Captulo 6 Toma de Decisiones

TOMA DE DECISIONES

Es la seleccin de un curso de accin entre varias alternativas, constituye por lo tanto la esencia de la planeacin.

Importancia y limitaciones de la toma de decisiones racional

Proceso dirigido a la toma de una decisin 1. Hacer de premisas. 2. Identificar de alternativas 3. Evaluar alternativas en trminos de la meta que se busca. 4. Elegir una alternativa (tomar una decisin)

Proceso de Decisin
Hacer premisas Evaluar alternativas en trminos de la meta propuesta

Identificar Alternativas

Elegir una una alternativa

RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

Los individuos que actan o deciden racionalmente persiguen el cumplimiento de una meta imposible de alcanzar sin acciones. Asimismo, deben contar con informacin y con la capacidad de analizar y de evaluar alternativas desde la perspectiva propuesta. Alcanzar la racionalidad absoluta no es frecuente, ya que la toma de decisiones deben operar sobre el futuro, el cual tiene un alto grado de incertidumbre.

Desarrollo de alternativas y el factor limitante

Todo curso de accin presenta casi siempre varias alternativas. La capacidad para desarrollar alternativas es a menudo tan importante como la habilidad de elegir correctamente entre ellas. Factor limitante: es algo que se interpone en el camino del cumplimiento de un objetivo deseado. El principio del factor limitante, es identificar los factores que se oponen al cumplimiento de los obj.

Evaluacin de Alternativas Determinadas las alternativas, se evalan y seleccionan aquellas cuyas contribuciones resultan ideales para el logro de las metas. Factores
Cuantitativo s Pueden medirse en trminos numricos, como el tiempo o los diversos costos fijos y de operacin Factores Cualitativos O intangibles, que miden la calidad de las relaciones laborales, riesgo de cambio tecnolgico o estado de las condiciones polticas internacionales.

Seleccin de una alternativa: Tres enfoques

Se pueden emplear tres enfoques bsicos:

Experiencia

Experimentacin

Investigacin y anlisis

Seleccin de Alternativas En la Seleccin de alternativas, se

pueden bsicos:

emplear

enfoques

Experimentaci n

Experienci a Investigaci n y Anlisis

Decisin Tomada

EXPERIENCIA Los administradores con experiencia suelen creer a menudo sin siquiera darse cuenta de ello, que tanto los xitos que han alcanzado como los errores que han cometido constituyen guas casi infalibles para el futuro. As, el apoyarse en la experiencia como gua para acciones futuras puede ser riesgoso, ya que la mayora de las personas desconocen las razones primordiales de sus errores o fracasos. Recuerde que el futuro exige ms que el pasado.

EXPERIMENTACIN

Consiste en probar una alternativa para ver que sucede. Quiz sea la ms costosa de todas por que puede demandar fuertes inversiones de capital y personal. Muchas decisiones son imposibles de tomar sin antes confirmar mediante la experimentacin

INVESTIGACIN Y ANLISIS
Supone la resolucin de un problema mediante su previo conocimiento en profundidad. Implica la bsqueda de relaciones entre las variables, restricciones y premisas cruciales de la meta que se pretende alcanzar. Uno de los pasos ms importantes de ste mtodo es la elaboracin de un modelo para la simulacin del problema. (un edificio a prueba de fuego)

Decisiones programadas y no programadas

Decisiones programada: es la que se aplica a problemas estructurados o rutinarios. Se aplica a labores de rutina o repetitivas; depende fundamentalmente de criterios preestablecidos. Decisiones no programadas: se aplica a situaciones no estructuradas, novedosas y vagamente definidas de naturaleza no recurrente. En su mayora las decisiones son una combinacin de ambos tipos.

Toma de decisiones en condiciones de certidumbre , incertidumbre y riesgo

Una situacin en la que est presente la certidumbre se tiene razonable seguridad de lo que ocurrir una vez tomada la decisin; se dispone de informacin confiable. En la de incertidumbre, se cuenta con apenas una frgil base de informacin, se ignora si es confiable o no. En la de riesgo, es probable que exista informacin basada en hechos, la cual sin embargo puede ser incompleta. Para una mejor toma de decisiones se pueden estimar las probabilidades objetivas de cierto resultado.

Creatividad e innovacin

Creatividad: Es la capacidad de desarrollar nuevas ideas. Innovacin: Significa el uso de esas ideas. En una organizacin esto puede representar una nuevo producto, un nuevo servicio o un nuevo procedimiento para la realizacin de ciertas actividades.

Lluvia de Ideas
La creatividad puede ensearse. Los pensamientos creativos son a menudo frutos de arduos esfuerzos. Algunas tcnicas se centran en las interacciones grupales y otras en las individuales. El propsito de la lluvia de ideas es favorecer la resolucin de problemas mediante el hallazgo de nuevas e inslitas soluciones. Lo que se busca en una sesin de lluvia de ideas es justamente una multiplicacin de ideas.

Lluvia de Ideas

Elaborada por Alex F. Osborn. Reglas:

1. Ninguna idea se critica. 2. Cuanto ms extremosas sean las ideas, mejor. 3. Alentar la cantidad de ideas producidas. 4. Se alienta el mejoramiento de las ideas.

El gerente creativo

Todas las personas son capaces de creatividad si bien de un grado considerablemente variable entre uno y otra. Las personas creativas producen muchas ideas novedosas e inusuales; es comn que no se sientan satisfechas con el estado de cosas imperantes. Todo administrador sabe que cualquier tipo de cambios no siempre es objeto de la aceptacin general.