Momento Verdade

Escricon Contabilidade Ltda

Alunos: Claudinei da Luz Fabiano dos Santos Guerra Marcia Lima do Amaral Lopes de Siqueira Tiago Fernandes Malerba Simes

Curso: Ps Graduao Gesto de Negcios 2011

PUCPR

Sumrio Executivo
A Escricon Contabilidade um negcio de cunho familiar. Desde 2001 est com a segunda gerao da famlia Eichel. No intuito de dar continuidade ao trabalho que surgiu com o pai, os filhos hoje proprietrios gestores encontraram nessa atividade alm da subsistncia uma profisso. Com a vinda de montadoras para a cidade de So Jose dos Pinhais houve um crescimento exponencial da populao com isso o comrcio teve nestes anos um aumento considervel. E foi com vistas a este crescimento que o escritrio esteve e est se desenvolvendo.

A principio a expertise do escritrio era voltado a bares e mercearias, mas com o aumento da cidade, hoje a empresa faz contabilidade de diversos ramos de atividades.

O Negcio
Servio Contbil e Assessoria Empresarial

Misso
Atravs de recursos humanos e tcnicos buscar a excelncia e eficincia no atendimento de seus clientes e a plena realizao de seus colaboradores estando alinhado com as necessidades da sociedade.

Valores
Confiana Respeito - Inovao - tica Integridade - Cooperao

Fornecedores
-Empresa de informtica equipamentos (AJLInformtica) -Servios de manuteno e limpeza ( Anlia Manuteno e Limpeza) -Telefone e internet ( GVT) -Energia Eltrica (Copel) -Materiais de Expediente (Alcas Papelaria) -Software ( Prosoft Sistemas)

Parceiros
1. Escritrio Jurdico (Padilha & associados) 2. Consultoria Empresarial (Visionar Consultoria & Treinamentos)

Aspectos para bom atendimento

Atencioso Claro e objetivo Explicar etapas dos processos Pontualidade Rapidez

Cadeia de Valor
Administrao
ATIVIDADES DE APOIO Atendimento ATIVIDADES Abertura de empresa Suporte ao cliente Finanas Estrutura fsica

FORNECEDORES

PRIMARIAS

CLIENTES

Macro Processo

Abertura de Empresas Contabilidade

Momento verdade Abertura de Empresas

Abertura Empresa FIM INICIO

Cliente
Informa cliente da abertura Cliente entra em contato (telefone ou pessoalmente

Contador apresenta empresa Documentos para junta e outros rgos

Agenda reunio para assinatura contrato social

Questiona valores e tempo para abertura Trs documentos para abertura Verifica se o local liberado para o negocio

Fluxograma abertura de empresa

Cliente Contato Contabilidade (telefone ou pessoalmente) Abertura Empresa Empresa Recepo

Questiona valor e tempo de abertura

Contador apresenta empresa

Aceita da proposta?

Encerra processo abertura

Solicita documentos para abertura

Encaminha para Junta comercial

Momento Verdade Contabilidade

Contabilidade FIM INICIO

Cliente
Apresentao dos balanos ao cliente

Emite nota fiscal e recebe notas de mercadorias

Envia para o escritrio todas as notas fiscais Realizao do balano e emisso de livros fiscais

Entrega dos impostos ao cliente

Separa o que nota de entrada e sada

Apurao e emisso de guia de imposto

Escriturao das notas fiscais

Fluxograma Contabilidade do Cliente

Cliente Empresa

Emite e recebe nota fiscal

Encaminha para a contabilidade

Recebe notas fiscais e separa

Cliente paga imposto

Setor de escriturao e apurao de imposto

Agenda com cliente para passar resultados

S
Setor de balano Contador faz analise e conferencia

Aprovado