Estructura y Procedimientos

ORGANIZACIN = ESTRUCTURA REESTRUCTURAR = REORGANIZAR

1

ORGANIZACIN = SISTEMAS, PROCEDIMIENTOS, ESTRUCTURA, CULTURA...

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LOS EJES DEL CAMBIO

ESTRATEGIA

VISIN
CULTURA ESTRUCTURA

Para Graficarla Para Describirla

Para Relacionar sus vnculos

(posibilitar la comprensin de las interrelaciones con los restantes componentes de la organizacin).

Teora

de los Grficos

Organigramas Organigrficos

Mintzberg Matricial

Estructura
Esquema

de Redes

de las 7 s

Basado en Claude Berge

Teora de los Grficos

10

Teora de los Grficos

11

Teora de los Grficos

12

Gerente Gral. Finanzas Contabilidad Produccin Marketing Publicidad

Es una foto a un momento dado

14

Constituye un medio de informacin; Constituye un medio de anlisis; Permite visualizar las posiciones o cargos; Permite visualizar las relaciones entre cargos; Permite identificar la cadena de mando; Permite conocer a la organizacin.

15

Son una representacin esttica; No pueden representarse relaciones y/o puestos no estrictamente definidos; Muestra las relaciones formales dentro de la organizacin; Es una representacin simplificada de la realidad; Para que sean de utilidad deben ser actualizados continuamente.

16

Organigramas

17

Organigramas

18

Organigramas

19

Organigramas

20

Por

producto Por funciones Por zonas geogrficas Mixtas

21

 Gerente

General Produccin Finanzas Administracin Comercializacin

22

Queda conformado entonces...

Gerente General

Produccin

Finanzas

Administracin

Comercializacin

Podemos visualizar la autoridad de lnea

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Adicionamos a la empresa un asesor impositivo...

Gerente General Asesor Impositivo Contable

Produccin

Finanzas

Administracin

Comercializacin

Podemos identificar entonces la autoridad de staff

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El organigrama podra ser tambin...

Gerente General Asesor Impositivo Contable

Producci n

Finanzas
Sistemas

Administraci n

Comercializaci n

Vemos aqu la existencia de una autoridad funcional

25

Lo que estamos haciendo es departamentalizar...

Y si agregamos....
Fbrica
Mantenimiento Calidad Publicidad Distribucin Ventas
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Buenos Aires
Capital Federal Distintos Productos Producto A Producto B

Quedar...
Gerente General Asesor Impositivo Contable

Producci n

Finanzas

Administraci n

Comercializaci n

Fbrica

Mantenimiento

Calidad

Ventas

Distribuci n

Publicidad

Producto A Producto B Producto A Producto B Prducto A Producto B

Capital

Producto A Producto B Producto A Producto B Producto A Producto B

Bs. As.

Vemos los distintos tipos de departamentalizacin...

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De De

lnea Staff

Funcional

28

Henry Mintzberg

Organigrfico

Henry Mintzberg y Ludo Van der Heyden

Harvard Business Review Sept.-Oct. 1999

Que le muestra un organigrama acerca de su empresa?

Empresa Alumnos de JVz S.A.

Nombre Cargo Personas bajo su mando Sueldo

Empresa S.A.

Nombre Puesto Sueldo Responsabilidades

Departamento Cant. de personas Tareas Horario

etc etc etc etc

Como trabaja su compaa Que partes se conectan entre s Como los procesos y las personas interactan Que ideas deben aplicarse y donde ...con su flexibilidad y realismo, los organigrficos dan a los Managers un nuevo sentido a dichas preguntas.
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Publicador

Gerente General

Editor General

Editor de Pagina

Recursos Humanos

Produccion

Finanzas

Jefe de Edicion

Editor Editor

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sociedad noticias

sociedad

publicidad chistes cartas fotos

Finanzas Administracin Compras RRHH Promocin

Preparacin del contenido Make up de la pagina impresin

distribucin

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Operaciones De Banca

Comex. y cambio

ART AFJP Salud

Otros servicios

Cliente
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Operaciones De Banca

Comex. y
cambio

ART AFJP Salud

Otros servicios

Cliente
El organigrfico debe ser analizado. En l, se puede ver como trabaja la empresa y se pueden descubrir ciertos procesos que deben ser mejorados

As, podemos llegar al siguiente organigrfico mejorado...

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EL CLIENTE EN EL CENTRO

Operaciones De Banca

ART AFJP Salud

Cliente
Comex. y cambio Otros servicios
37

Ventaja...
...con su flexibilidad y realismo, los organigrficos dan a los Managers un nuevo sentido a muchas de las preguntas antes mencionadas.
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Mintzberg Matricial

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 Factores

situacionales Las seis partes de la organizacin Los mecanismos de coordinacin Los parmetros fundamentales del diseo
Henry Mintzberg

40

Edad

y tamao Sistema tcnico (tecnologa) El medio ambiente El poder

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 Ncleo

de operaciones pice estratgico Lnea intermedia Tecnoestructura Unidades de apoyo Ideologa

42

Elementos Van

bsicos de la Estructura

cambiando de acuerdo a un cierto orden

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 Adaptacin

Mutua Supervisin directa Estandarizacin del proceso de trabajo Estandarizacin de los resultados Estandarizacin de las habilidades Estandarizacin de las normas

44

 Comunicacin Interaccin Circunstancias

Informal

difciles

45

 Uno

ordena a otros de personas

Grupo

Lder

46

 Programacin Instrucciones

47

Especificacin

de

Resultados

48

 Trabajador Conocimientos Fuera

de la organizacin

49

Creencias

comunes

50

Determinan

la divisin del trabajo y el logro de la coordinacin

51

 Especializacin

del trabajo. La formalizacin del comportamiento. La capacitacin. El adoctrinamiento. Los sistemas de planeacin y control. La agrupacin de unidades. El tamao de la unidad. Los dispositivos de enlace. La descentralizacin.
52

Nmero

de tareas de un determinado puesto Control de tareas Especializacin horizontal Especializacin vertical

53

Surgen de la combinacin de los mecanismos bsicos de coordinacin, las seis partes bsicas de la organizacin y de los tipos de descentralizacin. Son siete las posibilidades originadas:

Organizacin

Empresarial. Organizacin Mquina. Organizacin Diversificada. Organizacin Profesional. Organizacin Innovadora. Organizacin Misionaria. Organizacin Poltica.
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 pice

estratgico Centralizacin Adaptacin mutua

57

 Tecnoestructura

Descentralizacin

horizontal limitada Estandarizacin del proceso de trabajo

58

 Lnea

intermedia Descentralizacin vertical limitada Estandarizacin de la produccin

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 Ncleo

Operativo Descentralizacin horizontal Estandarizacin de habilidades

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 Personal

de Apoyo Descentralizacin selectiva Adaptacin mutua

61

 Ideologa Descentralizacin

Estandarizacin

de

normas

62

 Ninguna
Varias

63

Estructura de Redes Esquema de las 7 s

By R. Waterman Jr, T. Peters, J. Phillips

Estructura Estrategia Sistemas Metas Subordinantes Habilidades Staff o personal

Estilo

de apoyo
66

 Estructura Estrategia

Sistemas
Estilo Staff

o Personal de apoyo Habilidades Metas subordinantes

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Implica dividir tareas y la forma de hacerlo. Es coordinar, organizar los recursos de la organizacin y desarrollar la habilidad para centrarse en las dimensiones relevantes (pocas) para la empresa en un determinado momento y teniendo la opcin de poder modificarla.

SISTEMAS
Son todos los procedimientos formales e informales que hacen que la organizacin funcione da a da. Es la manera de hacer las cosas y de organizarlas para que se alcancen con eficiencia (excelencia + rapidez) los objetivos buscados.

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Son todas aquellas acciones realizadas por una empresa que responden o se anticipan a los cambios en el medio externo, en sus consumidores o en sus competidores. Es la manera con la que una organizacin busca diferenciarse competitivamente para llegar a lo que quiere ser. Debe ser clara y bien definida.

70

Es la manera de proceder de una organizacin reflejada en la manera de actuar de los miembros que la integran. Est formado por la cultura, las creencias, los valores que toma la empresa y que coinciden con los de la alta direccin.

71

Est integrado por todas las personas que trabajan en la organizacin, quienes deben ser nutridos, desarrollados, protegidos y debidamente ubicados. Es una variable de gran importancia porque una gran empresa necesita de un buen personal, considerado como un RRHH.

72

Son los atributos de la organizacin y de las personas que en ella trabajan, que deben ser explotadas a tiempo y deben poder modificarse cuando as lo requiera el mercado. Por tanto, es de gran importancia, que se arraiguen y crezcan en la organizacin nuevas habilidades de manera permanente, desechando las que ya no le son tiles a la empresa.

73

Son los conceptos que sirven de gua para definir la forma de actuar de una organizacin, los objetivos ms importantes, los puntos de partida sobre los que se construye el sistema. Es por ello que adquieren un valor fundamental para los miembros de la organizacin, porque es el motor que la moviliza.

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Tamao de la empresa

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

Fase 5
Crisis de ?

Grande
Crisis de Papeleo Crisis de Control Crisis de Antonoma Crisis de Liderazgo

Coordinacin

Delegacin
Direccin

Pequea

Creatividad

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Serra y Kastika

La idea es que todos puedan comunicarse con todos... Es el tejido por el cual una persona se comunica con el resto horizontal y verticalmente...

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Gerente Gral.

Finanzas

Produccin

Marketing

Contabilidad

Publicidad

Es una foto a un momento dado

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Se basa fundamentalmente en cruzar dos ejes que vayan desde...

Actividades operativas

Materias primas

Cliente

Actividades de soporte
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Y que continen por ejemplo...

Finanzas

Produccin

Marketing

Estructura circular

Investigacin y desarrollo
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Finanzas Vtas.
Distribucin

Fabricacin

Produccin
Mantenimiento

Marketing Publicidad Sistemas

Contabilidad

Cpras. Calidad

Otras operaciones

Investigacin y desarrollo
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Rel.autoridad Interaccin
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Ventaja:
Permite visualizar las relaciones formales e informales dentro de la organizacin.

Limitacin:
Puede resultar tediosa, costosa y de difcil interpretacin.

83

 Departamentalizacin

Matricial De un Organigrama Clsico a una Estructura de Redes Departamentalizacin funcional con Jefes de Producto Organizaciones Jerrquicas y Neuronales

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G.G.

Ventas

Administracin

Comercializacin

Produccin

Gerencia Cremas

Gerencia cosmtica capilar para hombres

Gerencia productos para peluquera

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GERENCIA GENERAL

Marketing

Finanzas

Produccin

Investigacin y Desarrollo

Vtas.

Public.

Distr.

Sist.

Cont.

Compr.

Prog.

Fab.

Calid.

Mant.

Prod. A

Prod. B

86

GERENCIA GENERAL

Produccin

Administracin

Ventas

Comercializacin

Cremas

Cosmtica capilar Productos exclusivos para hombres para peluquera

87

Mintzberg, Gilli y apuntes de clases.

Captulos pertinentes.

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