Office National Marocain du Tourisme Novembre 2011

Sommaire LOffice National Marocain du Tourisme Historique Mission Organigramme La marque Maroc Positionnement Architecture de la marque Le tourisme golfique Le golf, une niche importante La cible Lanalyse SWOT Le Marketing Mix

LOffice National Marocain du Tourisme les dates cls

1918 : Centralisation des offices et bureaux conomiques

1926 : Lancement de la propagande Touristique linternational en coordination avec les syndicats et la fdration de Tourisme
1937: Instauration de lOffice Chrifien du Tourisme

1940: Suppression de lOCT et Attribution de ses services la direction des communications, de la production industrielle
1946: Naissance de lOffice Marocain du Tourisme 1957: Changement de OMT en ONMT 2004 : Restructuration et recentrage des activits (notamment cration de la Direction Marketing en 2005)

LONMT Lexpert marketing de la destination Maroc Accompagner laccroissement de loffre touristique par une stratgie de promotion efficace et adapte : Suivre les tendances lourdes qui impactent le comportement des touristes moyen et long terme Analyser lenvironnement concurrentiel Identifier les key players au niveau de la distribution Dfinir, analyser et anticiper le comportement et attitudes des touristes potentiels Mettre en place un plan marketing cibl (Recruter les touristes potentiels & fidliser les touristes actuels)

LONMT Une structure centre sur le mtier du marketing

Dlgations ltranger
Directeur Gnral

Audit et contrle de gestion Relations Presse Audit Interne Planification et Contrle de gestion

Direction Administrative et Financire

Dpartement des Ressources Humaines

Direction Marketing

Direction Communication

Direction des Marchs

Systmes dinformation

Administration du personnel

Support Marketing Gestion de la Marque

Relations Grands comptes

Finances et comptabilit

Matriel et Logistique Stratgie Produits Communication Hors Media

Dveloppement E- Business

Gestion de la trsorerie

Gestion de la paye et des organismes sociaux Produits culturels

Communication Institutionnelle

Manifestations lEtranger

Comptabilit

Formation et dveloppement RH

Maroc Produits balnaires CRM Animation Rseaux de vente Produits de niches Diffusion

Achats GPEC + Assurance Qualit

Consultations Fidlisation E communication Marchs mergeants

Coordination avec MT Appels doffres

Production Relations CRT

Direction

Attach de Direction

Dpartement

Editions Service

Hospitalit

Proximit
Atalntique & Mdieterrane
Montagnes de lAtlas

Contrastes
Essence de la marque Maroc

Scurit

Authenticit, Culture vivante . Qui sexprime travers

Villes impriales

coutumes & traditions, art de vivre, artisanat, gastronomie

Culture Berbre

Energie
Traditions de lartisanat Dsert & oasis

Medinas & souks

Etat naturel

Diversit

Nature prserve

Larchitecture de la marque Maroc

Rle stratgique Maroc Nourrit les produits culturel, balnaire et autres produits de niche Renforce le positionnement des 2 sous-marques

Rle stratgique des produits et destinations : Renforce lattribut de la Diversit Contribue augmenter le taux de retour

Rle stratgique : Fer de lance des destinations culturelles Nourrit la marque mre

Rle stratgique : Fer de lance des destinations balnaires Nourrit la marque mre

Le Golf, un produit de niche forte valeur ajoute

Environ 64 millions de golfeurs dans le monde 1/3 des golfeurs europens prennent des vacances Golf Un march en croissance de 2.5 plus vite que le march touristique global

Dmocratisation du Golf dans les pays metteurs: Nouveaux entrants et futurs touristes golfeurs
Un produit forte valeur ajoute : 50-100% de dpenses quotidiennes en plus, par rapport un touriste de loisirs; et reprsente 2% des recettes touristiques. Une possibilit de prendre des parts de march sur les saisons automne/hiver Un moyen pour dsaisonnaliser lactivit touristique : les dparts ltranger se font doctobre mai

La cible Les marchs metteurs

70% du march

Proximit: Arienne et culturelle

Monde 64 millions Golfeurs Europe 6 millions Golfeurs Dont 4 millions Touristes Royaume Uni 2 millions Allemagne 500 000

Effort Marketing Intense Marketing Cibl

Sude 600 000

France 280 000 Pays Bas 250 000

Marketing Cibl

Potentiel: Nombre de golfeurs touristes

La cible Les segments

Les golfeurs sportifs
Les golfeurs occasionnels Motivation de voyage : Culture ou balnaire Choix des destinations : Golf comme atout pour la destination de vacances Les saisons de dpart = saisons dpart tourisme classique Sources dinformations : magazines, internet et brochures TO Potentiel : 400 000 golfeurs en Europe (en constante volution) Les golfeurs loisirs Principale motivation de voyage : Le Golf Choix des destinations : Parcours conus par des architectes de renomme, parcours techniques, climat tempr et environnement sr Les saisons de dpart = hors saison Potentiel : 2 000 000 de golfeurs Les enseignants Population masculine en mesure de fdrer et influencer les golfeurs Sources dinformations : brochures, Internet, vnements golfiques Potentiel : 18 600 en Europe

Analyse SWOT
Forces
Climat tempr toute lanne Proximit des grands marchs metteurs Bonnes connexions ariennes avec les plus importants marchs, et grandes opportunits avec lOpen Sky Faible notorit dans de grands marchs metteurs : Royaume Uni, Allemagne et Sude

Faiblesses

Parcours de qualit, conus par de grands architectes

Trophe Hassan II: vitrine du Golf marocain Les caddies petit prix Tarifs comptitifs des green fees Richesse en activits priphriques Diversit de lenvironnement, des paysages et des parcours Le Golf est une tradition au Royaume du Maroc (1er parcours au Maroc en 1914 Tanger)

Offre limite
Manque Offre dentretien au niveau au de certains parcours arienne limite dpart dAllemagne et de Scandinavie

Analyse SWOT
Opportunits
Nombreux projets en cours Le golf, un produit de niche intgr dans la stratgie marketing de lONMT Bonne notorit en France Ouverture de nouveaux resorts intgrs (parcours de golf annex un htel) Climat rude en hiver

Menaces
Concurrence performante : Espagne et Portugal Plusieurs destinations font du golf un produit phare dans leur stratgie Marketing lhorizon 2015 notamment

lEgypte, et la Tunisie
Faible prsence dans les circuits de distribution Faible offre dappart htels, formule trs demande par les golfeurs sportifs

Maroc, Royaume du Golf

Produit

1. Le Royal Golf de Tanger 18 trous construit en 1914 2. Le Royal Golf de Cabo Negro 18 trous 3. Le Palmeraie Golf Saidia 18 trous

Produit
1. Le Royal Golf Dar Es Salam 45 trous dessin par Robert Trent Jones 2. Le Royal Golf dEl Jadida 18 trous dessin par Cabell B. Robinson 3. Le Mazagan Golf Club 18 trous dessin par Gary Player 4. Le Royal Golf de Fs 18 trous 5. Le Royal Golf de Mekns clair la nuit 6. Le Royal Golf de Benslimane 27 trous dessin par Von Hagge 7. Le Royal Golf dAnfa 9 trous 8. Le Royal Golf de Mohammdia 18 trous 9. Le Royal Golf Universitaire de Settat 9 trous 10. Le Golf de Bouznika Bay 9 trou

Produit

1. Le Royal Golf de Marrakech 27 trous construit en 1923 2. Le Golf dAmelkis 36 trous dessin par Cabell B. Robinson 3. Le Palmeraie Golf Club 18 trous dessin par Robert Trent Jones 4. Golf El Maadan 18 trous 5. Samanah Golf 18 trous 6. Le Golf de Mogador 18 trous dessin par Gary Player

Produit

1. Golf des Dunes 27 trous dessin par Cabell B. Robinson 2. Golf du Soleil 18 trous 3. Royal Golf 9 trous 4. Golf de locan 27 trous dessin par Belt Collins

Prix Maroc

En moyenne le tarif dun parcours de 9 trous : 250 MAD Le Royal Golf Universitaire de Settat : 250 MAD Le Royal Golf dAnfa : 300 MAD En moyenne le tarif dun parcours de 18 trous : 500 MAD Le Golf du Soleil : 450 MAD Le Mazagan Golf Club : 500 MAD Le Royal Golf Dar Es Salam : 550 MAD

Prix Maroc Vs Concurrence

Arien : France, destination Aller/retour Sjour de 7 nuits/8jours 5 Green fees Htel 5* en DP + Navette + Activits (accs au Spa, encas sur le parcours) Destination Maroc Turquie Egypte Tunisie Espagne Portugal Prix en moyenne (euro) 760 950 1160 550 580 450

Communication
Communication Mdia Production et diffusion dun spot TV de 30 sur des chaines paneuropennes Eurosport et Euronews Insertions presse au niveau des magazines et guides spcialiss Mise en place dun site web ddi au produit golf Conception dune brochure thmatique Golf Maroc, Golf Agadir et Golf Marrakech en collaboration avec le CRT, Conception dun dossier de presse

Communication hors- Mdia Production du matriel PLV : balles, tees, tshirts, casquettes, banner-up Participation du Club Produit Golf aux salons spcialiss B to C Golf Paris Organisation du Trophe de la Presse Europenne Agadir Participation au Trophe Hassan II de Golf et Coupe Lalla Meryem Participation lEuropean Challenge Tour jusqu 2010 Participation lAtlas Pro Tour (quivalent de la 3me division)

Distribution
Partenariat avec lIAGTO (+360 TOs spcialiss = 80% outgoing golf monde) Organisation de la Middle-year convention en faveur de 100 TOs (RAK et AGA) Partenariat de co-marketing avec les TOs spcialiss et les TOs gnralistes ayant un dpartement Golf Participation du Club Produit Golf aux salons spcialiss B to B lIGTM Organisation dductours en partenariat avec lIAGTO

Mise en place de module e-learning

Mis en place dun argumentaire de vente

Le Golf au Maroc lhorizon 2015

Le Golf au Maroc Aujourdhui

Le Golf au Maroc dans 5 ans

Plus de 40 parcours de golf

24 parcours dont 19 de plus 18 trous 1 milliard MAD de recettes 70.000 touristes golfeurs trangers 220.000 Green Fees

Environ 10 destinations golfiques La valeur du Tourisme Golfique peut atteindre 3,4 milliards MAD Plus de 250.000 touristes golfeurs trangers Un potentiel de 1.400.000 Green Fees