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communications (TIC) ou : Systme informatique Les TIC : Ensemble de dispositifs matriels et logiciels, permettant la mise en uvre de systmes dinformations automatiss ralisant les fonctions de :
Collecte,
Stockage,
Traitement et de
Communication de lInformation
Formes de l information
Introduction
La reprsentation de base utilise un langage bas sur un alphabet trs pauvre : l alphabet binaire {0,1}
Toute information quelle que soit sa forme initiale est reprsente par une combinaison code de 0 et de 1.
Informatique
Tlcommunications
Audio Visuel
TIC
Des secteurs qui, autrefois taient indpendants, ont aujourdhui converg grce la numrisation.
Stockage
Traitement
Communication de linformation
Informatique
Matriel (Hardware)
Logiciel (Software)
La composante Informatique
Les organes matrielles
A Chacune des fonctions correspond une catgorie de
dispositifs et dquipements pour : La collecte (Saisie), Le stockage, Le traitement, et La communication de linformation.
Logiciels Systme
Logiciels Outils
Logiciels Dapplication
Particuliers.
Militaire
Recherche Scientifique Gestion. Production Mdecine
Enseignement
Divertissement ....
Etude de cas N1
Un grand nombre de dcideurs font appel aux TIC pour leur dualit fondamentale: Elles automatisent; Elles informent et communiquent. stratgiques de ces Technologies savoir : Le support de la stratgie; La rapidit et la qualit des dcisions;
Cette approche souvent superficielle ne permet pas de mettre en vidence les apports
1) 2)
3)
4) 5)
Etude de cas N2
1)Les TIC reprsentent un moyen pour rendre performant le systme dinformation. Elles forment le systme informatique. Lobjectif de ltude de cas est de faire la distinction entre le systme dinformation et le systme informatique.
Dressez un tableau comparatif entre le systme dinformation et le systme informatique selon les critres suivants:
-Finalit; -Fonction;
-Approche;
-Et responsabilit de chacun dans lentreprise. 2) Ayant recours aux forces concurrentielles de Porter, dterminez les lments essentiels quune entreprise doit prendre en compte avant de dpenser en infrastructure technologique. Porter propose un modle de cinq forces qui peuvent tre utiliser pour comprendre les dynamiques de concurrence dans un secteur (Voir modle de Porter dans la page suivante).
Produits de substitution
La Transmission: Satellites, Fibre optique, Cbles sous marins, Stations dmission et de rception terrestres. La Commutation: Centraux tlphoniques Urbains, Inter Urbains et Internationaux. ( Routage des appels)
Touche par la rvolution informatique: La numrisation. Des vitesses de transmission de plus en plus leves de quelques dizaines de Kilo bits (56) plusieurs Giga bits par seconde. Baisse des cots dinstallation et dexploitation. Entre en scne des oprateurs privs et abandon du monopole de ltat.
Ensemble des quipements permettant de relier et de faire communiquer des quipements informatiques plus ou moins loigns.
Le rseau Internet
Recherche dinformations: Navigation sur le Web. Courrier (Messagerie) lectronique: E-Mail. Forums de discussion en diffr. NewsGroups Listes de diffusion. Mailing lists. Espaces de Discussion interactive en temps rel. Chat. Transfert de fichiers.Download. Connexion distance. TelNet (TerminaL NETwork).
Les oprateurs dinfrastructures tlcom. Les oprateurs de Liaisons Internet Les fournisseurs daccs. Les providers. Les fournisseurs et les dveloppeurs de contenu. Des instances internationales qui regroupent les diffrents acteurs: Internet Society. (ISOC).
Diffusion dinformations pdagogiques: Notes de cours, Plannings, communiqus, programme des manifestations culturelles etc. Recherche dans le fonds documentaire de la bibliothque. E-Learning. Forums de discussions : entre tudiants travaillant en groupe sur un sujet, par exemple. Saisi des demandes dattestation administratives: attestations de scolarit, relevs de notes, lettres de recommandations etc. Annuaire des anciens
CSCW : Computer Supported for Cooprative Work. Collectique, Travail Coopratif Assist par Ordinateur.
La collectique (ou CSCW) est lensemble des techniques, des outils et des mthodes permettant plusieurs individus , spars ou runis par le temps et par lespace, de travailler ensemble, par la communication, la collaboration et la coordination en faisant appel linformatique, aux tlcommunications, laudio visuel et aux mthodes de travail de groupe.
Les collecticiels sont plus ou moins orients communication, coopration dans le travail, mais disposent quasiment tous doutils de :
Messagerie Gestion des agendas de groupe Planification des runions et des rendez vous. Gestion de bases documentaires multimdia. Workflow : Travail sur les flux.
Les dispositifs de communication synchrone permettent des personnes se trouvant dans des lieux diffrents de communiquer au mme instant.
Laudioconfrence La visioconfrence La vido-transmission, vido-diffusion
Laudioconfrence permet de communiquer le son et de transmettre des images fixes (documents par tlcopie et tlcriture).
La visioconfrence permet deffectuer des runions distance, en mode interactif, entre plusieurs groupes de participants gographiquement loigns avec la transmission dans les deux sens, de limage anime et du son. La vido-transmission permet la transmission des images animes et du son dans un sens avec un retour limit au son.
Les quipes de direction dune compagnie ptrolire prparent les dcisions collectives par des changes scuriss sur le rseau. Les responsables des pays loigns vitent certains voyages Lordre du jour est discut de manire plus approfondie Les participants posent plus de questions. Les rponses aux questions sont plus rflchies.
4-3)Le Workflow
Dans une entreprise du btiment, la rponse aux appels doffres de clients potentiels passe successivement par le service commercial, le service des tudes, le service chiffrage et devis, le service planning chantier avant de revenir au service commercial. Procdure dengagement et dordonnancement des dpenses.
Etude de cas
On veux crer un workflow du processus administratif suivant: Le traitement dune dclaration daccident automobile pour une compagnie dassurance se dclenche par la rception du service courrier de la lettre de dclaration. Un dossier de dclaration daccident est cre avec un numro de
La base de donnes est stocke sur un support de grande capacit et administre laide d un logiciel de gestion de donnes de type relationnel ou multidimensionnel. Les donnes sont organises en sujets ex: Client, Produit. Les donnes sont chronologiques. Pour chaque sujet les donnes historiques sont accumules.
L exploitation du data warehouse se fait l aide d outils trs varis: Le langage dinterrogation des bases de donnes relationnelles: SQL Les outils d exploitation des bases de donnes multidimensionnelle: OLAP. Les outils de reporting : Gnrateurs de rapports et dtats.
Intgration dans un mme dispositif de donnes issues de sources multiples. L information est plus accessible quel que soit son origine, sous un format adapt au besoin de lutilisateur. Les donnes issues du fonctionnement quotidien de lentreprise sont disponibles en permanence: amlioration du contrle de gestion, meilleure visibilit.
Le sigle EDI signifie en anglais Electronic Data Interchange. Traduit en franais : change de Donnes Informatis.
LEDI est le transfert de donnes structures sur la base de messages normaliss approuvs, entre systmes informatiss par voie lectronique. (Commission Europenne). LEDI est une application tl-informatique permettant lchange de formulaires commerciaux prsents selon un format normalis entre les ordinateurs de partenaires commerciaux (Office de la langue franaise).
Les systmes dinformation inter-organisationnels. Les domaines correspondant des transactions usuelles, bien dfinies par des textes et des usages. Actuellement plus de 200 documents sont rpertoris et susceptibles dtre transforms en documents lectroniques:
Commandes, factures, avis de rception, avis d expdition, ordres de paiement, appel doffres, documents douaniers, dclarations fiscales, dclarations caractre.
Diminution des erreurs et donc des litiges. Rduction des cots grce l absence du support papier.
A titre d exemple, le cot de la passation d une commande est divis par 25.
Rduction de la dure des cycles de transaction. Une meilleure traabilit de toutes les relations daffaires.