Grupo 1 :

Las Maicon Melissa Samara

Apresenta

TEORIA DAS RELAES HUMANAS

Fatos principais que deram origem a Teoria das Relaes Humanas:

A Escola de Relaes Humanas surgiu da necessidade de humanizar e democratizar a administrao libertando-a dos conceitos rgidos da Teoria Clssica. A Teoria das Relaes Humanas, ou Escola das Relaes Humanas, um conjunto de Teorias administrativas que ganharam fora com a Grande Depresso criada na quebra da bolsa de valores de Nova Iorque, em 1929.

 O desenvolvimento das Cincias Humanas, Sociologia, Psicologia, e a apario dos movimentos sindicais ajudaram neste processo. Com os novos estudos, o foco mudou e, do Homo economicus o trabalhador passou a ser visto como "homo social.

A escola como tal nasceu como consequncia imediata das concluses obtidas por Elton Mayo e sua experincia em Hawthorne.

Outros autores participantes:

Parker Follet (1868-1933): Conceitos de motivao a
partir da Psicologia Social;

Kurt Lewin (1890-1947): Precursor da dinmica de grupo

- estudo de pequenos grupos- importncia da interao individual;

Chester Bernard (1938): Elaborao de uma teoria

social de organizao;

Herbert Simon: Homem administrativo, importncia

da cooperao e inter-relao de grupo.

Elton Mayo (1880-1949)

Formou-se em Medicina na Universidade de Adelaide, ainda na Austrlia, estudou as sociedades aborgenes, que o tornaram sensvel s mltiplas dimenses da natureza humana. Durante a Primeira Guerra Mundial, trabalhou na anlise psicolgica de soldados em estado de choque. Emigrou para os Estados Unidos, onde se tornou Professor e diretor de pesquisa da Escola de Administrao de Empresas de Harvard.

considerado O pai das Relaes Humanas.

Baseado na sua experincia em Hawthorne escreveu:

The Humam Problems of an Industrial Civilization (1933) The Social Problems of an Industrial Civilization (1945) The Political Problem of an Industrial Civilization (1947).

Experincia Hawthorne (1927-1932)

Pesquisa desenvolvida por Elton Mayo e seus colaboradores numa fbrica situada no bairro Hawthorne-Chicago-USA, chamada: Western Electric Company. Objetivo: encontrar a relao entre produtividade e condies fsicas do trabalho (luminosidade, fadiga, etc)

1 FASE (1927):
Procurava determinar a relao entre a intensidade da iluminao e a eficincia dos operrios, medida com base na produo. Realizado com operrias divididas em dois grupos, procurou-se estudar a influncia da Iluminao sobre o rendimento.

2 FASE: (Abril, 1927)

Foi constitudo um grupo experimental e outras variveis foram testadas: perodos de descanso, lanches, reduo no horrio de trabalho, etc. reconhecimento de fatores grupais (liderana, objetivos comuns, equipe). Realizado com 6 operrias submetidas a condies especiais de trabalho, como variaes de perodos de descanso e horrios flexveis.

2 grupos
6 moas
Resto do departamento

Mesmo supervisor

1 Observador
Objetivo: Analise dos rendimentos, produtividade esprito de grupo e ambientalizao Comprovou-se: Gosto pelo ambiente de trabalho, sem presso no havia temor ao supervisor, liderana e objetivos em comum.

3 FASE: (Setembro, 1928)

Os pesquisadores se afastaram do interesse inicial e passaram a se fixar definitivamente no estudo das RELAES HUMANAS no trabalho. Iniciou-se o programa de entrevistas atravs da qual pretendia-se obter maiores conhecimentos sobre as atitudes e sentimentos dos trabalhadores. Dos 40.000 empregados, foram entrevistados 21.126. Em 1931 se adotou a entrevista no diretiva mediante a qual o operrio expressava-se livremente.Revelou-se a existncia de grupos informais.O programa revelou a existncia de uma organizao informal dos operrios, a fim de estes se protegerem contra aquilo que consideravam ameaas da Administrao.

4 FASE (Novembro 1932- Maio 1932)

Novamente um grupo experimental. Dessa vez o objetivo era analisar a organizao informal. Confirmao das hipteses sobre a coexistncia da organizao formal com a informal. O objetivo foi analisar a organizao informal dos operrios e, sua relao com a organizao formal da empresa. O grupo delimitava a quantidade tima de produo; Existia um sentimento de grupo onde todos regulavam a produo dos demais. Essa fase permitiu o estudo das relaes entre a organizao informal dos empregados e a formal da fbrica.

9 operadores

9 soldadores

2 inspetores
Sistema de pagamento baseado na Produo
Objetivo: Observar como se comportam mediante ao rendimento da produo. Comprovou-se: O uso de vrias Artimanhaspor parte dos operrios.

Concluso da Experincia de Hawthorne.

O nvel de produo resultado da integrao Social. O comportamento social dos empregados. As recompensas e as sanes sociais so importantes. Os grupos informais so diversos. As relaes humanas so intensas e constantes. A importncia do contedo do cargo afeta o moral do trabalhador. Deve-se dar nfase aos aspectos emocionais.

Pontos defendidos por Mayo aps a experincia de Hawthorne

O trabalho uma atividade tipicamente grupal. O operrio no reage como indivduo isolado, mas como membro de um grupo social. A tarefa bsica da Administrao formar uma elite capaz de compreender e de comunicar. A pessoa humana motivada essencialmente pela necessidade de estar junto, de ser reconhecida, de receber adequada comunicao. A civilizao industrializada trata como conseqncia a desintegrao dos grupos primrios da sociedade. A fbrica passa a ser uma nova unidade social.

Mayo considerou a formao de grupos e as relaes informais como uma forma de protesto contra a sociedade que tratava as pessoas como mquinas insensveis e voltadas apenas para os interesses econmicos e onde o trabalho era altamente rotineiro. Concluiu que os trabalhadores no podiam ser tratados, um a um, isoladamente, mas sim, como membros efetivos de grupos de trabalho sujeitos influncia desses grupos e de toda a estrutura da organizao.

A escola de Relaes Humanas acentua os elementos emocionais, no - planejados e irracionais do comportamento na organizao, descobriu o significado, para a organizao, da amizade e do agrupamento social dos trabalhadores. Indicou a importncia da liderana, da comunicao e da participao emocional na organizao. A partir dessas observaes, criou-se o conceito de organizao informal.

Conflitos Sociais
Objetivo da organizao:

EFICINCIA

Objetivo pessoal : BEM ESTAR

EFICINCIA

BEM ESTAR

CONFLITO SOCIAL

As Funes Bsicas da Organizao para Roethlisberger e Dickson

Funes Econmica: Produzir bens ou servios

Organizao Industrial
Funo Social: Dar satisfao aos participantes

Equilbrio Externo

Equilbrio Interno

Bibliografia:
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao. 3 ed. So Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1983. CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao .7 ed. Campus.