Dima Alexandru MKCA Anul 1 Tehnologia informatiilor si comunicarii in afaceri

WWW.UPC.RO
Comert electronic-vanzari online de servicii prin cablu,televiziune,telefonie si internet

Analiza sitului

Scurta prezentare Functionalitati actuale Aspecte pozitive Aspecte negative Imbunatatiri Design,functionalitati si servicii Solutii de implementare si de arhitectura

Scurta prezentare

UPC este una dintre cele mai dinamice companii multinaionale din industria de comunicaii prin cablu din Romnia. UPC face parte din Liberty Global, Inc. (LGI), unul dintre liderii mondiali n furnizarea de servicii de televiziune, voce i date, cu operaiuni n 16 ri, 10 dintre acestea din Europa. Prezent n Romnia nc din 1992, UPC este pregatit s ofere servicii moderne n band larg la nivel naional: televiziune analogic i digital, internet de mare vitez, servicii competitive de telefonie digital.

Designul siteului este destul de incarcat cu detalii privind ofertele promovate de firma. Oferta de servicii pe care o promoveaza firma este variata. Siteul are un succes mare pe piata din Romania datorita avantajelor de care pot beneficia persoanele care achizitioneaza serviciile prin intermediul comertului online. Existenta unor inserturi video care prezinta ultimele noutati (news flash) promovate de firma.

Functionalitati

Aspecte pozitive

Prezentarea produselor este foarte bine delimitata prin clasificarea acestora in categorii de produse. Sunt foarte usor de urmarit si gasit in partea stanga a paginii,in partea sa de continut fiind precizate in amanunt informatii privind calitatea si serviciile asociate produselor promovate de catre firma. Clientul are la dispoziie un co de cumprturi n care poate aduga, modifica sau terge comenzile dorite. Site-ul ofer clientului posibilitatea de a afla mai multe detalii despre un anumit produs.

Clientul are posibilitatea de a comanda online accesand sectiunea televizune,internet si telefonie.Fiecare sectiune este insotita de o descriere amanuntita a fiecarui produs promovat de firma.

1.Servicii de televiziune atat analogica cat si digitala prin transmisiune prin cablu avand posibilitatea de a alege 4 variante: -televiune analogica prin cablu-40 de canale la 20 de lei. -televiziune digitala optima prin cablu-61 de canale la 20 de lei plus Mediabox Standard la 5 lei. -televiziune digitala familia prin cablu-96 de canale la 30 de lei plus Mediabox Standard la 5 lei. -televiziune digitala maxim prin cablu-113 canale la 50 de lei plus Mediabox Standard la 5 lei.

2.Servicii de internet prin noua conexiune Fiberpower,existand 4 variante: -Internet Fiber Power 10 Mbps la 15 lei -Internet Fiber Power 20 Mbps la 25 de lei. -Internet Fiber Power 60 Mbps la 40 de lei. -Internet Fiber Power 120 Mbps la 50 de lei.

3.Servicii de telefonie fixa,evidentiate prin 5 variante: Telefonie Esential la 5 lei Telefonie Seara si in Weekend la 15 lei Telefonie Non-Stop la 20 de lei Telefonie Alo Oriunde 100 de minute la 15 lei Telefonie Alo Oriunde 200 de munute la 20 de lei

Un alt aspect pozitiv al sitului il reprezinta existenta sectiunii Promotii.Cu ajutorul acesteia clientul are posibilitatea de a comanda online diverse pachete ce cuprind cele mai bune combinatii de produse din acea perioada.Avantajul direct al comenzilor online pentru client in reprezinta gratuitatea pe 3 luni oferita acestora.

 De asemenea clientul isi poate alege propriul portofoliu de produse prin accesarea meniului Configurator din partea stanga a imaginii.Astfel clientii au posibilitatea sa isi aleaga combinatia de servicii care ii intereseaza in mod direct.

Un ultim aspect pozitiv il reprezinta existenta sectiunii Pentru clienti,utilizatorii avand posibilitatea: - s ii creeze un cont pentru a beneficia de toate serviciile acestui site.Crearea contului se face n seciuneaWebmail - sa identifice cu usurinta locatia sediilor UPC din orasul lor accesand casuta centre upc. - sa afle detalii privind modul cum acestia isi pot achizitiona un produs,perioada de facturare precum si modalitatea de plata a facturii,accesand casuta contracte,facturi,plati precum si modalitatea online de plata a facturii bifand casuta modalitati de plata

Aspecte negative

Informaiile de pe o singur pagin sunt foarte multe, numarul de produse afiate simultan fiind destul de mare. O comand nu poate fi trimis fr autentificare i totui butonul Comanda apare chiar dac utilizatorul nu este autentificat i chiar dac nu a adugat nici un produs n co. Deoarece arborii de navigare sunt foarte mari paginile se ntind destul de mult iar utilizatorul este nevoit s fac scroll. Arborii de navigare sunt prezeni att n partea stng ct i n partea dreapt dar dimensiunile lor sunt diferite pagina fiind disproporionat n partea de jos.

Imbunatatiri-Design

Evitarea combinaiilor de cuvinte n romn i englez. Eliminarea informaiilor redundante sau care apar de mai multe ori n cadrul aceleai pagini.

Imbunatatiri-Functionalitate

Produsele ar putea primi un calificativ de la utilizatorii nregistrai. Crearea unui cont s se fac prin specificarea unui nume de cont i a unei parole, adresa de mail putnd fi cerut ulterior. Dac este apsat butonul Cumpr i utlizatorul nu
este logat s i se cear acest lucru.

Seciunea de comunitate, unde utilizatorii s poat interaciona i s poat consulta: - mesaje postate de ali utilizatori; - recomandri de produse - s poat posta, de asemenea, mesaje proprii. Partea de comunitate este foarte important ntr-un site de vnzri online,deoarece interacionnd, utilizatorii se simt mai confortabil i dorina lor de cumprare este mai mare cnd produsul este recomandat i de ali utilizatori. n funcie de profilul fiecarui user inscris in comunitate, strategiile de vnzare i modul de promovare al produselor ar atinge eficiena maxim.

Imbunatatiri-Servicii

n acest moment, situl suport modalitile de plat online ale serviciilor precum si informatii ale altor modalitati de plata a facturilor.

De asemenea plata serviciilor prin telefonul mobil si prin modalitatea de plata Pay Pall ar putea fi una utila pentru utilizatori.

Solutii de implementare Module

Modulele necesare arhitecturii aplicaiei sunt:

1. 2. 3. 4.

Modulul de autentificare Modulul de vnzri Modulul de comunitate Modulul responsabil cu reinerea i efectuarea comenzilor 5. Modulul de acces la baza de date 6. Modulul administrator

Solutii de arhitectura

Limbajul utilizat: Java sau C# Paginile pot fi realizate folosind JSP sau JSF dac se merge pe Java sau ASP dac se opteaz pentru varianta.Net/C# Datele vor fi stocate intr-o baz de date Oracle, n tabele relaionate. Serverul: JBoss, Apache Tomcat.

Detalii

Pentru mai multe detalii vizitati siteul: www.upc.ro Va multumesc pentru atentie!