Linha e Assessoria

Captulo 5

Prof. Mauro Laruccia

Introduo
As unidades organizacionais de linha tm aes de comando;
linha como executante

As unidades organizacionais de assessoria no tm aes de comando.

assessoria como conselheira

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Pres idncia
aconselha

Assessoria de Planejamento Diretoria Adm-Financ . Assessoria de Org. e Mtodos Diretoria Comercial Diretoria Industrial

Linha como executante e assessoria como conselheira

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Pres idncia

Diretoria Adm-Financ .

Diretoria Comercial

Diretoria Industrial

Atividade-Meio ASSESSORIA

Atividade-Fim LINHA

Atividade-Fim LINHA

Linha como atividade-fim e assessoria como atividade-meio

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Atuao da Assessoria
facilitar o controle e coordenao organizacionais; aquisio e manuteno de recursos; agente para adaptao organizacional; e desenvolvimento de conselhos e servios.

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Tipos Bsicos
assistente. corresponde a um auxiliar do chefe. assessoria geral. faz com que o trabalho do administrador seja executado de modo adequado. assessoria especializada. treinados ou com qualificao tcnica de modo a suprir conhecimentos especficos. servios operacionais. que so os sistemas de trabalho secundrios e que apenas existem para apoiar ou prestar servios ao principal sistema de trabalho.
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Desvantagens
quando usada como vlvula de escape aos erros do superior imediato (unidade de linha); quando a assessoria dificultar a delegao de tarefas ao pessoal de linha; quando a assessoria assumir funes de linha, dificultando o processo administrativo;

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Desvantagens (cont.)
quando o administrador tender a ignorar seus subordinados de linha, em benefcio dos subordinados de assessoria; quando ocorrerem diferenas pessoais entre o pessoal de linha e assessoria, prejudicando o desenvolvimento dos trabalhos na empresa; e quando os custos operacionais da unidade de assessoria forem muito elevados em relao aos benefcios proporcionados empresa.
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Requisitos
facilitar ao assessor o acesso s informaes necessrias, atravs de contatos freqentes e de fcil comunicao; consultar o assessor antes de tomar qualquer deciso no setor relacionado; deixar ao assessor a iniciativa de promover a ao necessria nas atividades em que estiver envolvido; e insistir em que o assessor venda suas idias para as unidades de linha.

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Limitaes da Assessoria
sobrecarregar o pessoal alocado nas unidades organizacionais de linha; enfraquecer a influncia do superior de linha; provocar uma administrao autocrtica e inflexvel; e criar atritos com o pessoal de linha da empresa.

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Foras da Assessoria
quando abrange apenas um aspecto secundrio da operao total considerada; quando os chefes das unidades de linha no possuem conhecimento tcnico para o desenvolvimento do trabalho considerado; quando essencial assegurar ao uniforme em e entre vrias unidades organizacionais de linha.

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Funes de Assessoria
Funes da Unidade Organizac ional de Assessoria Consul toria Assessoramento Aconselhamento Recomenda o Orientao Prestao e execuo de servios tcnic os especializad os Nveis Hi errqui cos Presid ncia e Di retoria (1 nvel) Gerncia d e Depto. 2 nvel Chefia d e Setor 3 nvel Superviso de Seo 4 nvel Execuo d e Tarefas 5 nvel

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Conflitos Linha vs Assessoria

Linha (arg ume ntos contra a assessor ia) 1. Ameaa da a utoridade 2. Lon ge da real idade (da pr tica) 3. No a ssum e a resp onsa bili dade pela ope rao 4. Cons ulta r o asse ssor le va tempo 5. Asse ssor no agr ega valo r ao produt o ou se rvio o ferecido pela empresa Assessor ia (arg ume ntos contra o pe ssoa l de linha) 1. Res sente -se po r no ser un idade organiza cional fim 2. No tem aut oridade 3. Seu trabalho n o uti liza do como deveria s er 4. Pe ssoal de linha est en volvido com a ro tina e no tem te mpo pa ra pe nsar , criticar e melho rar o trabalho ela borado pe la ass esso ria 5. Linha no tem viso de conjunto 6. Linha no quer mudar
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Reduo de Conflitos
verificar se o assessor realiza tarefas de linha; especificar, divulgar e provocar conversa quanto s atribuies do assessor; promover a participao da linha nas atividades de assessoria; procurar assessores com experincia de linha; dividir o crdito ou fracasso das realizaes entre linha e assessoria; sensibilizar o assessor e a linha para possveis causas de conflito; e contratar, principalmente os assessores, com habilidades interpessoais.

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Interna vs. Externa

As principais vantagens e desvantagens para a empresa da assessoria interna e da externa (consultoria) so: Vantagens do assessor interno:
maior conhecimento da empresa maior sigilo com dados e informaes vivenciar os resultados do trabalho executado

Vantagens do assessor externo

maior imparcialidade (menos envolvido) trazer maior conhecimento e experincias de trabalhos de outras empresas.
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