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Establecer el escenario
4. Comunicar para que el resto entienda y compre la visin y estrategia 5. Empoderar a otros a actuar 6. Crear xitos o ganancias a corto plazo 7. No abandonar ni darse por vencido
Crear sentido de urgencia: es fundamental ayudar a los dems a ver la importancia de actuar rpido para lograr la cooperacin necesaria para conducir un cambio. Tcticas que pueden ayudar: Hacerlo desde adentro hacia afuera Comportarse con urgencia todo el tiempo Mostrando la oportunidad de la crisis Lidiar con aquellos que se oponen
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2. Reunir un equipo que lidere el cambio: el equipo debe tener la composicin correcta, un nivel significativo de confianza y objetivos compartidos. Este debera reflejar: - Posicin de poder, con personajes claves - Experticia, todos los puntos de vista deben estar representados de manera que se tomen decisiones inteligentes y bien informadas. - Credibilidad y confianza - Liderazgo
El proceso de ocho pasos para un cambio exitoso, John Kotter 3. Desarrollar una visin y estrategia de cambio: debe quedar muy claro cmo el futuro ser diferente que el pasado, y cmo se har realidad los cambios para el futuro. Caractersticas de una visin efectiva: - Visible, imaginable - Deseado: debe apelar a los intereses a largo plazo de todos - Realista - Bien enfocada - Flexible - Comunicable y fcil de explicar al resto
4. Comunicar y vender la visin de transformacin: asegurarse que el mayor nmero de personas posible entiendan y acepten la visin y estrategia. Esta debe ser comunicada constantemente a todos. La visin se debe comunicar de manera simple; explcita a travs de caricaturas, imgenes, metforas, etc.; respetable y que invite a participar. Las acciones comunican ms que las palabras.
El proceso de ocho pasos para un cambio exitoso, John Kotter 5. Empoderar a otros a actuar: remover la mayor cantidad de barreras posibles. En general hay cuatro obstculos principales, las estructuras, las habilidades, los sistemas y las supervisiones.
6. Producir ganancias o xitos a corto plazo: generar situaciones de xito visibles e inequvocas lo antes posibles es esencial. Esto da confianza en el xito del cambio. Las ganancias, adems, deben estar directamente relacionadas con el esfuerzo de cambio, y ayudarn a que los detractores vayan cediendo en su postura negativa y a convencer a quienes no estn seguros de unirse al cambio.