MARKETING Y SUS INICIOS

1er. Definicin oficial AMA, 1960 Resultado de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor o usuario. Etapas en el desarrollo del Marketing

Etapa de Consolidacin y ampliacin del concepto: de 1980 a 1990

Todos los problemas, resultados, modelos, teoras e investigaciones de Marketing se clasifican en funcin de tres categoras dicotmicas: 1. Sector lucrativo y no lucrativo 2. Nivel de agregacin micro y macro 3. Anlisis positivo y normativo.

LAS TRES DICOTOMAS

Sector Lucrativo/No Lucrativo Permite diferenciar las organizaciones en funcin de sus Objetivos.

Micro/Macro Permite clasificar en funcin del nivel de agregacin.

Positivo/Normativo Permite distinguir entre un enfoque que describe, explica, comprende y predice, de aquel que enfatiza lo que debe ser o debe hacerse.

CONTENIDO Y ALCANCE DEL MARKETING

CONTENIDO Y ALCANCE DEL MARKETING

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA ETICA EN EL MARKETING

El marketing como disciplina cientfica no pretende manipular ni perjudicar al consumidor, sino, todo lo contrario.

Las empresas existen con un propsito: servir a la sociedad, debiendo tener contenido tico y social sus prcticas de marketing-mix. Samil establece en 1992 el modelo por el cual el marketing puede ser socialmente responsable.

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA ETICA EN EL MARKETING

MARKETING SOCIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

El marketing social como se ha indicado, es slo una parte del marketing que realizan las organizaciones no empresariales. Se limita al estmulo y apoyo de causas sociales y no incluye la totalidad de acciones llevadas a cabo por estas organizaciones.
Tampoco debe confundirse el marketing social con la responsabilidad social o consecuencias ticas en las que incurren las empresas en sus intercambios con el mercado.

La evolucin de lo que ahora se conoce como marketing social, tica, y responsabilidad social, involucra como principal actor dentro de la empresa al individuo.

MARKETING SOCIALMENTE RESPONSABLE

El marketing socialmente responsable no es filantropa, no implica necesariamente hacer donaciones ni aportar a causas especifica, es una forma de realizar marketing que responde con cuidado y atencin a las necesidades de la organizacin y de la sociedad. Involucra diversas actividades empresariales que definen las relaciones de la empresa con sus stakeholders.

STAKEHOLDERS

MARKETING SOCIALMENTE RESPONSABLE

Segn Kotler en el marketing con responsabilidad social se deben equilibrar tres consideraciones: Utilidades de las empresas Deseos de los clientes Los intereses de la sociedad

Por eso, el concepto de marketing con responsabilidad social sostiene que una organizacin debe determinar las necesidades, los anhelos y los intereses de los mercados que sean su meta, para satisfacerlas de tal manera que conserve o mejore el bienestar de los clientes y de la sociedad.

BENEFICIOS MARKETING RESPONSABLE

A nivel externo: Fortalecimiento de su imagen y reputacin de marca Diferenciacin de la marca Atraccin de inversionistas. Captacin de nuevos clientes. Mejorar relacin con los stakeholders. Incremento de la influencia de la empresa en la sociedad. Acceso a lideres de opinin que influyen en la decisin de compra de los consumidores.

BENEFICIOS MARKETING RESPONSABLE

A nivel interno: Cohesin y aumento del compromiso del personal. Fidelizacin de clientes actuales. Mejora el clima laboral, redundado en la mejora de productividad y calidad. Mejora de la comunicacin interna. Incremento del valor agregado a los accionistas.

CONCEPTOS DE MARKETING
Marketing de Instituciones no Lucrativas. Abarca las actividades de intercambio de todas las instituciones sin nimo de lucro, con una dependencia de su naturaleza pblica o privada. Marketing pblico. Es una parte del marketing de instituciones no lucrativas que se circunscribe a las actividades de intercambio de las entidades pblicas, especialmente los servicios pblicos que presta la Administracin del Estado. Marketing Poltico. Es el desarrollado por partidos polticos, sindicatos y candidatos para conseguir el apoyo a sus ideas y programas y obtener el voto de los electores.

CONCEPTOS DE MARKETING
Marketing social. Tambin denominado marketing de las ideas, marketing de las causas sociales o marketing de las cuestiones pblicas, cuya finalidad es el desarrollo de programas para animar o desanimar la aceptacin de ideas o comportamientos sociales.
Orientacin social del marketing. Define una nueva perspectiva del marketing empresarial en el que se busca no slo maximizar beneficios a corto plazo sino el bienestar de nuestros clientes. Responsabilidad social corporativa. Es esencialmente un concepto por el cual las empresas deciden contribuir voluntariamente a mejorar la sociedad y a preservar el medioambiente.

Por tanto, el gran reto del marketing de nuestros tiempos es conseguir que las empresas sean generadoras de beneficios econmicos a largo plazo, a la vez que son socialmente responsables y beneficiosas para la sociedad