COMERiUL ELECTRONIC

Comer electronic = rela iile de afaceri care se deruleaz prin re ea ntre furnizori i clien i, ca o alternativ la variantele de comunica ii "tradi ionale" prin fax, linii de comunica ii dedicate sau EDI pe re ele cu valoare ad ugat . = utilizarea n re ele cu valoare ad ugat a unor aplica ii de tipul transferului electronic de documente (EDI), a comunica iilor fax, codurilor de bare, transferului de fi iere i a po tei electronice.

DESF

URAREA COMER ULUI

ELECTRONIC

Avantaje pentru cump r tori

- tranzac ii la orice or din zi, n tot timpul anului, din aproape orice loca ie; - posibilit i de alegere a produselor i pre urilor; - siguran asupra valorii; - livrare rapid a produselor i/sau serviciilor; - informa ii relevante n decursul ctorva secunde, i nu zile sau s pt mni; - cupoane, oferte speciale sau reduceri; - participarea n licita ii virtuale; - interac ionarea cu al i cump r tori n comunit i electronice i compararea experien elor; - func ionarea unui site de autoservire, u or de folosit f r asisten ; - faciliteaz competi ia, ceea ce rezult n sc derea pre urilor; - familiarizeaz cump r torii cu tehnologia i i ine pe ace tia n pas cu ultimele nout i.

Dezavantaje pentru cump r tori

-Securitatea; - Acceptarea noilor modalit i de plat (bani electronici/digitali); - Aspecte lingvistice i culturale; -Dificultatea de integrare a Internet-ului i a software-ului de comer electronic cu unele aplica ii i baze de date; - Imposibilitatea de a atinge obiectele sau de a mirosi online pentru clien i; - Insuficien a suportului de service; - Accesul la Internet este nc scump pentru unii poten iali clien i; - Imposibilitatea de a evalua calitatea produsului.

Pe 2011 au fost considerate optimiste planurile de v nz ri de 2,7 de milioane de euro, ns cifra de afaceri a trecut de 7 milioane de euro. Pentru 2012 estimarea a fost de 10 mil. euro net.

Disponibilitatea produselor n stoc

a. Frecven a rupturilor de stoc; b. Indicele de execu ie; c. Num rul livr rilor de comenzi complete

Durata ciclului comenzii

a. Transmiterea comenzii; b. Prelucrarea comenzii; c. Preluarea i asamblarea comenzii; d. Procurarea stocului suplimentar necesar; e. Livrarea comenzii : - Ordinea de prioritate - Controlul efectu rii comenzilor de clien i - Standardele privind starea comenzii - Restric iile privind m rimea comenzii

Retragerea produselor de pe pia

n func ie de produs, se apeleaz la una din urm toarele modalit i de ac iune: Rambursarea restiturirea sumei reprezentnd pre ul, n schimbul produsului necorespunz tor sub aspect calitativ; nlocuirea schimbarea produsului cu un altul dintr-un lot corespunz tor; Repararea rectificarea defectului produsului; Retragerea total nl turarea integral a produsului din canalul de distribu ie, n situ ia unei retrageri este necesar localizarea produsului n sistemul de distribu ie. Activit ile logistice de retragere trebuie s ndeplineasc o serie de cerin e: e -Depozitarea -Gestionarea stocurilor -Transportul -Manipularea

Principalele categorii i elemente de costuri directe, directe determinate de procesul de retragere:

-Costurile legate de comunicare; -Costurile legate de documenta ie; -Costurile legate de nlocuire; -Costurile legate de preluarea produselor;

Prezentarea aplica iei practice

Crearea contului

 Comanda

de produse

Comanda i acum catalogul!

Livrarea i plata

Date despre Quelle Romnia Numele firmei: QUELLE s.r.l. firmei: Cod unic de nregistrare: RO 17552379 nregistrare: Nr. nmatriculare: Nr. nmatriculare: J30/580/2005 30/580/ Sediu QUELLE SRL Jude : SATU MARE Localitate/Sector: Localitate/Sector: SATU MARE Adresa: STR. Adresa: STR. PARC INDUSTRIAL SUD 15 Telefon: 0361-403. Telefon: 0361-403.403 Fax: 0361-403. Fax: 0361-403.403 0361-403. 0361-403.404 Email: service.romania@quelle. Email: service.romania@quelle.com Adresa web: http://www.quelle.com.ro web: http://www.quelle.com.