COLGIO ESTADUAL PARAN - EFMP Curso Tcnico em Secretariado

Administrao

Professor: Ademir Antonio Saravalli

SOCIEDADE: Feita de Organizaes que fornecem meios para o atendimento de necessidades das pessoas. Ex: Sade, gua, energia, segurana pblica - praticamente tudo depende de organizaes.

ORGANIZAO: Sistema de Recursos procura realizar algum tipo de objetivo. Alm disso: Processos de Transformao e Diviso do Trabalho.

RECURSOS RECURSOS

Principais componentes das organizaes.

OBJETIVOS OBJETIVOS

Humanos Humanos Materiais Materiais Financeiros Financeiros Espao Espao Tempo Tempo

Processos de Processos de transformao transformao Diviso do Diviso do trabalho trabalho (Sinergia) (Sinergia)

Produtos Produtos Servios Servios

Ex: Montadora, Prefeitura Alm Objetivos: alcanar outros resultados: proporcionar lucro, cumprir papel na sociedade

ADMINISTRAO GERAL

Principais funes organizacionais.

Operaes (Produo) Recursos Humanos

Pesquisa e Desenvolvimento

Marketing

Finanas

Produo operaes) Marketing

(ou Fornecer os organizao.

produtos

ou

servios

da

F U N Pesquisa e desenvolvimento O

Estabelecer e manter a ligao entre a organizao e seus clientes, consumidores, usurios ou pblico-alvo. Transformar as informaes de marketing, as idias originais e os avanos da cincia em produtos e servios.

O B J E T I V O S

B Finanas Proteo e a utilizao eficaz dos recursos S I financeiros. C Recursos Humanos Encontrar, atrair e manter as pessoas de que a O S organizao necessita.

Dois conceitos fundamentais sobre o desempenho das organizaes.

EFICINCIA Ausncia de desperdcios. Uso econmico de recursos. Menor quantidade de recursos para produzir mais resultados. Indicar organizao utiliza de maneira mais econmica seus recursos Quanto mais alto grau economia, mais eficiente

EFICCIA Capacidade de realizar resultados. Grau de realizao dos objetivos. Capacidade de resolver problemas. Quanto maior o grau realizao, mais eficaz seus objetivos

PALAVRAS
ADMINISTRAO

SIGNIFICADO

Administrao e outras palavras.

[Do latim administratione.] I. Ao de administrar. II. Gesto de negcios pblicos ou particulares. III. Governo, regncia. IV. Conjunto de princpios, normas e funes que tm por fim ordenar os fatores de produo e controlar sua produtividade e eficincia, para obter determinado resultado. V. Prtica desses princpios, normas e funes. VI. Funo de administrador; gesto, gerncia. VII. Pessoal que administra; direo (Novo dicionrio Aurlio, 1 edio).

GERNCIA

[Do latim gerentia de gerere, fazer.] I. Ato de gerir. II. As funes do gerente; gesto, administrao. III.Mandato de administrao. (Novo dicionrio Aurlio, 1 edio).

GESTO

[Do latim gerentia de gerere, fazer.] I. Ato de gerir. II. As funes do gerente; gesto, administrao. III. Mandato de administrao. (Novo dicionrio Aurlio, 1 edio).

PALAVRAS
ADMINISTRATIO, ADMINISTRATIONIS

SIGNIFICADO
Rerum curatio, tomar conta das coisas. Italiano: amministrazione, governo. Francs: gouvernement, administration. Espanhol: direccin, gobierno. Ingls: management administration (Lexicon totius latinitatis, Pdua, 1940).

MANAGEMENT

I. Ao ou maneira de administrar; manejo (handling), direo ou controle. II. Habilidade para administrar. III. Pessoa ou pessoas que controlam e dirigem os negcios de uma instituio ou empresa. IV. Coletivo de executivos, considerados como classe, distinta da mode-obra, labor. V. Derivado do latim manus, mo. (Websters Encyclopedic Unabridged Dictionary of the English Language, 1994, Gramercy Books).

MANEJO

[Do italiano maneggiare.] Administrao, gerncia, direo, manejo: manejo de negcios (Novo dicionrio Aurlio, 1 edio).

PLANEJAMENTO

ORGANIZAO

LIDERANA

CONTROLE

EXECUO

ADMINISTRAO - um processo dinmico de tomar decises e realizar aes que compreendem 5 processos principais.

PROCESSO OU FUNO Planejamento Organizao

SIGNIFICADO Processo de definir objetivos, atividades e recursos. Processo de definir e dividir o trabalho e os recursos necessrios para realizar os objetivos. Implica a atribuio de responsabilidades e autoridades a pessoas e grupos. Processo de trabalhar com pessoas para assegurar a realizao dos objetivos. Processo de realizar atividades e consumir recursos para atingir os objetivos. Processo de assegurar a realizao dos objetivos e de identificar a necessidade de modific-los.

Liderana Execuo Controle

Principais funes ou processos da administrao.

ADMINISTRADORES
Administrador de si prprio Administrador nas profisses tcnicas Administrador nas organizaes O Trabalho do Gerente: Atividades de tomar decises Atividades de processos de informaes

S O:

Atividades relacionadas c/ pessoas, dentro e fora da organizao

PAPIS GERENCIAIS (3 categorias)

Papis de Proc. informao

Monitor Disseminador Porta-voz

Papis interpessoais
Lder Figura de proa Ligao

Papis de deciso
Administrador de recursos Negociador Empreendedor Controlador de distrbios

Dez papis dos gerentes segundo Mintzberg.

Competncias gerenciais ( 4 Categorias Principais)

Competncias Intelectuais Competncias Interpessoais Competncia Tcnica Competncia Intrapessoal

Habilidade de pensar e habilidade conceitual.

Diversidade de pessoas. Entender processo motivacional. Liderar indivduos e grupos. Capacidade de comunicao. Produto de aprendizagem e de experincia prtica. Conhecimentos especficos dos papis do gerente, equipe e organizao. Reflexo e ao da pessoa a respeito dela prpria (autoanlise, autocontrole, automotivao, autoconhecimento, capacidade de organizao pessoal e administrao do prprio tempo).

Trs tipos de habilidades gerenciais e sua relao com a posio na hierarquia, segundo Katz.

Administrao superior Gerncia intermediria Superviso de primeira linha

Habilidades Conceituais

Habilidades Humanas

Habilidades Tcnicas

Tpicos de discusso
Conceitos
Administrao,

gesto, gerncia Eficincia, eficcia Organizaes

Teorias da Administrao
Escolas

e teorias administrativas Trabalho e sociedade

CONCEITOS CONCEITOS
Administrao o processo de conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados, atravs de uma organizao Organizao uma combinao de esforos individuais que tem por finalidade realizar propsitos coletivos Funes Administrativas: planejamento, organizao, liderana ou direo, avaliao e controle

Cinco Variveis Bsicas Cinco Variveis Bsicas da Teoria Geral de Administrao da Teoria Geral de Administrao
TAREFAS ESTRUTURA PESSOAS

ORGANIZAO

AMBIENTE

TECNOLOGIA

Fonte: Chiavaneto, I. Introduo TGA, Makron Books, 1998

Teorias da Administrao Teorias da Administrao

ANO 1903 1916 1932 1947 1951 1954 1957 1972 1982 TEORIA ADM. CIENTFICA CLSSICA RELAES HUMANAS BUROCRACIA E ESTRUTURALISTA CIBERNTICA E SISTEMAS NEOCLSSICA COMPORTAMENTAL CONTINGNCIA NEO-SCHUMPETERIANA NFASE TAREFAS ESTRUTURA PESSOAS ESTRUTURA AMBIENTE ESTRUTURA PESSOAS AMBIENTE E TECNOLOGIA TECNOLOGIA

Administrao Cientfica Administrao Cientfica

Destaque: Frederick Taylor (1903) nfase: Na tarefa Termos mais utilizados
Organizao

racional Diviso das tarefas Simplificao Especializao Tempos e movimentos

Administrao Cientfica Administrao Cientfica

Organizao Racional do Trabalho SELEO PLANO DE
CIENTFICA DO TRABALHAD OR DETERMI NAO DO BEST WAY LEI DA FADIGA INCENTIV O SALARIAL PADRO DE PRODU O SUPERVIS O FUNCIONA L CONDI ES AMBIENTA IS TRABALH O MXIMA EFICINCI A

TEMPOS E MOVIMENT OS

LUCROS E SALRIOS

Teoria Clssica da Administrao Teoria Clssica da Administrao

Destaque: Henri Fayol (1916) nfase: Na estrutura Classificao das atividades da empresa:
Funes tcnicas, comerciais, de segurana, contbeis, financeiras, e administrativas Funo Administrativa paira sobre todas as outras Consiste em: prever, organizar, comandar, coordenar, e controlar

Teoria das Relaes Humanas Teoria das Relaes Humanas

Dcada de 30 nfase: Nas pessoas Pressupostos:
Incentivo econmico no a nica forma motivadora O trabalhador no se comporta como um ser isolado A especializao funcional no cria necessariamente a organizao mais eficiente

Teoria das Relaes Humanas Teoria das Relaes Humanas

Questes Abordadas

Integrao social Comportamento social Recompensas e punies Grupos informais Relaes intergrupais Motivao Liderana Comunicao Organizao Informal Dinmica de Grupo Processo Decisrio Mudana Organizacional

Teoria das Relaes Humanas Teoria das Relaes Humanas

As Necessidades Humanas Bsicas
Desenvolvimento INTELECTUAL e ESPIRITURAL

Status / Prestgio Afeio Pertena Segurana

AUTOREALIZAO PSICOLGICAS

FISIOLGICAS

Teoria das Relaes Humanas Teoria das Relaes Humanas

Apreciao Crtica
Confronto

das Idias Clssicas Crena na possibilidade de superao do conflito Ingenuidade Enfoque manipulador: colocar a organizao informal a servio da organizao formal

Burocracia - 1947 Burocracia - 1947

Destaque: Max Weber nfase: Na estrutura Origens da Burocracia:
Racionalidade tica Protestante

Caractersticas:

Carter legal e normativo Formalidade das comunicaes Racionalismo e diviso do trabalho Impessoalidade e hierarquia Rotinas e procedimentos padronizados Meritocracia (mrito, merecimento, valores associados a competncia) Profissionalizao Especializao da administrao Previsibilidade

Burocracia Burocracia
Dilemas e disfunes:
Tendncia

de organizaes burocrticas transformarem-se em carismticas ou tradicionais Dificuldade de cumprimento irrestrito de regras Apego exagerado a regulamentos Formalismo e papelrio Resistncia a mudanas Impessoalidade e categorizao Abusos de autoridade Conflitos com o pblico

Teoria Estruturalista Teoria Estruturalista

Destaques:
Levi-Strauss Karl Marx Max Weber

Abordagem Estruturalista inclui:

nfase:

Na estrutura Teoria Clssica

Origens:

Recursos Humanos

a organizao formal e a informal, e suas inter-relaes o objetivo e o alcance dos grupos informais e as relaes de tais grupos dentro e fora da organizao os nveis mais altos e os nveis mais baixos as recompensas materiais e as no materiais a interao da organizao com o seu ambiente as organizaes de trabalho e as de natureza diferenciada

Teoria Estruturalista Teoria Estruturalista

Apreciao Crtica:
Convergncia

de outras teorias Ampliao da abordagem Indivduo grupo Indstria outras organizaes

Teoria da Crise e da Mudana

Qualquer entidade, conceitual ou fsica, composta de partes Qualquer entidade, conceitual ou fsica, composta de partes inter-relacionadas, inter-atuantes ou inter-dependentes inter-relacionadas, inter-atuantes ou inter-dependentes

Teoria dos Sistemas Teoria dos Sistemas

Dcada de 50 nfase: No ambiente Fechados ou Abertos

Componentes e caractersticas de um Sistema

1. Insumos (entradas, inputs) 2. Processamento (througput) 3. Exsumos (produto, output) 4. Entropia 5. Homeostase (entropia negativa) 6. Retroalimentao (feedback) 7. Decomposio do sistema em subsistemas

Homeostase (ou Homeostasia)

a propriedade de um sistema aberto, seres vivos especialmente, de regular o seu ambiente interno de modo a manter uma condio estvel, mediante mltiplos ajustes de equilbrio dinmico controlados por mecanismos de regulao interrelacionados. O termo foi cunhado em 1932 por Walter Bradford Cannon a partir do grego homeo similar ou igual, stasis esttico.

Homeostase x Heterostase
Homeostase: Equilbrio estvel a despeito das alteraes exteriores. Heterostase: sair de uma homeostase para outra homeostase bastante diferente.

Eqifinalidade e Entropia
Eqifinalidade: mesmo estado final pode ser alcanado partindo de diferentes condies iniciais e por maneiras diferentes Entropia: lei universal da natureza na qual todas as formas de organizao se movem para a desorganizao e morte; perda natural de energia. Entropia negativa (sinergia): empenho dos sistemas em se organizarem para a sobrevivncia mediante maximizao da eficincia, maior ordenao, racionalizao, informatizao, automao, integrao.

Teoria dos Sistemas Teoria dos Sistemas

Organizao como Sistema Aberto

Subsistema inserido em um sistema social maior, que o engloba, composto de partes interdependentes
Subsistema Tcnico

Organizao como Sistema Scio-Tcnico

Infra-Estrutura fsica Mquinas e Equipamentos Tecnologia Especificidades das Tarefas Pessoas / Relaes sociais Habilidades / Competncias Necessidades / Aspiraes

AM

TE EN BI

BI AM EN TE

ESTRUTURA

s. tcnico

Subsistema Social

INSUMOS

EXSUMOS

s. social
ESTRUTURA

Teoria Neoclssica Teoria Neoclssica

Dcada de 50 nfase: Na estrutura Caractersticas :

Princpios Bsicos da Organizao

nfase na prtica da Administrao reafirmao relativa dos postulados clssicos nfase nos princpios gerais da Administrao

Diviso do Trabalho, Especializao, Hierarquia, Autoridade e Responsabilidade

Centralizao X Descentralizao Funes do Administrador

Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar

Teoria Neoclssica Teoria Neoclssica

Administrao por Objetivos (APO)
Consecuo dos objetivos e obteno de resultados Planos Estratgicos Planos Tticos (departamentais) Resultados Avaliao e Retroao

Decorrncias:
Tipo de organizao: linear, funcional, staff, comisses Departamentalizao:

DIRETORIA Funcional, por Produtos ou Servios, Geogrfica, Depto Depto Depto por Clientela, Feminino Masculino Infantil por Processos, por Projeto Perfumaria Lingerie Modas

Teoria Comportamentalista Teoria Comportamentalista

Dcada de 50 nfase: Nas pessoas
Indivduos Dimenso

Auto-realizao Ego Sociais Segurana Fisiolgicas

motivacional Homem Administrativo

Resgate da pirmide de necessidades (Maslow)

Teoria Comportamentalista Teoria Comportamentalista

Conflito entre indivduo e organizao Funo da administrao: compatibilizar objetivos
organizacionais com objetivos individuais FATORES MOTIVACIONAIS FATORES HIGINICOS

O trabalho, as rotinas Auto-realizao no trabalho Reconhecimento (prestgio) Progresso na carreira Responsabilidade

Condies de trabalho Administrao da empresa Relaes com o supervisor Benefcios/servios sociais Salrio

Desenvolvimento Organizacional Desenvolvimento Organizacional

nfase: Nas pessoas
Mudana Organizacional Planejada

Empowerment (descentralizao de poderes, delegao de autoridade, autonomia)

mais poder aos funcionrios Diagnstico Validao do Diagnstico com os Participantes Planejamento Participativo Execuo

Mudana na estrutura Mudana na tecnologia Mudana nas tarefas (produtos / servios / clientes) Mudana na cultura organizacional

Pesquisa-ao

Administrao participativa

Desenvolvimento Desenvolvimento Organizacional Organizacional

Sistemas Mecnicos

Sistemas Orgnicos

nfase individual Relacionamento do tipo autoridade-obedincia Adeso delegao e responsabilidade dividida Superviso hierrquica rgida Soluo de conflitos por meio de represso ou arbitramento

Confiana e crena recprocas, interdependncia e responsabilidade multigrupal Participao e responsabilidade Compartilhamento de responsabilidades Soluo de conflitos atravs de soluo de problemas

Teoria da Contingncia Teoria da Contingncia

Dcada de 70 nfase: Ambiente e Tecnologia Contingncia: (Relao de dependncia entre eventos comportamentais)

Tarefa, Estrutura, Pessoas, Tecnologia = f (Ambiente)

Organizao como um sistema orgnico

Complexo inter-relacionamento entre as variveis organizacionais internas e destas com o AMBIENTE

Teoria da Contingncia Teoria da Contingncia

Ambiente Geral

Condies Tecnolgicas, legais, polticas, econmicas, demogrficas, ecolgicas, culturais Fornecedores, clientes, concorrentes, entidades reguladoras

Ambiente de Tarefa

Impactos do Ambiente Integrao das teorias mecanicistas e orgnicas Integrao de novos enfoques:
Qualidade Total Reengenharia Readministrao

H. Adm. H. Socia H. l Econmic o

Novos Enfoques Novos Enfoques

Qualidade Total:

Agir de forma planejada e sistmica para implantar e

implementar um ambiente no qual o aprimoramento seja contnuo e em que todas as relaes fornecedores/clientes da organizao, sejam elas internas ou externas, exista satisfao mtua. (ISO 9000)

Reengenharia:

A Reengenharia o repensar fundamental e a reestruturao radical dos processos empresariais que visam alcanar drsticas melhorias em indicadores crticos e contemporneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade. Esta definio encerra quatro palavras-chaves: fundamental, radical, drstica e processos. (Hammer e Champy, 1994)

Novos Enfoques Novos Enfoques

Readministrao:

Forma de gerir as organizaes contemporneas, de tal sorte que consigamos organizaes Eficientes

produtivas que atinjam os resultados

Eficazes:

Efetivas:
responsabilidade pblica tica em seu desempenho

Relevantes:

indivduos satisfeitos e recompensados com e pelo que fazem (Caravantes e Bjur,

1995)

Social Organizacional Poltico

Gerencial

ORGANIZAO

Conhecimento

Tecnolgico Valoriza o do homem

Ecologia

Abordagens Administrativas Abordagens Administrativas

Administrao

(TAREFAS)
Estudo

Cientfica de Taylor

Teoria

da Burocracia de Weber (ESTRUTURA)

Normas

das rotinas produtivas e seleo do trabalhador Incentivo salarial e condies ambientais de trabalho Homem Econmico

NI AF GA TEM OR SIS Teoria Clssica de Fayol Teoria das Relaes Humanas de Mayo (PESSOAS) (ESTRUTURA) UM
Diviso

e regulamentos garantem consistncia MO Racionalidade e formalidade da CO DO comunicao O CHA E ZA Impessoalidade e profissionalismo

do trabalho gerencial Funes administrativas e tcnicas Importncia da Coordenaoadministrativa Conceito de Linha e Staff

Estudo

da Organizao Informal (Homem Social) Motivao, Liderana e Comunicao Dinmica de Grupo e Mudana Organizacional

Abordagens Administrativas Abordagens Administrativas

Teoria

Neoclssica (ESTRUTURA)
Integrao

Teoria

Ciberntica e de Sistemas (AMBIENTE)

Sistema:

retroao Organizao como Sistema Aberto MO C O TO Subsistema O ER tcnico e subsistema Teoria Estruturalista (ESTRUTURA) social Integrao de conceitos da BurocraciaA AB IZ A Viso Sistmica a lente que a teoria AN EM contingencial usar para interpretar as com PESSOAS e AMBIENTEG Anlise Interorganizacional OR SIST demais teorias Viso positiva dos conflitos M U organizacionais Teoria NeoSchumpeteriana Teoria Comportamental (PESSOAS) (TECNOLOGIA) Destruio criadora das inovaes Maslow e Herzberg: Anlise da Motivao Importncia do Empreendedor Estilos de Administrao: autocrtico e democrtico Evolucionismo: sobrevivncia dos Homem Administrativo melhor adaptados

de Conceitos Clssicos com PESSOAS e AMBIENTE Eficincia e Eficcia Organizacional Administrao por Objetivos

entrada, processo, sada e