Communication interpersonnelle

- le contexte, - les acteurs, - la construction du sens.

Le contexte
Il concerne lenvironnement global, la situation, les rapports qui relient les protagonistes. Il se dfinit par plusieurs lments : - le cadre, - le territoire, - lespace, - la distance.

Le cadre
lments physiques :
Selon que la rencontre se ralise dans une entreprise, une cole, un club de sport , une association, quil sagissent dune relation professionnelle, amicale, touristique, les interactions vont tre diffrentes ;

lments temporels :
temps social, temps psychologique.
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Le territoire
Territoire physique : espace personnel, sorte de bulle aux frontires invisibles ; Territoire psychique : sphre prive (vie prive, sujets intimes, secrets, affaires personnelles : les rserves du moi de E. Goffman).

Lespace
Lorganisation des lieux, dpend de la culture et du contexte Lemplacement, indique le fait et la manire doccuper une position donne au cours dun change Le marquage, dlimite le territoire.
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La distance
Traduit le type dloignement ou de proximit et informe sur la nature et la qualit des liens existant entre les personnes qui communiquent : distance temporelle ou gographique : aujourdhui interlocuteur omniprsent (tlphone portable, ordinateur, rseaux ) place de lautre : indicateurs verbaux et non verbaux distance subjective implicite. souhaite : ngociation

Les acteurs
Lindividu, en communiquant, se met en scne. Il joue un rle social. Son identit est compose de plusieurs lments : le statut, la personnalit, le comportement, linfluence.

Le statut
Place formelle attribue chaque acteur par la pyramide sociale. Cette place instaure des positions de pouvoir. Le rapport de places peut tre prdtermin et fixe par avance lidentit sociale, les rles et les styles de communication ; il entrane un rapport symtrique ou asymtrique.

La personnalit
Limage de soi que lacteur va transmettre lors de la communication dpend : des traits de la personnalit (sociabilit, confiance en soi, soumission ), des motions (ractions vnements extrieurs).
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face

aux

Le comportement
Lensemble des actes que lindividu ralise dpend : de lattitude : tat desprit lgard dune valeur sociale, des reprsentations mentales (une des composantes : prjugs et strotypes).
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La construction du sens
Linterprtation, par les acteurs, des messages changs est favorise par : les signes, lcoute, les codes, linfluence.

Les signes
Verbaux : le langage a plusieurs fonctions ; Non verbaux : gestes, postures, mimiques, regards, vtements, bijoux, dcoration Interaction des signes verbaux et nonverbaux.

Lcoute
Lempathie est la capacit comprendre lautre, se mettre sa place. Deux mcanismes : Un change de signaux (sourire), Un partage dmotions.
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Les codes
Les codes culturels comprennent : les codes langage), linguistiques (niveau de

les codes non-verbaux posturaux, vestimentaires),

(gestuels,

les codes rituels (savoir-vivre, politesse).

Caractristique des codes

ils varient dune culture lautre, ils voluent avec le temps, ils posent des problmes de reconnaissance, de traduction, dinterprtation, ils ont deux fonctions : psychologique (protection de soi), communicationnelle (facilitation des rapports sociaux)

Linfluence
Chaque acteur veut faire valoir des enjeux qui lui sont propres. Linfluence quil cherche avoir sur lautre est guide par : soit une stratgie de pouvoir : pour instaurer un rapport de force (pression, affrontement, intimidation, conviction) ; soit une stratgie de sduction : pour mettre en place une complicit (attirance, sympathie, persuasion).