Universit Hassan II Facult des Sciences Ain Chock Master spcialis EEAII

Communication:

Analyse transactionnelle
Concepts et Outils

Elabor par :

ET-TAOUSSI Mehdi EL OTEBY Hicham

Plan
1. Introduction. 2. Les tats du moi.

3. Les transactions.

4.Les positions de vie.

5. Les signes de reconnaissance.

6. Conclusion.
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1. Introduction AT

L'analyse transactionnelle est une philosophie selon laquelle toute personne a une valeur positive en tant qu'tre humain. Elle propose un ensemble thorique et pratique qui s'applique aussi bien la personnalit humaine qu'aux groupes sociaux quels qu'ils soient.

Dfinition de lAT:
L'Analyse Transactionnelle est une thorie, une pratique et des outils permettant d'analyser la personnalit et les modes de communication des personnes.

L'analyse transactionnelle (AT) a t mise au point et dveloppe par le psychiatre et psychanalyste amricain ric Berne dans les annes 60.

2.Les diffrents tats du moi

tat du moi

un systme de sentiments accompagn par un systme li de types de comportement

Parent

Les valeurs, Les rgles, les devoirs et les interdits

Adulte

Les faits, la ralit, la neutralit

Enfant

Les motions, les sentiments, laffectivit

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PAE
P
Le Parent est la partie du "moi" qui s'est constitu dans l'enfance sous l'influence du modle parental et de l'entourage.

Domaine de Normatif l'Appris Perscuteur Donnant Sauveur Domaine du Rationnel, neutre, logique, objectif Domaine du Enfant libre Senti

L'Adulte est le dernier tat du "moi" qui se Pens dveloppe. C'est lui qui observe, comprend, agit dcide, analyse...

L'Enfant est le premier tat du moi qui sest constitu aprs la naissance, il exprime sans rserve laffectivit, les besoins, les sensations, les motions de la personne.

Enfant Rebelle

Enfant Soumis

Diagramme Fonctionnel

Comportement gnral

Gestes et attitudes physiques

Mots et expressions verbales Bien, mal, il faut, tu dois, toujours, jamais.

Parent Normatif

Autoritaire, moralisateur, prescripteur, directif. Edicte des rgles

Poings sur les hanches, dos droit, sourcils froncs Index tendu , regard autoritaire Regard comprhensif, pench en avant, le bras sur l'paule,

Parent Perscuteur

Moral, immoral, slogans, sentences Bien ! Vas-y !

Parent Donnant

Prend soin. Pend en charge

Parent Sauveur

Soutien, aide, rconforte, conseille et encourage

Amne et souriant

Laisse moi t'aider Laisse moi le faire pour toi. Mon pauvre petit !

Diagramme Fonctionnel

Comportement gnral

Gestes et attitudes physiques Regard attentif et neutre . Gestes mesurs. Tte droite sans raideur. Ouvert.

Mots et expressions verbales Je pense que mon hypothse, A mon avis, qui quoi, comment, Clair et informatif

Adulte

Rationnel, neutre, logique, objectif. Recherche les informations et cherche comprendre

Diagramme Fonctionnel

Comportement gnral

Gestes et attitudes physiques

Mots et expressions verbales je vais essayer, je n'oserais pas, je fais de mon mieux. Euh,... Non je ne veux pas, srement pas. Vous ne m'aurez pas Vous n'avez pas le droit je veux j'aime, chic, chouette, ouais, ouyouyouille. Et si...?

Enfant Soumis

Soumis aux demandes, aux attentes d'autrui.

Le regard qute l'approbation

Enfant Rebelle

Contestataire et critique, ragit par l'opposition . "Pour tout ce qui est contre" Rvolt Naturel, libre de toute contrainte, affectif , curieux, primesautier, cratif, intuitif

La mine boudeuse et renfrogne, il coupe la parole, lve la voix et hausse les paules. Il bouge, fait du bruit, rit, pleure crie "parle avec son corps" Regard brillant expressif.

Enfant libre

Les champs d'application ( Exemple dentreprise )

Grille Applications l'entreprise le rglement intrieur les recettes les normes les valeurs, etc. les processus les mthodes les moyens, etc. la motivation la crativit le climat l'ambiance, etc.
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3.Les transactions:

La transaction est l'unit de base des relations humaines. Elle suppose un change au sens d'aller-retour.

PAE

PAE

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Les transactions parallles :

Une transaction est parallle (ou complmentaire), lorsque l'tat du moi sollicit rpond celui qui l'a sollicit.
les jeunes sont tous des paresseux!
Mais aujourdhui les jeunes ont tellement du mal trouver du travail

P
Voyant comment procder pour permettre chaque personne de garder un jour de cong fixe par semaine

P
On pourrait supprimer les services afin de centraliser les heures de prestation

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Les transactions obliques :

LEnfant de A sadresse au Parent de B qui lui rpond. Ne crains rien je suis l ! A P A E B P A E

J'ai peur !

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Transactions croises:
Voyant comment procder pour permettre chaque personne de garder un jour de cong fixe par semaine. Quand on a la chance davoir du travail, on nexige pas de jour de cong!

P
A E

P
A E

La transaction est croise lorsqu'un autre tat du moi que celui qui est sollicit rpond celui qui l'a sollicit.
les jeunes sont tous des paresseux!

P A

P A

Est-ce que la socit leur donne du travail?

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Les transactions angulaires:

Dans cette transaction, le premier interlocuteur s'adresse simultanment deux tats du moi. Il manipule ainsi l'autre personne. La rponse emprunte galement deux canaux diffrents:

En apparence

Au niveau psychologique
Pas du tout (2) , dites moi quelles options je peux ajouter (2')

Cette voiture est trs belle (1) mais peut tre un peu cher pour vous (1') .

Ok; daccord

P A E (1) (1)

P A E

P A E (2) (2)

P A E
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Les Transactions caches:

Une transaction peut en cacher une autre La transaction visible est exprime mais elle cache une transaction invisible (reprsente ci-dessous par une flche discontinue) qui relve elle, du vcu ou du ressenti intrieur de la personne et qui nest pas exprime. Il existe un grand nombre de combinaisons de transactions caches.

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Les Transactions caches:

Les jeunes sont tous des paresseux !

P A

P A E

Peut-on leur reprocher de ne pas travailler?

Les jeunes a ne sait rien faire de bon

Faire ce que lon a envie dans la vieil ny a que cela de vrai

On peut changer tout ce que lon veut ici, le personnel restera toujours une bande de fainant voyons comment procder pour permettre chaque travailleur de garder un jour de cong fixe par semaine

P A E

P A E

on pourrait essayer de supprimer les services coups afin de centraliser les heures de prestation

Dbrouille toi tout seul avec les horaires.

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Dans le second schma, le message social est aussi de lAdulte vers lAdulte mais le message psychologique part de lEnfant et vise lEnfant : Message social AA lanc minuit entre deux personnes qui sattirent sans se le dire encore et un message cach EE. Si le verre est accept, il y a de grandes chances que cela inclue aussi le caf du matin

Est-ce que je peux t'inviter prendre un verre?

P A E

P A E

oui bien sre.

J'ai trs envie de poursuivre ma soire dans tes bras.

moi aussi.

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4.Positions de Vie:
Je suis OK les autres sont OK

Je ne suis pas OK les autres sont OK

Je suis OK les autres ne sont pas OK

moi

Je ne suis pas OK les autres ne sont pas OK

Elles correspondent la faon dont on se voit et la faon dont on voit les autres, Il y a ainsi quatre positions existentielles principales :
Position 2 +Position 1 ++
Les autres

Position 4 --

Position 3 -+
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JE + TU + => Personne bien dans sa peau et bien avec les autres.

Cette position (+ +) est la plus satisfaisante pour soi-mme et les autres, elle signifie que l'on s'accepte, que l'on est bien dans sa peau, en harmonie avec soi-mme et le monde, car on accepte aussi les autres tels qu'ils sont, sans avoir de projets sur eux. Dans cette configuration toutes les formes de transaction sont possibles, Notre communication est directe, sans arrire-penses. Nous sommes sur un pied d'galit avec notre interlocuteur.

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JE + TU - => Perscute les autres(Faire souffrir par des traitements cruels et injustes ou veut les sauver)
Solution : Rapprendre valoriser les autres. Dans cette configuration (+ -) je me sens suprieur l'autre. J'aurais donc tendance le critiquer ou le protger. C'est la position de celui qui laisse constamment parler son Parent Critique ngatif, qui ne veut croire qu'en ses propres valeurs, ne faire confiance qu'en lui-mme en mme temps qu'il mprise ou nglige les autres. Dans la version protectrice cela peut conduire au paternalisme, dans la version critique au harclement et des comportements pervers.

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JE - TU + => Personne qui se sent mal dans sa peau, sinfriorise et rumine sur son sort.

Solution : Comprendre que la tare est imaginaire. Dans ce cas, (- +), j'ai tendance me dvaloriser, regarder les autres avec admiration. Mon comportement sera soit de soumission soit de contestation. C'est la position de l'Enfant perptuel. Le plus souvent Enfant adapt Soumis. Il doute de lui, ne se sent pas la hauteur et donne chacun le privilge exorbitant d'tre son juge.

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JE - TU - => Position dsespre qui conduit lisolement, la dpression voir au suicide.

Solution : se valoriser et valoriser les autres.

Cette position (- -) est la plus dsespre. Elle conduit ne faire confiance ni soi ni aux autres, refuser tout espoir. Dans sa forme extrme, elle peut se traduire par le repliement voire la dpression, car le monde n'est fait que de perdants, il n'y a aucun espoir avoir.

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5.Les signes de reconnaissance (strokes).

Un stroke est la reconnaissance physique (geste, caresse) ou orale (mot damour, de soutien ou de reconnaissance) qu'une personne donne une autre. Ils sont essentiels la vie. Les strokes verbaux peuvent tre positifs (flicitations ou l'expression d'apprciation) ou ngatifs, (jugements ngatifs ou mconnaissances).

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Les classes des signes de reconnaissance:

Les signes de reconnaissance sont classs en quatre catgories selon les axes que l'on veut donner notre communication : signes positifs conditionnels. signes positifs inconditionnels. signes ngatifs conditionnels. signes ngatif inconditionnels.

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Signes positifs conditionnels:

Il s'agit de manifestations d'agrment soumises des lments conditionnels. Exemple : Une mre dit son enfant : "c'est trs bien ce que tu viens de dire, je te flicite !" Remarque : Ces signes sont utilisables en pdagogie.

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Signes positifs inconditionnels:

Cette notion regroupe tout ce qui est de l'ordre du "je t'aime, je t'approuve quoi tu fasses ou que tu dises". Il s'agit de la stimulation idale mais qui ncessite de la part d'autrui une reconnaissance de valeur et un talonnage fiable de l'apprciation. Exemple : Une mre dit son enfant : " Tu es le plus beau, tu es le plus intelligent "

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Signes ngatifs conditionnels:

A l'inverse de la prcdente catgorie, la stimulation prend son efficacit dans la possibilit d'voluer vers une manifestation positive. Exemple : " Je ne vous flicite pas de votre tenue, elle n'est pas en rapport avec le poste de reprsentation que vous avez tenir".

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Signes ngatifs inconditionnels:

Ils sont trs durs recevoir, mais toujours plus profitables que l'indiffrence. Il s'agit d'une manifestation qui n'accorde rien au crdit l'individu qui les reoit.

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6. Conclusion:
Chaque structure qu'offre l'analyse transactionnelle permet un clairage certain sur les relations et la personnalit humaine, permettant de dfinir les contours psychologique de chacun en taillant nos transactions en plusieurs dimensions.

voir aussi: Structuration du temps. Scnario de vie.

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Bibliographie:

www.analysetransactionnelle.fr/(16-10-11) http://www.soignants-aides.com/infirmiere-personnel/analyse-transactionnelle-atoutil-de-communication/(15-10-11) http://oser.wordpress.com/2010/01/page/2/(17-10-11) http://wiki.crao.net/index.php/EricBerne(17-10-11) http://www.freewarriors.org/at1.htm(18-10-11) http://www.cterrier.com(16-10-11)

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Merci de votre attention.

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