BCR Manager

Management General Abiliti manageriale

Inteligena Emoional

Agenda

Ce nseamn EI Cadrul contextual al competenelor bazate pe EI Competene manageriale n contextul EI Auto controlul MBTI

Ce este Inteligena emoional

Capacitatea de a recunoate sentimentele umane, folosit pentru a ne automotiva, pentru a ne stpni emoiile interioare i emoiile ce apar n relaiile cu alii.

Oricine se poate supra ... este uor. Dar s fi suprat doar pe cine trebuie, doar att ct trebuie, doar n momentul care trebuie, doar pentru motivul care trebuie i numai n modul care trebuie ... asta nu-i uor Aristotel

Ce este Inteligena emoional

Oamenii inteligeni emoional pot:

Recunoate propriile emoii Controla propriile emoii Regla comportamentul influenat de emoii Simi emoiile celorlali Controla emoiile celorlali

Evidene

Diviziile care au oameni cu nalt EIQ depesc media de performan cu peste 20% Rezultatele vnzrilor pentru personalul din topul celor mai buni 10% EI sunt de 2 ori mai bune dect media Consultanii din topul celor mai buni 10% EI aduc un profit cu 137% mai mare dect media

Cadrul general al competenelor emoionale

Sine
Competene personale

Alii
Competene sociale

Contiin de sine

Contiin social
Empatie Orientare pe servire Contiin organizaional

Recunoatere

Contiin emoional Auto evaluare corect ncredere de sine

Auto management Managementul relaiilor

Auto control Corectitudine Contiinciozitate Adaptabilitate Spirit de iniiativ Dorin de realizare a obiectivelor Dezvoltarea altora Influenare Comunicare Managementul conflictelor Leadership Catalizator al schimbrii Construirea relaiilor Lucru de echip i colaborare

Reglementri

Competene manageriale n contextul EI

Contiin de sine i feedback Curaj i auto ncredere nelegere de sine nelegerea celorlali Ascultare nelegere Rspuns

Managementul relaiilor Dezvoltarea celorlali / coaching Conflict management Lider de echip

Auto management Auto control

nelegerea de sine

n timpul pauzei completai chestionarele EI i reflectai la urmtoarele

nelegerea pe care ai ctigat-o despre stilul dvs. Personal Arii pentru potenial dezvoltare Unul sau dou lucruri asupra crora s lucrai imediat i ar avea o mare nsemntate pentru dvs.

Auto management: auto controlul

Abilitatea de a folosi ascultarea i nelegerea, de a fi contient de sine i de a rspunde n mod adecvat unei anumite situaii Include meninerea emoiilor sub control, inhibarea aciunilor negative n faa provocrilor sau a atitudinii ostile sau de opoziie ale altor oameni De asemenea include i capacitatea de a-i face pe oameni s se simt confortabil, de a-i menine linitea i puterea interioar n condiii stres, de a menine un echilibru ntre munc i viaa de familie, de a folosi timpul n mod eficient

Fiziologia creierului: procesul de deturnare a amygdalei

Original Research by Daniel Goleman

Deturnarea amygdalei
Stimuli

Reacii

Emoionale

Cognitive

Aciune

Rezultate

Auto management: auto controlul

Gndii-v la o situaie n care ai fost deturnai

Descriei situaia Care a fost rspunsul vostru Care a fost declanatorul Care a fost rezultatul
n grupuri mici discutai despre situaiile de deturnare
Ce similariti exist ntre aceste situaii Ce similariti exist ntre lucrurile / evenimentele ce au declanat aceste situaii Ce concluzii putei trage

Situaii tipice de deturnare

Cnd valorile i credinele noastre sunt puse la ndoial Cnd suntem n situaii de stres Cnd suntem obosii

MBTI Myers Briggs Type Indicator

MBTI ne ajut s mbuntim: comunicarea eficient munca de echip rezolvarea problemelor managementul al resurselor umane dezvoltarea carierei folosirea eficient a diferenelor personale nelegerea diferitelor stiluri de management rezolvarea conflictelor

MBTI 4 procese cheie

Extrovertire Introvertire Senzaii Intuiii

Felul n care o persoan se energizeaz La ce d atenie o persoan Felul n care o persoan ia decizii Stilul preferat de via

Gndire Simire
Judecat Percepie

MBTI scar de msurare

Extrovertire Introvertire

Gndire

Senzaie

Intuiie

Simire Judecat Percepie

Concluzii i comentarii

Ce ai nvat astzi?
Ce noi ntrebri avei?