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O Gerente de Projetos deve seguir a Estratgia do PMO e providenciar a TTICA atravs do Planejamento e subsequentemente a Monitorao & Controle em um CAMPO DE BATALHA MULTIFUNCIONAL ...
SCRUM PMBOK
(PMBOK, 2008)
Muitos acreditam que o Gerente de Projetos pode/deve tocar qualquer tipo de Projeto... No dia-a-dia o que importa diaverdadeiramente no se isso VERDADE...
GAPs da Comunicao/Escopo em
Projetos...
Existem GAPs entre os membros da equipe, entre os clientes, entre o que percebe/deseja cada um, o prprio Gerente de Projetos (o que ele v nos outros e sobre ele mesmo). O que nos leva a pensar nisso com o devido RESPEITO.
GAPs?
FERRAMENTAS
METAMODELO DA PNL
Tcnica para reduzir erros de comunicao atravs da busca do significado real da informao.
SECI um modelo para facilitar a Gesto do Conhecimento demonstrando o estado do conhecimento e Mapa Conceitual para apoiar o profissional na busca pelo conhecimento de forma sistmica.
erros de m-formao das frases e mal-entendidos entre as pessoas FOCO dessa PALESTRA!
dessa maneira que comeam os
Estrutura Superficial n
Consciente
Busca Transderivacional
inconsciente
O Gerente de Projetos conversando com os membros da equipe e clientes deparar-sedeparar-se- com suas Estruturas Superficiais (frases faladas ou escritas) Muitas delas mal-formadas: malO GP ter de Desafi-las uma a uma Desafibuscando o significado da comunicao...
OMISSO
Omisso Simples Estou Confuso Desafio: Confuso com o qu, especificamente? Comparao melhor deixar como est esse sistema Desafio: Melhor do que o qu, por exemplo? O CMMi o melhor modelo para software Desafio: Curioso, melhor do que o qu? Execuo perdida bvio que esse processo est errado? Desafio: Desculpe-me, bvio de acordo com o qu?
OMISSO
Ausncia de ndice referencial Os usurios at hoje no aprenderam o sistema! Desafio: Quais usurios especificamente? Verbo inespecfico O relatrio calcula errado os resultados das vendas no ms? Desafio: Como, exatamente, o clculo desse relatrio?
GENERALIZAO
Operadores modais
Necessidade e Possibilidade
Analistas no devem vasculhar mais esse requisito de negcio? Desafio: O que aconteceria se eles o fizessem? Eu no consigo fazer a integrao do site e o ERP? Desafio: O que impede voc?
GENERALIZAO
Quantificadores Universais O processo de contabilidade sempre igual Desafio: Sempre? J houve alguma situao em que voc percebeu algo diferente? Nunca acredite nesse cliente Desafio: Nunca? Em nada podemos acreditar nele? Todas as vezes, ele diz que o que ele quer e depois ele nega Desafio: Todas? No houve nenhuma vez que ele manteve o que pediu?
DISTORO
Nominalizao Quero produtividade! Desafio: Excelente, como especificamente voc espera t-la? Vamos iniciar mudanas aqui. Desafio: O que voc est exatamente planejando mudar e quais sero os resultados esperados?
DISTORO
Leitura Mental Se ele soubesse o quanto me dediquei nesse levantamento, no continuaria a agir daquela maneira? Desafio: Como voc sabe que ele no sabe? Como voc est se dedicando? Como ele est agindo? Causa e Efeito Esse cliente me faz ficar confuso? Desafio: Como especificamente, ele te faz ficar confuso?
DISTORO
Equivalncia Complexa Ele est negando passar informao...Ele tem um problema com o chefe dele Desafio: Como especificamente, negar passar informao significa que a pessoa em questo est com problema com o chefe? Ele timo desenvolvedor... E logo analista tambm... Desafio: Se ele um timo desenvolvedor, isto significa que ele ser um bom analista tambm?
O Metamodelo da PNL ajuda o GP a buscar o sentido real da comunicao... comunicao... agora saber se o Mas e se o Conhecimento do Produto do Projeto est nos trilhos?
GAP
FERRAMENTAS
METAMODELO DA PNL
Tcnica para reduzir erros de comunicao atravs da busca do significado real da informao.
SECI um modelo para facilitar a Gesto do Conhecimento demonstrando o estado do conhecimento e Mapa Conceitual para apoiar o profissional na busca pelo conhecimento de forma sistmica.
O Gerente de Projetos precisa gerenciar o conhecimento criado no projeto: da Pessoa para o Grupo do Grupo para uma rea de Negcio da rea de Negcio para a Organizao E, em alguma situaes, da Organizao para outra Organizao... O GP ter de gerenciar Conhecimento Tcito e Explcito, de modo que nem tudo que Explcito, Tcito pode ser Explcito, mas tudo que Explcito, precisa ser do Grupo ou Organizao precisa ser Explcito... Mas como?
MODELO SECI
Objetivo para o Gerente de Projeto: Gerenciar o Conhecimento do Projeto da Pessoa para o Grupo, do Grupo para a Organizao e dessa para uma Pessoa novamente. O GP tem de gerenciar o percentual Mandatrio e Necessrio de Conhecimento do Projeto!!!
Ikujiro Nonaka
Hirotaka Takeuchi
E quando o Gerente de Projetos percebe que ele no domina determinado conhecimento e a equipe no fornece feedback especialista sobre esse assunto??? Ele ter de lidar com esse
MAPA CONCEITUAL
FERRAMENTA DE ENGENHARIA DO CONHECIMENTO E APRENDIZAGEM SIGNIFICATIVA OBJETIVO PARA O GERENTE DE PROJETO: SUPORTE PARA GERENCIAR ESCOPO, COMUNICAES E RECURSOS
Joseph Novak
Pressuposto do Mapa Conceitual: Se voc conseguir levantar pelo menos 20 conceitos inter-relacionados, voc ter inter-relacionados, condio de discutir sobre o assunto Mas ainda no um especialista.
MAPA CONCEITUAL
uma mapa com conceitos relacionados dois-a-dois, de modo a representar uma rede de proposies com o objetivo de demonstrar como o autor do mapa cognitivamente possui internalizado o conhecimento sobre determinado contexto. Tome como exemplo o Mapa Conceitual bem Simples sobre o contexto de projetos:
O prximo slide um Mapa Conceitual do SAP CO Centro de Lucro. Percebam a quantidade de conceitos deste mapa realizado por um Especialista...
MAPA CONCEITUAL
Como construir o Mapa Conceitual? A construo simples e pode ser sempre enriquecido com mais conceitos interinterrelacionados... O melhor do Mapa um dia no precisar mais dele... Mas se voc abandonar um Mapa, voc pode tambm interromper novos aprendizados sobre o mesmo Mapa... com voc a escolha...
SUMARIZANDO...
Reconhecer os GAPs de Expectativa/Percepo do Modelo de 5 GAPs
apresentado nessa Palestra.
Eliminar esses GAPs atravs do Metamodelo da PNL. Gerenciar o Conhecimento atravs do Modelo SECI. Lembrando que o GP valida
a todo instante se os geradores de conhecimento tem background
e PROPOSPERAR...
BIBLIOGRAFIA
ABPMP BPM CBOK, V2.0. Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge. 2009. BANDLER, Richard; GRINDER, John. A estrutura da magia: um livro sobre linguagem e terapia. Rio de janeiro: LTC, 1977. BATESON, G. Steps to an Ecology of mind. London : Paladin, 1973. CHOMSKY, Noam. Aspects of the Theory of Syntax. MIT Press, 1965. NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criao de conhecimento na empresa : como as empresas japonesas geram dinmica da inovao. Rio de Janeiro : Campus, 1997. NOVAK, J., Learning, Creating, and Using Knowledge: Concept maps as facilitative tools for schools and corporations, Mahwah, New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates & Associates, 1988. PMBOK: Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos, Quarta edio, 2008. ZEITHAML, V. A.; PARASURAMAN, A.; BERRY, L. L. Delivering quality service: balancing customer perceptions and expectations. New York : The Free Press, 1990.
PERGUNTAS?
OBRIGADO!!!
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