Univesit IBN Zohr Agadir Facult des sciences juridiques Economiques et Sociales

LAPPROCHE CYBERNETIQUE:
lorganisation comme un systme ouvert et dynamique
Prsent par:
EL BAKKOURI Alae

Prsent Devant:

DR.SI MOHAMED BOUAZIZ

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Introduction
Les organisations sont aujourdhui confrontes des environnements mouvants qui obligent sadapter de manire fluide des situations chaque fois diffrentes. Lorganisation doit apprendre sadapter en permanence. On parle de plus en plus dans le milieu des entreprises, des administrations, ainsi que dans le milieu associatif dorganisations apprenantes Lapproche systmique est une des disciplines des organisations apprenantes 2

Problmatique

Comment une organisation peut tirer profit de lapplication de lapproche systmique au sein de sa structure?

Plan de la prsentation
Contexte gnrale de lapproche systmique
Lapproche systmique dans lorganisation La mise en place de lapproche systmique

Contexte gnrale de lapproche systmique

Dfinition :

Le mot systme drive du grec "systema" qui signifie "ensemble organis". La notion de systme en biologie "dsigne les composants et

les relations qui constituent une unit particulire et concrtise son

organisation. L'organisation dsigne les composants et les relations qui doivent exister entre les composants d'un systme pour qu'il soit membre d'une classe donne" selon Maturana et Varela.
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Contexte gnrale de lapproche systmique

Dfinition :

Un systme est un ensemble d'lments en interaction dynamique, organiss en fonction d'un but . [Rosnay]

Un systme est un objet complexe, form de composants distincts relis entre eux par
un certains nombre de relations . [ J.LADRIERE ] Un systme est une unit globale organise dinterrelations entre des lments, actions ou individus . [ E-Morin ] Un systme comme un complexe dlments en interaction . [ Bertalanffy ]
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Contexte gnrale de lapproche systmique

Dfinition :

Un systme est un ensemble dlments identifiables, interdpendants, cest-dire lis entre eux par des relations telles que, si lune delles est modifie,

les autres le sont aussi et par consquent tout lensemble du systme est
modifi, transform. Cest galement un ensemble born dont on dfinit les limites en fonction des objectifs (proprits, buts, projets, finalits) que lon

souhaite privilgier. L Von Bertalanffy

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Contexte gnrale de lapproche systmique

Objet actif Stable

Systme

voluant

Dans un environnement Par rapport quelque finalit

Contexte gnrale de lapproche systmique

Les principes de systme :

Principe de totalit Un systme nest pas la somme de ses lments, mais constitue un tout. Principe de circularit Il nest pas possible didentifier un effet direct une cause stimulante, car il y a des effets en retour, des rtroactions, il y a des facteurs facilitant cet effet. Principe de complexit Le complexe requiert pour tre assimil du temps, mthode et intelligence . Son degr dpend la fois du nombre de ses lments et du nombre et des types de relations qui lient les lments entre eux. Principe dorganisation: Concerne lagencement des relations entre les lments dun systme. Il dfinit ltat du systme (son organigramme), et son processus de fonctionnement (programme).
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Contexte gnrale de lapproche systmique

Les caractristiques du systme:

Un systme est constitu d'lments Entre ces lments existent des relations et interactions Ces lments et leurs relations forment un tout, une totalit Cette totalit ncessite des ressources

Cette totalit manifeste une certaine organisation

Cette totalit manifeste une certaine finalit Cette totalit prsente une frontire avec un environnement Cet environnement est partie prenante de l'tude du systme
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Contexte gnrale de lapproche systmique

Les composantes du systme :

1
2 2
5 lments

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OUTPUTS OUTPUTS
Frontires

INPUTS INPUTS

3 4 3 Le processus de 4
transformation

Frontires

Environnement

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Contexte gnrale de lapproche systmique

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Evolution de lapproche systmatique

Thorie systmique
Thorie cyberntique Thorie thermodynamique

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Evolution de lapproche systmatique

Thorie thermodynamique
Elle repose sur le principe connu de LAVOISIER rien ne se perd, rien ne se cre, tout se transforme . CARNOT, Sadi, a montr ces transformations (par exemple liquide /

vapeur) consomme de lnergie emprunte lenvironnement de la

machine ( vapeur). En 1850 CLAUSIUS a tabli que lorsquil y a changement, il y a cration de dsordre appel entropie.
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Evolution de lapproche systmatique

Thorie cyberntique

La cyberntique (du grec kubernn, qui signifie diriger) est une

science fonde en 1948 par le mathmaticien amricain Norbet Wiener

WIENER, Norbert, en 1948, a montr comment on pouvait gouverner

(cyberntique) ces variations, les matriser. Le contrle des changements (par un thermostat) suppose de matriser par ailleurs les informations sur ltat du systme (tempratures) et les interactions entre le systme et son environnement, soit en renforant soit en limitant les changes. Cest la rgulation. La cyberntique est ltude des rgulations intra-systmiques.
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Evolution de lapproche systmatique

Thorie systmique Ludwig VON BERTALANFFY a largi la rflexion lensemble des systmes

et a formul une thorie gnrale des systmes. Son but est de dgager et de
formuler des principes valables pour les systmes en gnral et den tirer les consquences

Elle est une mthodologie : fait place une approche globale

Elle concerne des problmes de structure et dinteractions entre lments

Elle marque un renversement de la tendance la spcialisation

Elle concerne les systmes complexes .
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Lapproche Systmique

dans lorganisation

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Systme
Objet actif

Entreprise Lentreprise est la runion dhommes et de matriels organiss. Lentreprise a une structure qui dfinit le rle de chaque entit qui la compose. lentreprise produit des biens et/ou des services. Lorsque les produits sont modifis ou que lon utilise dautres technologies de production, lactivit se transforme. La transformation de lactivit ncessite une adaptation de la structure. Les changements de lactivit de lentreprise ont pour consquence des modifications de sa structure. Lentreprise volue.

Stable

Evoluant

Dans un
environnement

Lvolution de lactivit et la structure de lentreprise sont par les changements qui apparaissent dans lenvironnement. La modification de la structure de la concurrence, lapparition de nouveaux produits, la mise en uvre de nouvelles technologies obligent lentreprise sadapter
Ladaptation de lentreprise est ncessaire car lentreprise a des finalits qui se concrtisent par des changes, mais dont le but ultime est de raliser un bnfice permettant dassurer la cration de valeur19 la et prennit de lentreprise.

Par rapport une finalit

Approche systmique
Lapproche systmique est un modle de reprsentation de la ralit qui trouve ses sources dans la pense scientifique (thorie des systmes, Bertalanffy) et dans les thories

de la communication

Lapproche systmique reprsente lanalyse, la conception et la coordination des

ressources humaines et physiques en vue datteindre les buts viss par une organisation
donne, que ce soit une famille, une cooprative ou entreprise.

Lutilisation dune approche systmique, permet de lister, valuer puis estimer, comparer et
consolider les valeurs cres pour chaque systme .
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Approche systmique
Lorganisation et ses sous- systmes

Sous-systme de pilotage

Sous-systme dinformation

Sous-Systme oprationnel
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Approche systmique
Le systme et son environnement

Systme clos
ne tient pas compte les facteurs externes

S. Semi-ouvert
Il admet linfluence de lenvironnement Parfois limit lttendue de la recherche aux variables organisationnelles

S.ouvert
Introduit lenvironnement dans lanalyse, pour le relier au problme du systme global.

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Approche systmique
Le modle systmique de lorganisation Une organisation est un systme fonctionnellement et hirarchiquement structur, orient vers des buts prdtermins. En volution permanente, elle stabilise son fonctionnement par interaction avec son environnement interne et externe"J.L. Deligny

Lapproche systmique occupe une place majeure dans une organisation. Cest elle qui permet de grer de faon systmique lnergie vitale de

lorganisation
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Approche systmique
La logique analytique
POURQUOI ?

cause de quoi ? cause de qui ? Problme

Lobjectif est masqu par le problme

Le but est la recherche des causes

Hypothse analytique : si on connat les causes du dysfonctionnement et le coupable, 24 on pourra rgler le problme.

Approche systmique
La logique systmique
A quoi parviendrait-on si le problme tait rsolu ?

Problme

Le but est la clarification de lobjectif masqu

Les principales diffrences de logique de pense et daction : aider rsoudre un problme ou mettre en uvre une solution. Dans notre approche, lobjectif est llment de rfrence pour identifier les informations pertinentes du systme 25 considrer.

La mise en place de lapproche systmique

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tapes de lapproche systmatique

1- La dfinition d un problme en contexte

2- La collecte des donnes

3- Conception des solutions 4- valuation des solutions 5- Choix et Mettre en application 6-valuation
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tapes de lapproche systmatique

1. Dfinir le problme en contexte

Distinguer un problme de ses symptmes

Dterminer quels sont les systmes dans l environnement et leurs relations

Dterminer quels sont les composantes, les objectifs, les normes et les contraintes 28

tapes de lapproche systmatique

2. Ceuillette des donnes en contexte

1. Entrevue
2. Questionnaire 3. Observation 4. Examen de documents 5. Modlisation 6. Simulation
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tapes de lapproche systmatique

3. Concevoir les solutions Se baser sur: Exprience Conseils des autres Intuition Crativit Simulation
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tapes de lapproche systmatique

4. valuer les solutions tablir des critres pralablement
- Cots - Rendement - Opportunit - Avantages comptitifs etc.

tablir le poids des critres

- Poids relatif des uns par rapport aux autres - Les critres qui doivent tre rencontrs absolument

Classer en fonction de la valeur

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tapes de lapproche systmatique

5.Choisir et mettre en application Choisir celle qui correspond le mieux aux critres Planifier la mise en application
- Prvoir les achats - Planifier les dveloppements ou ajustements - Prvoir le rodage - Amnager les locaux et/ou les postes de travail - Embaucher le personnel -- Planifier le dmarrage et le remplacement - Former le personnel

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tapes de lapproche systmatique

6. valuation des systmes

Dfinition des objectifs

- Cibles, mesurables

Dfinition des normes

- Standards pour comparer, mesurer le progrs ralis

Dfinition des contraintes

-Externes: socit, gouvernement, march, raret de main duvre - Internes: rendement, cots, ressources humaines, rsistance au changement
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Conclusion
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Merci de votre
honorable attention

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