TEORIA COMPORTAMENTAL

Mestrado/2000
Fabiana Gramkow Maria Alice De R Renan R. S. Castro

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Origens e Caratersticas
Oposio Teoria Clssica, Teoria das Relaes Humanas e Burocracia Enfoque: Cincias do Comportamento Adoo de posies explicativas e descritivas Marco (1947): lanamento do livro O Comportamento Administrativo de Simon A inter-relao e a interdependncia uma caracterstica da sociedade moderna, e as organizaes refletem-na em suas estruturas
Preocupao com tica e responsabilidade social Novo conceito de organizao baseado em colaborao e consenso

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Destaques Herbert Alexander Simon 1916Abraham Maslow 1908-1970 Frederick Herzberg 1923Douglas McGregor 1906-1964 Outros Autores Chester Barnard 1886-1961 Rensis Likert 1903-1981 Chris Argyris

Simon

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homem econmico, esse ambguo maximizador invariavelmente escolhe a melhor entre as alternativas possveis, seu primo, o homem administrativo contentase com a alternativa satisfacente.

Herbert Simon

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Psiclogo Cognitivo e Economista Prmio Nobel de Economia em 1978 Ministrou as seguintes disciplinas: Cincias Sociais, Cincias de Computao Eletrnica, Pesquisa Operacional, Estatstica e Filosofia. Atualmente est desenvolvendo pesquisa na rea de Inteligncia Artificial em Carnegie.

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PROCESSO DECISRIO
Percepo da situao

Busca de alternativas de soluo

Definio dos objetivos

Anlise e definio do problema

Avaliao e comparao das alternativas

Escolha da alternativa mais adequada

Implementao da alternativa escolhida

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Consideraes acerca do Processo de TD
Racionalidade limitada Imperfeio das decises

Relatividade das decises

Hierarquizao das decises Racionalidade administrativa Influncia organizacional

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Comportamento Organizacional

Homem Administrativo
Processo de reciprocidade Teoria do equilbrio organizacional
Consumidor

Empresa

Empregado

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motivao, o potencial para desenvolvimento, a capacidade para assumir responsabilidades [...] esto todos presentes nas pessoas. No so os dirigentes que os incutem nelas.

Douglas McGregor

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Nascido em Detroit Filho de clrigo Graduado pelo City College of Detroit (Universidade de Wayne), em 1932 Ph.D. em Harvard Instrutor e orientador em Psicologia Social em Harvard Professor assistente de Psicologia no MIT Reitor do Antioch College, em Yellow Springs, Ohio, em 1948 Professor de Administrao Industrial no MIT, a partir de 1954

McGrego r

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THE HUMAN SIDE OF ENTERPRISE (1960)

Autoridade - coero fsica, persuaso, assistncia Limitaes eficcia da autoridade como meio de controle: menor dependncia na relao de emprego (leis sociais, limitaes das demisses)

possibilidade de contramedidas (operao tartaruga,

baixo padro de desempenho)

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TEORIA X Tradicional pensamento da coero psicolgica, escorado na premissa da mediocridade das massas.

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TEORIA X Premissas o indivduo mdio possui um desapreo inerente pelo trabalho e ir evit-lo caso lhe seja possvel as pessoas precisam, portanto, ser foradas, controladas, dirigidas e ameaadas com punio para realizar um esforo adequado tendo em vista as metas da organizao o ser humano tpico prefere ser dirigido, deseja evitar responsabilidades, possui pouca ambio e quer, acima de tudo, segurana.

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TEORIA Y As pessoas querem e precisam trabalhar.

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TEORIA Y Premissas o esforo fsico e mental no trabalho to natural como no divertimento ou no descanso - o ser humano tpico no detesta o trabalho o controle externo e a ameaa de punio no so as nicas formas de incentivar o esforo para atingir as finalidades da empresa o compromisso com os objetivos surge da recompensa associada ao prazer de cumprir uma meta - o mais importante a satisfao do ego e isto pode ocorrer quando o esforo individual caminha na mesma direo dos propsitos da organizao

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TEORIA Y Premissas o ser humano mdio aprende, sob condies adequadas, no somente a aceitar, mas procurar responsabilidades a capacidade de exercitar um grau relativamente elevado de imaginao, engenhosidade e criatividade para a soluo de problemas organizacionais est distribuda de forma ampla pela populao

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McGrego r

TEORIA Z William Ouchi - 1981 - pensamento incompleto de McGregor sobre a teoria que viria complementar as Teorias X e Y Premissas (tambm encontradas na prtica japonesa): emprego vitalcio preocupao pelos empregados, incluindo sua vida social controle informal decises por consenso promoes lentas transmisso de informaes de alto a baixo auxlio da gerncia mdia compromisso com a empresa grande preocupao com a qualidade

Maslow

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Hierarquia das Necessidades

Necessidades Fisiolgicas Necessidades de Segurana Necessidades Sociais Necessidades de Estima Necessidades de Auto-Realizao

Herzberg

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Teoria dos dois fatores

NO-SATISFAO

Motivacionais

SATISFAO

(neutros)

INSATISFAO

Higinicos

+ NO-SATISFAO

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Apreciao Crtica uma escola formada por psiclogos e demonstra um alto grau de manipulao das pessoas meios alternativos de controle na organizao que no os coercitivos (fatores psicolgicos) pouca nfase na organizao informal anlise comportamental a partir de vrios enfoques

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Questes para debate

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Se o McGregor no tivesse morrido em 1964, a administrao japonesa seria americana?
As categorias de necessidades so etapas distintas, como colocou Maslow, ou acontecem simultaneamente com diferentes intensidades? Se Simon levasse em considerao a organizao informal, seu modelo de tomada de deciso seria o mesmo? possvel ou no a auto-realizao no trabalho como previu Herzberg?

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Dvidas?