Conceptos del Comercio Electrnico

Comprender el uso de la tecnologa y las estrategias necesarias para realizar transacciones comerciales a travs del Internet

Beneficios del Comercio Electrnico

Beneficios para los clientes:
Posibilidad de comprar o realizar transacciones desde cualquier lugar y a cualquier hora. No se requieren costos de desplazamiento fsico. El cliente tiene ms opciones de compra. Es posible hacer comparaciones de los productos y precios. Cuando el producto es digital, el tiempo de entrega es mnimo. Es posible participar en subastas.

Beneficios del Comercio Electrnico

Beneficios para los negocios y las organizaciones
Mayores posibilidades hacia mercados regionales, nacionales y extranjeros. Menores inversiones para localizar clientes. Se reducen los costos para crear, procesar, almacenar y distribuir informacin. Es posible conocer los gustos y preferencias de los clientes. Puede lograrse un alto grado de enfoque. Se incrementa la productividad en la fuerza de ventas.

Beneficios del Comercio Electrnico

Existen otras razones que conducen a mejoras en el negocio fsico:

Incrementar la imagen corporativa. Incrementar la imagen de marca. Mejorar el servicio y la comunicacin con sus clientes. Conocer las tendencias de su audiencia meta. Hacer cotizaciones de sus productos. Realizar pedidos de clientes. Buscar nuevos socios de negocios. Motivar a inversionistas. Simplificar procesos como la compra de materiales. Ofrecer informacin a clientes y otras entidades relacionadas con el negocio.

Limitantes en el Comercio Electrnico

Limitaciones:
El costo de la tecnologa. Acceso al uso de computadoras. Programas computacionales de uso complejo.

Limitantes derivadas de las diferencias culturales:

Atraccin de los clientes por las compras fsicas. Desconfianza a los sistemas de seguridad.

Tipos de Comercio Electrnico

Tipos de acuerdo al cliente
Business to Consumer B2C Business to Business B2B Consumer to Consumer C2C M-commerce

Existen otros enfoques con objetivos distintos a la transaccin comercial:

Business to Government B2G Business to Partnership B2P Business to Investors B2I Business to Employees B2E

Business to Consumer B2C

Los negocios intentan colocar sus productos a una audiencia meta de consumidores, su crecimiento ha sido exponencial a partir de 1995.

www.coppel.com.mx

Business to Business B2B

Los negocios electrnicos de este tipo enfocan sus esfuerzos de venta a otros negocios y constituyen la proporcin mayor del e-commerce.

www.intel.com.mx

Consumer to Consumer C2C

En este tipo, los consumidores venden sus productos a otros consumidores en forma directa.

www.mercadolibre.com.mx

Mobile Commerce m-Commerce

El m-Commerce se refiere al uso de dispositivos digitales inalmbricos que permiten transacciones en Web.

Business to Government B2G

http://tesoreria.nl.gob.mx/eGobiernoFrames/

Business to Partnerships B2P

www.nestle.com.mx

Business to Investors B2I

www.liverpool.com.mx

Business to Employees B2E

www.mty.itesm.mx/pyp/servicios.html

Modelos de Negocios Electrnicos

Un modelo de negocios es un conjunto de actividades planeadas para obtener utilidades. Los negocios electrnicos exitosos definen modelos que resaltan sus cualidades nicas a travs de la Web. El modelo de negocios es representado a travs de un plan de negocios.

Modelos de Negocios Electrnicos

Combinacin de enfoques:
Brick and mortar. Negocio con presencia fsica.

Click and Brick. Negocio fsico con un canal de ventas en Internet.

Click. Negocio planeado para su existencia y operacin nicamente en Web.

Modelos orientados al ltimo consumidor B2C

Negocios Click.
Detallista en lnea que ofrece sus productos desde cualquier lugar y a cualquier hora. Solo tiene presencia en la Web. www.todoenlinea.com

Modelos orientados al ltimo consumidor B2C

Negocios Click and Brick.
Detallistas virtuales, negocios con presencia fsica que buscan un nuevo canal de ventas a travs del Internet.

www.mixup.com.mx/mixup/

Modelos orientados al ltimo consumidor B2C

Vendedores por catlogo.
Venta al detalle en forma virtual utilizando el mismo concepto que la venta por correo.

http://pr.avon.com.mx

Modelos orientados al ltimo consumidor B2C

Plaza en lnea (Online Mall).
Plazas que renen a mltiples vendedores.
www.virtualplaza.com.mx

Modelos orientados al ltimo consumidor B2C

Fabricante.
Venta directa que hacen los fabricantes al ltimo consumidor, convirtindose en detallistas virtuales.

www.dell.com.mx

Modelos orientados al ltimo consumidor B2C

Proveedores de servicios.
Modelo con las mismas caractersticas que los detallistas virtuales, pero no venden un producto sino un servicio.

www.bancomer.com.mx

En su mayora estn basados en la informacin o en la consultora.

Modelos orientados al ltimo consumidor B2C

Portal Horizontal.
Ofrece un conjunto integrado de contenidos, informacin y servicios.

www.terra.com.mx

Modelos orientados al ltimo consumidor B2C

Portal Vertical.
Vortal, ofrece servicios y productos a una audiencia meta especializada.

www.arkio.com

Modelos orientados al ltimo consumidor B2C

Proveedores de contenido.
Ofrecen informacin, contenidos y entretenimiento.

www.elnorte.com

Modelos orientados al ltimo consumidor B2C

Intermediario de transacciones.
Intermediarios para las transacciones de ventas en lnea que incrementan la productividad de sus clientes haciendo los procesos ms rpidos y menos costosos.
www.paraviajes.com

Modelos orientados al ltimo consumidor B2C

Habilitador de mercados C2C.
Habilitan el encuentro de clientes y compradores a travs de su sitio en Web. Corresponde a los sitios de subastas.
www.deremate.com.mx

Variantes:
Subasta invertida. Bsqueda del mejor precio. Intermediarios de compradores.

Modelos orientados al ltimo consumidor B2C

Proveedor de comunidad
Ofrece un punto de encuentro a personas con intereses particulares.

www.emprendedoras.com

Modelos orientados a otros negocios B2B

Intercambio vertical entre negocios.
Venta de productos y servicios a otros negocios.
Encuentro entre compradores y vendedores para realizar transacciones con menores costos en el proceso de compra dentro de una misma industria.

www.construred.com

Modelos orientados a otros negocios B2B

Intercambio horizontal entre negocios.
Encuentro entre compradores y vendedores enfocados en un tipo especfico de productos y servicios.

http://www.banamex.com/esp/empresarial/index.html

Modelos orientados a otros negocios B2B

Distribuidores en lnea.
Conectan a los negocios directamente con otros negocios reduciendo los ciclos de venta.

www.dataflux.com.mx

Modelos orientados a otros negocios B2B

Proveedor de servicios.
Servicios en lnea, equivalentes a los servicios comunes de negocios pero con la posibilidad de un acceso en lnea.

http://www.lci.com.mx/empresa.asp

Modelos orientados a otros negocios B2B

Proveedor de aplicaciones
(ASP Application service provider)
Renta a otros negocios aplicaciones de software basadas en Internet.

www.asp.net

Modelos orientados a otros negocios B2B

Infomediarios de audiencias.
Investiga y rene informacin sobre los consumidores y lo utiliza con fines de determinar las audiencias apropiadas para los negocios.

www.marketingdirecto.com

Modelos orientados a otros negocios B2B

Generador de trfico.
Rene datos de los clientes y la utiliza para dirigir a los vendedores directamente hacia los clientes.

www.autocity.com

Comercio m-Commerce

Este trmino se deriva del trmino mobile-commerce que utiliza todas las caractersticas del comercio electrnico a travs de la tecnologa inalmbrica para permitir el acceso a la Web.

Habilitadores del Comercio Electrnico

Hardware para Servidores en Web Sistemas operativos y software para servidores Ruteadores de red Software de seguridad: Encriptacin Software para comercio electrnico Sistemas de pago Bases de datos Servicios de Hosting IBM, Compaq, Dell Microsoft, Sun Cisco Verisign IBM, Microsoft, Ariba Cybercash Oracle Empresas varias

Habilitadores del Comercio Electrnico

http://www.elenlace.com/hospedaje/