la empresa. Aceptar de terceros obsequios en efectivo, viajes, servicios sin costo, regalos extravagantes, etc.
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TICA EMPRESARIA
NORMAS DE CONDUCTA EMPRESARIAL
Para asegurar el cumplimiento de estas polticas es necesario:
Compromiso por parte de la alta gerencia. Recordar peridicamente las normas al personal.

Asegurar que el personal este consciente de las polticas y de sus obligaciones al conducir las actividades de la empresa.
Crear un mecanismo de retroalimentacin (feed back) ante inquietudes planteadas por el personal. Requerir que toda violacin sea informada a la gerencia.
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ROTARY INTERNATIONAL
La Prueba Cudruple

De lo que se piensa, se dice o se hace: 1. Es la verdad? 2. Es equitativo para todos los interesados? 3. Crear nuevas voluntades? 4. Ser beneficioso para todos los interesados?
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TRABAJO GRUPAL
Analizar en grupo el caso Bella Vista SC utilizando La Prueba Cudruple de Rotary International . Compartir conclusiones con el resto de los grupos

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Caso Bella Vista SC
La empresa Bella Vista SC se dedica a la fabricacin, venta y distribucin de paales para bebs y adultos en el GBA. La facturacin bruta es de 760.000 $/ao y emplea a 21 personas, entre produccin, administracin, ventas y distribucin. La competencia es importante y la historia de Bella Vista SC la coloca como una empresa confiable. Su presidente, don Carlos, comenz trabajando con sus hijos y siempre dijo que la palabra es lo que vale, situacin que an hoy en sus 82 aos sigue repitiendo.
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TICA EMPRESARIA
Caso Bella Vista SC
(Cont.)

Los valores familiares, al comienzo de las actividades se instalaron en la empresa. Estos eran: honestidad, cooperacin y responsabilidad. Luego agregaron calidad y garanta en productos elaborados. Sus productos son de excelente calidad, pero tambin sus competidores fabricaban excelentes paales con marcas muy bien anunciadas. Con el correr de los aos, a pesar que los descendientes continuaban diciendo que los valores en la empresa se mantenan, hubo situaciones como la siguiente que introdujo fuertes discusiones en el seno del grupo administrador de la empresa.
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TICA EMPRESARIA
Caso Bella Vista SC (Cont.)
Algunos competidores comenzaron una intensa campaa consistente en fuertes bonificaciones sobre compras de ms de 1.500 $, que al cabo de unos meses tendra repercusin en la facturacin de Bella Vista SC y ms an, de no hacer nada la empresa podra desaparecer. Juan Jos, nieto de don Carlos y a cargo de la direccin de la empresa, en una reunin propuso que se rediseara el tamao de los paales de forma tal que se elaboraran los mismos modelos pero un 9 % mas pequeos, con lo que estaran acomodando sus costos. Al mantener los precios de venta, podan posicionarse nuevamente con ventaja sobre los competidores molestos. Esto podra hacerse sin informacin a los clientes y al pblico en general.
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TICA EMPRESARIA
Caso Bella Vista SC (Cont.)
La publicidad basada en los mejores paales por su cantidad y calidad de materiales empleados no se cambiara. Mara del Carmen, su hermana y responsable de produccin, le dijo que hacer eso implicaba afectar la imagen de la empresa. La respuesta de Juan Jos fue o hacemos eso o comenzamos a perder mucho dinero; por otro lado quin se va a dar cuenta que nuestros productos son 9 % ms chicos?. El encargado de ventas y distribucin, Roberto, que no era miembro de la familia aunque se deca que era amante de Mara del Carmen, agreg que los reclamos podran venir de algunos clientes grandes, pero que l conoca bien a los responsables de compras y poda arreglar las cosas.
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TICA EMPRESARIA
Mara del Carmen insisti en que si el caso se conoca, seguramente se comentara en la Cmara de Fabricantes de Paales y que iba a ser muy difcil mantener la imagen de Bella Vista SC porque aparecera como una empresa que no cumple sus compromisos con los clientes y las pretensiones de Mara del Carmen para presidir la cmara se desvaneceran. Roberto, al ver el tenor del anlisis que se estaba desarrollando, dijo que finalmente el aceptara lo que se decidiese, sobre todo lo que pudiese decir Mara del Carmen. Al no ponerse de acuerdo, todos comprendieron que necesitaban contar con un medio sencillo de apreciar la moralidad de sus actos, y que no le dijera como era preciso que obraran, sino plantearle ciertas preguntas que les permitiese a ellos mismos juzgar la rectitud de los planes, poltica, palabras o actos que proyectasen. Es as que aplicaron La Prueba Cudruple de Rotary al caso.
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TICA EMPRESARIA

De lo que se piensa, se dice o se hace: 1. Es la verdad? 2. Es equitativo para todos los interesados? 3. Crear nuevas voluntades? 4. Ser beneficioso para todos los interesados?
ACTITUDES (1) (NO) Mentir a los clientes, publicidad que no se cambia, valores que no se aplican. (2) (NO) Clientes grandes en ventaja sobre los ms chicos. (3) (NO) Presidencia de la Cmara peligra para Mara del Carmen, imagen afectada (menos clientes). (4) (NO) Beneficios solo para la empresa. Clientes? Colegas?
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Caso Bella Vista SC

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ACCIONES Revisar operacin industrial y comercial para detectar oportunidades de bajar costos sin afectar especificaciones del producto. Analizar cambios de especificaciones del producto, generando segunda marca mas barata. Analizar poltica comercial para colocar primera y segunda marca en mercados diferenciados o afectados por la competencia. Definir poltica empresaria en cuanto a relacin con clientes y proveedores. Revisar contenido de publicidad para adaptarla a las nuevas necesidades.
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Caso Bella Vista SC

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