DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Programas de Cmputo II

Andrei A. Bazn Santa Cruz

Qu es?
El diagrama de Ishikawa, o Diagrama Causa-Efecto, es una

herramienta que ayuda a identificar, clasificar y poner de manifiesto posibles causas, tanto de problemas especficos como de caractersticas de calidad.
resultado dado (efectos) y los factores (causas) que influyen en ese resultado

Ilustra grficamente las relaciones existentes entre un

Por qu se utiliza?
Ayuda a analizar un problema aparentemente grande

descomponindolo en elementos ms pequeos.

Ayuda a los individuos y a los grupos a producir ideas.

Provee un mtodo para registrar las ideas.

Revela las relaciones ocultas entre las causas y los efectos. Ayuda a identificar la raz de un problema. Destaca relaciones importantes para la investigacin.

Cundo utilizarlo?
Definir un problema. Identificar requisitos de los datos. Identificar causas posibles.

Desarrollar los objetivos para las soluciones.

Reducir las causas.

Cmo hacerlo?
1. Identificar el problema, el cual deber ser especfico y concreto. El

problema es algo que queremos mejorar o controlar.

2. Registrar la frase que resume el problema. Escribir el problema

identificado en la parte extrema derecha del papel y dejar espacio para el resto del diagrama hacia la izquierda. Dibujar un rectngulo alrededor de la frase que identifica el problema. entrada principal, categoras de recursos o factores causales. No existen reglas sobre qu categoras o causas se deben utilizar, pero las ms comunes utilizadas por los equipos son los materiales, mtodos, mquinas, personas, y el medio. Dibujar un rectngulo alrededor de cada ttulo.

3. Dibujar y marcar las espinas principales, las cuales representan la

Cmo hacerlo?
4. Realizar una lluvia de ideas de las causas del problema. Este es el

paso ms importante en la construccin del Diagrama de Causa y Efecto. Es importante identificar solamente causas y no soluciones del problema. seleccionadas por el equipo son opiniones y deben ser verificadas con ms datos. El equipo deber reducir su anlisis a las causas ms probables.

5. Identificar los candidatos para la "causa ms probable". Las causas

Cmo hacerlo?
A continuacin, el equipo de resolucin de problemas deber:
a) Dibujar la versin final en un tamao ms grande. b) Exhibir el diagrama en una zona de alto trfico con una

invitacin para ser estudiado por otros y para que agreguen su ideas en las categoras respectivas. diagrama se retira y se revisa para incluir la informacin adicional. Un diagrama completo ms pequeo se publica nuevamente con una nota de agradecimiento. anlisis ms profundo.

c) Despus de un periodo especfico de tiempo (1 2 semanas) el

d) En este momento, el equipo avanza al siguiente paso para un

Gracias