A Sociedade de consumo

Sociedade de Consumo
Caractersticas: n A oferta excede a procura, o que implica o recurso a estratgias de marketing para escoar a produo; n Sociedade de oferta de bens normalizados, produzidos a baixos custos que resultam da produo em srie, atractivos e de durao efmera pois as necessidades de produzir e escoar so permanentes; n Sociedade com padres de consumo massificados devido ao tipo de oferta (bens padronizados) e tipo de presses exercidas sobre o consumidor (a publicidade sugere modelos de comportamento a seguir) Nasce na sequncia da expanso do fenmeno da industrializao.

Produtos de Ontem e Produtos de Hoje

Caractersticas dos produtos de Ontem Caractersticas dos produtos de Hoje

Longa durao, servindo geralmente vrias Durao cada vez mais curta e dificuldade geraes de reparao Pouco numerosos Tcnicas de fabrico simples e evoluindo pouco Numerosos e variados quanto marca e qualidade Tcnicas de fabrico cada vez mais sofisticadas e evoluindo rapidamente

O fabrico cada vez mais afastado do Proximidade entre o arteso e o consumidor consumidor, devido aos numerosos intermedirios Deciso de compra sempre racional Deciso de compra cada vez mais irracional, motivada, sobretudo, pelo matraquear publicitrio
Beja Santos, A Educao do Consumidor, Texto Editora, 1991

Consumo de massas Comportamento tpico das sociedades de consumo que se manifesta por um consumo massificado de bens normalizados de curta durao e acessveis generalidade da populao.
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Consumismo Conjunto de comportamentos e atitudes susceptveis de conduzir a um consumo sem critrios, compulsivo, irresponsvel e perigoso.
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Consumerismo e responsabilidade social dos consumidores

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Consumerismo

Consumismo
Consumo irracional, impulsivo, discriminado, sem olhar a consequncias, baseado em valores materiais e na ostentao.

Designa a organizao dos consumidores , a formao de associaes e o desenvolvimento dos respectivos meios de informao e de aco com a finalidade de verem reconhecidos os seus direitos.

Consumo

Consumerismo
Consumo racional, controlado, selectivo, baseado em valores sociais e ambientais e no respeito pelas geraes futuras

O consumerismo pretende:
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Criar o equilbrio entre consumidores, produtores e distribuidores; Participar nas decises econmicas sociais que afectam os consumidores; e

Intervir no sentido da preservao do meio ambiente; Informar e proteger o consumidor.

DIREITOS E DEVERES DOS CONSUMIDORES

DIREITOS DOS CONSUMIDORES n Direito proteco da sade e segurana; n Direito qualidade dos bens e servios; n Direito proteco dos direitos econmicos; n Direito preveno e reparao dos prejuzos; n Direito formao e educao para o consumo; n Direito informao para o consumo; n Direito representao e consulta; n Direito proteco jurdica e a uma justia acessvel e pronta.
DEVERES DOS CONSUMIDORES n Dever de conscincia crtica (Questionar, emitir opinies, tomar atitudes); n Dever de agir (Combater a passividade, ser capaz de intervir); n Dever de preocupao social (Ter conscincia das repercusses das nossas opes de consumo, reconhecer grupos desfavorecidos); n Dever de conscincia ambiental (Compreender as consequncias ambientais do(s) consumo(s), e as responsabilidades pessoais e sociais na conservao dos recursos existentes); n Dever de solidariedade (Organizar, intervir, proteger e promover os interesses colectivos dos consumidores
www.ic.pt (Instituto do Consumidor)

As 10 regras de ouro para um comportamento consumerista