Organizao e Processos

Prof. Ms. Denise Maria Martins

2 Gesto Comercial

Diana Melina Lucas Moreli Raisa Morales Regiane Miyake

WINTER

Ciclo PDCA

Template

Um instrumento para Melhoria Contnua

Como surgiu?

Foi idealizado por Shewhart, e aplicado por Deming no Japo. Inicialmente era utilizado em estatstica e mtodo de amostragem. Foi o estopim para recuperao Japonesa no ps guerra.

O que ?

O ciclo PDCA uma ferramenta da qualidade que ajuda e facilita a tomada de decises. Este mtodo visa garantir que as metas necessrias sobrevivncia dos estabelecimentos sejam alcanadas. Embora simples, representa um avano sem limites para o planejamento eficaz.

O que ?

A idia principal que qualquer organizao precisa planejar e controlar as atividades para atingir seus objetivos. tornar mais claros e geis os processos envolvidos na execuo da gesto, como por exemplo a gesto da qualidade.

Significado

P = Plain (Planejar) D = Do (Fazer, executar) C = Check (Verificar, controlar) A = Act (Agir, atuar corretivamente)

Ciclo PDCA Exemplo:

PLANEJAR
EXECUTAR

CORRIGIR

Fonte: www.comstock.com

CHECAR

ETAPAS DO CICLO
Ciclo PDCA tambm representa as atividades de planejamento e controle, e suas etapas.

WINTER

Plain

Template

PLANEJAR - Estabelecer os objetivos e processos necessrios para atingir os resultados em concordncia com a poltica da organizao.
Define Metas / Define Padres /

Coletar os dados, e definir o plano de ao.

ETAPAS PLAIN (PLANEJAR) Descrio do Template problema: Testes a fazer;

WINTER

Questes a serem respondidas; Implementar a mudana p/ melhoria

Definir o resultado que necessita obter;

Desenvolvimento do plano

DO
EXECUTAR - Implementar os processos: Pr em prtica o plano de ao; Resolver o problema.

D
Nesta etapa: fazer a conduo do plano e anotar as questes observadas. No caso de uma mudana de processo, muitas vezes no possvel verificar os resultados instantaneamente; No plano j deve ter a previso dos pontos de checagem para coleta de observaes.

Check
VERIFICAR - Monitorar e medir os processos em conformidade com a poltica da empresa, objetivos, metas, requisitos legais e outros.

C
Na etapa CHECK, devemos verificar o que foi aprendido durante a execuo do plano.
aqui tambm que se compara os resultados com as predies feitas durante o planejamento e que se verifica se os objetivos planos foram alcanados.

C
Verificar o que foi aprendido
Compara resultados Objetivos alcanados

Act
AGIR Agir corretivamente, para continuamente melhorar o desempenho do sistema e da gesto dos processos.

Refletir sobre as causas de desvio e tomar as aes corretivas.

Devemos verificar o que aprendemos durante a execuo do plano. Comparar os resultados com as predies feitas durante o planejamento e que se verifica se os objetivos plano foram alcanados. A partir do aprendizado e das respostas obtidas na implementao do plano, outras perguntas podero ser formuladas para o processo / problema em questo.

Concluses

Otimiza a execuo dos processos; Possibilita a reduo dos custos; Aumenta a produtividade; Mesmo os processos considerados satisfatrios precisam de melhorias contnuas

Concluses

Otimiza a execuo dos processos; Possibilita a reduo dos custos; Aumenta a produtividade; Maior satisfao.

Ciclo PDCA
Quanto mais girar este ciclo, mais qualidade no processo!

Case - Fiat

Fluxograma do PDCA

FONTE: http://www.jurisway.org.br/UPLOADS/upl_img/enunciado0039.jpg

Vdeo do Case

Perguntas