UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS OCCIDENTALES EZEQUIEL ZAMORA UNELLEZ - BARINAS

T. S. U en Informtica: Figueroa Jaiber Robles Freddy Rojas Iraida Ing. En Informtica Barinas, Marzo de 2012

Herramientas Gerenciales?
ADMINISTRAR

Metas
CUMPLIR

y Objetivos
DESARROLLAR

LIDERAR

Herramientas Gerenciales

Coaching Outsourcing Benchmarking

Balanced Scorecard
Cultura Organizacional Gerencia basada en Valores

Toma de Decisiones

Reingenieria

Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral)

Es un sistema de administracin de desempeo que puede utilizarse en cualquier organizacin, grande o pequea, para alinear la visin y misin con los requerimientos del cliente
Howard Rohm

Perspectiva Financiera

Perspectiva de Innovacin

Perspectiva del Cliente

Perspectiva de Procesos

Benchmarking (Evaluacin Comparativa)

Es una forma de determinar qu tan bien se desempea una empresa (o una unidad de esta), comparado otras empresas (o unidades).

Tipos
1

Benchmarking Interno Benchmarking Competitivo Benchmarking de la Industria Benchmarking Mejor de su Clase"

Coaching (Entrenamiento)
Es un conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeo de una persona, de manera que alcance su potencial (en ocasiones, en el proceso se redefine su perspectiva acerca de su potencial)

Caractersticas

CONCRETA

INTERACTIVA

RESPONSABILIDAD COMPARTIDA

FORMA ESPECIFICA

RESPETO

Outsourcing (Subcontratacin)
Se refiere al proceso que ocurre cuando una organizacin contrata a otra para que realice parte de su produccin, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias

Tipos
Deslocalizacin

Beneficios
In-house
Abarata los costos Tareas de mayor rentabilidad.

Off-site

Co-sourcing

Colaborativo

Facilita la obtencin de productos

Reduce el nmero de tareas

Reingeniera
Es una herramienta gerencial mediante la cual se redisean radicalmente los procesos de una empresa, para lograr mejoras dramticas en productividad, tiempos de ciclo y calidad.
Rapidez Servicio Calidad Costos

Roles
Lder Responsable Equipo de Reingeniera Comit Directivo Zar de la Reingeniera

Gerencia Basada en Valores

Proceso integral diseado para mejorar las decisiones estratgicas y operacionales hechas a lo largo de la organizacin, a travs del nfasis en los inductores de valor corporativos.

Como evaluar el estado actual de la GBV en la organizacin?

El desempeo La mentalidad
Entendimiento y Compromiso

Costo

Motivacin

Comunicacin

Cultura Organizacional
Presenta la cultura organizacional como "...las normas informales, no escritas, que orientan el comportamiento de los miembros de una organizacin en el da a da y que dirigen sus acciones en al realizacin de los objetivos organizacionales Chiavenato ( 2007) Plantea que la cultura tiene muchos aspectos y normalmente comprende las normas y los valores de una organizacin, incluida la visin compartida por sus miembros. Usualmente la cultura tiene un componente de comportamiento que define el modo como una organizacin hace las cosas, entre ellas la toma de decisiones
Pensar Sentir Actuar

Toma de Decisiones
Es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre varias opciones para resolver diferentes situaciones que consiste en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver una dificultad actual o potencial a nivel individual o colectivo y es caracterizada por que esa persona personas hagan uso de su razonamiento y pensamiento para tomar un fallo en las mejores condiciones posibles
M O D E L O S

Racionalidad Econmica Ilimitada

Modelo de Mintzberg, Raisinghani y Theoret

Modelo de KepnerTregoe.

CONCLUSIONES
Las tendencias actuales reflejan que las Organizaciones son tan flexibles que se adaptan a las herramientas administrativas anteriormente descritas segn sus necesidades, y cambian rapidamente si de mejorar se trata, por lo general se aplica un mix de herramientas, como ser el coaching gerencial + un Cuadro de Mando Integral + un Just of time de acuerdo a sus necesidades, pues es mejor tener bien dominada la conceptualizacin de cada herramienta para hacer uso y abuso cuando sea necesario.

Gracias Alguna pregunta?