Mercadeo Agrcola

Mdulo 2: La Administracin del mercadeo

Tema 1. La Mercadotecnia Moderna

La Mercadotecnia
La mercadotecnia moderna aborda el tema de la satisfaccin de los clientes. La creacin del valor y la satisfaccin del cliente son la esencia misma del pensamiento y la prctica mercadolgica moderna. La meta de la mercadotecnia es atraer a nuevos clientes, al prometer un valor superior y conservar a los compradores actuales, procurando su satisfaccin. La mercadotecnia es til para grandes corporaciones como para pequeos negocios, es necesaria para organizaciones sociales como para cualquier empresa privada.

Qu es la mercadotecnia?

Es un proceso social y administrativo por medio del cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creacin y el intercambio de productos y valores con otros.
La mercadotecnia es mucho ms que ventas, publicidad o promocin; estas son funciones y herramientas en los esfuerzos de la mercadotecnia.

Conceptos fundamentales de la mercadotecnia Las necesidades

Las necesidades humanas son estados de insatisfaccin o privacin experimentadas. Necesidades fsicas: Alimento, ropa, techo. Necesidades sociales: De pertenencia, de afecto. Necesidades individuales: Adquirir conocimiento y expresin de la personalidad.

Conceptos fundamentales

Deseos: Los deseos son la forma que adoptan las necesidades a medida que estas son modeladas por la cultura y la personalidad individual.
Los deseos se describen y expresan a travs de los objetos que satisfacen esas necesidades.

Conceptos Fundamentales

Las Demandas:
Las personas deben elegir entre los productos y servicios que pueden satisfacer sus deseos y que le proporcionan el mayor valor y satisfaccin por su dinero. Por lo tanto, como las personas tienen deseos ilimitados pero sus recursos son limitados debe elegir entre los productos o servicios disponibles, esta eleccin debe estar respaldado con el poder adquisitivo.
Demanda potencial y Demanda real

Conceptos Fundamentales

Producto
Las personas satisfacen sus deseos y necesidades con productos y servicios que estn disponibles en el mercado. Un producto es cualquier cosa que se pueda ofrecer en un mercado, para su adquisicin, su empleo o consumo, que podra satisfacer un deseo o una necesidad.

Conceptos Fundamentales

Valor, satisfaccin y calidad.

En un mercado libre los consumidores hacen sus elecciones de compra, basndose en su percepciones del valor que ofrecen, de la satisfaccin que experimenten y de la calidad que ofrecen esos diverso productos y servicios.

Conceptos Fundamentales

Valor del cliente:

Es la evaluacin que hace el consumidor de la capacidad general del producto para satisfacer sus necesidades. La diferencia entre el valor percibido por el cliente y el costo total del producto para el cliente es la utilidad para el cliente.

Conceptos Fundamentales
La Satisfaccin del Cliente.
Es el grado hasta el cual el desempeo percibido de un producto es igual a las expectativas del comprador. Si el desempeo del producto es menor a las expectativas, el cliente se siente insatisfecho. Si el desempeo es igual o superior a las expectativas, el cliente se siente satisfecho.

Conceptos Fundamentales
La Calidad:
La calidad de un producto esta estrechamente ligada con la capacidad de un producto de ofrecer valor y satisfaccin a un cliente. La calidad tiene que ver con la totalidad de aspectos y caractersticas que un producto o servicio relacionados con la habilidad de satisfacer los deseos y necesidades de un cliente.

Conceptos Fundamentales
La mercadotecnia se da cuando las personas deciden satisfacer sus necesidades y deseos por medio de un intercambio.
Un intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciendo algo a cambio.

As como el intercambio es un concepto fundamental de la mercadotecnia, la transaccin es, a su vez, su unidad de medida.
Una transaccin es un trueque entre dos partes, por cosas de valor, en condiciones , lugar y momento convenidos

Conceptos Fundamentales
Mercadotecnia de Relaciones La mercadotecnia est evolucionando de tratar de incrementar al mximo las utilidades en cada transaccin, a desarrollar relaciones mutuamente benficas con los consumidores.
La hiptesis es, si se establecen buenas relaciones con los clientes, las utilidades vendrn despus.

Conceptos Fundamentales
El Mercado Los conceptos de intercambio, transacciones y relaciones conducen al concepto del mercado, el cual est formado por el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o un servicio.
Por tanto el tamao de un mercado depender del nmero de personas que tengan la misma necesidad y deseo y tengan los recursos para hacer un intercambio para obtener lo que quieren.

Conceptos Fundamentales

La Mercadotecnia
Mercadotecnia significa administrar los mercados para producir intercambios y relaciones con el propsito de crear un valor y satisfacer necesidades y deseos de los clientes potenciales y reales.

La Administracin de la Mercadotecnia

La administracin de la mercadotecnia consiste en el anlisis, la planificacin, la puesta en marcha y el control de los programas diseados para crear, desarrollar y mantener relaciones de intercambio con los mercados meta, con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa.

Filosofas para la Administracin de la Mercadotecnia El Concepto de la Produccin

Esta tendencia afirma que los consumidores se inclinan por los productos que estn disponibles a un costo bajo y que la responsabilidad de la gerencia es mejorar la eficiencia de la produccin y reducir los costos.

Filosofas para la Administracin de la Mercadotecnia

El Concepto del Producto

Este concepto dice que los clientes favorecen los productos de calidad y que si son suficientemente buenos, se requiere muy poco esfuerzo promocional.

Filosofas para la Administracin de la Mercadotecnia

El Concepto de las Ventas

Este concepto sostiene que los consumidores no comprarn el nmero suficiente de productos de la empresa a menos que los estimulen por medio de una intensa campaa de ventas y promocin.

Filosofas de la Administracin de la Mercadotecnia

El Concepto de Mercadotecnia
Este tendencia afirma que una compaa obtiene una ventaja competitiva si comprende las necesidades y deseos de un mercado meta bien definido y si trata de proporcionar las satisfacciones deseadas.

Filosofas para la Administracin de la Mercadotecnia

El Concepto de la Mercadotecnia Social

Esta tendencia argumenta que las compaas deben generar la satisfaccin del cliente y el bienestar a largo plazo de la sociedad, ya que son la clave para alcanzar sus metas y cumplir sus responsabilidades