Sunteți pe pagina 1din 16

Mario Acua Diego R Diego Zelaya

TOTVS ofrece al mercado soluciones administrativas, sistmicas, de procesos, de desempeo y de infraestructura. Son soluciones que garantizan mayor competitividad, adems de permitir que cada cliente tercerice sus operaciones administrativas/sistmicas, dirigiendo su energa para pensar solamente en aquello que es su negocio principal.

Un poco de Historia.. La historia comienza en el ao 1983, cuando Laercio Consentino y ErnestoHaberkorn fundan Microsiga, con la intencin de proveer software administrativo para micro computadoras. Con la salida a la bolsa y el crecimiento obtenido, todas las marcas se unificaron en TOTVS. Como hecho destacado en el 2008 esta firma culmina con el proceso de integracin del mercado brasilero con la adquisicin de Datasul. En la actualidad, TOTVS tiene el 41% del market share del mercado brasilero de ERP. Con 26 aos de actuacin, TOTVS fue la primera empresa del sector en toda Amrica Latina a abrir capital. Tienen ms de 24.200 mil clientes activos, cuenta con el apoyo de 9 mil participantes y est presente en 23 pases.

La firma Zadock fue representante de TOTVS en nuestro pas por un largo periodo de tiempo. El 7 de junio de 2011 la Firma Totvs, nombra a la Empresa SYS&CON como nica franquicia en Paraguay en reconocimiento a su fuerte posicionamiento en el mercado local de ERP, y su rpido crecimiento durante el 2010.

Integracin total de la Gestin en su Empresa. Control de su situacin Econmica, Financiera y Productiva. Agilidad en la toma dinmica de decisiones y optimizacin de resultados. Adaptacin a sus necesidades especficas.

COMPONENTES TOTVS ofrece al mercado soluciones administrativas, sistmicas de procesos, desempeo e infraestructura:
1. Consultora: ofrece un gran portafolio de servicios con el fin de ayudar a los clientes a alcanzar un nivel elevado de rendimiento en toda su cadena de valor, con ofertas que se adapten a las especificaciones. Las soluciones permiten a las empresas obtener resultados a travs de consultora de gestin del negocio, aplicando las mejores prcticas en la gestin empresarial a partir de la estrategia, la gestin, tecnologa, personas y procesos empresariales. 2. Software: este componente se encarga de organizar, disciplinar, definir e imponer procesos, almacenar datos, generar informacin y ayudar en la gestin de cada empresa, siempre y cuando est aliado a una capa de servicios para su correcta implementacin, capacitacin de usuarios y constante evaluacin de desempeo operativo.

3. Tecnologa: Las soluciones TOTVS garantizan mayor competitividad y permiten


que cada cliente tercerice sus operaciones administrativas/sistmicas, permitiendo enfocar la energa y mantener la tranquilidad para pensar solamente en aquello que es propio negocio. Facilitan la movilidad, flexibilidad, personalizacin e integracin a travs de soluciones de negocio de una plataforma tecnolgica que utilice los idiomas (AdvPL, 4GL), sistemas operativos y bases de datos mltiples. TOTVS ofrece soluciones de tecnologa para satisfacer todas las necesidades del desarrollo, la personalizacin, parametrizacin y la integracin con bases de datos, asegurando la independencia de plataforma y el acceso a los recursos avanzados, tales como SOA (Service-Oriented Architecture) y servicios web. 4. Servicios de Valor Agregado: Prestar servicios que contribuyan de forma eficaz en la operacin de cada cliente, sin interferir en la ejecucin de su actividad principal. TOTVS ofrece, por medio de los productos BPO, Educacin, Infraestructura y Service Desk, soluciones que proporcionan flexibilidad, innovacin y equipos capacitados.

Teniendo la filosofa de que cada empresa necesita soluciones especficas de acuerdo a su grado de desarrollo, TOTVS ofrece a sus clientes soluciones de acuerdo al ciclo de madurez de gestin, el cual provee soluciones en las siguientes cuatro etapas: 1. Etapa de Control: pretende disminuir costos, eliminar los controles manuales y precisar la informacin. 2. Etapa de Productividad: sus objetivos son automatizar los procesos, agilizar la informacin y mejorar la atencin al cliente. 3. Etapa de Relacin: procura un enfoque ms externo, una mayor integracin y calidad en el momento de la venta. 4. Etapa de colaboracin empresarial: busca ampliar los horizontes de la organizacin, valorizar la cadena de valor, apertura del capital, fusionesy adquisiciones.

RELACIN CON LAS UNIDADES ORGANIZACIONALES DE LA EMPRESA TOTVS ofrece un portafolio amplio de productos y servicios para empresas de todos los tamaos y reas determinadas. Son soluciones especficas que atienden a los siguientes segmentos. Agroindustria Distribucin y Logstica Construccin y Proyectos Transporte Sector minorista Servicios Salud Jurdico Manufactura Educativo

CRM: Proporcionar las mejores prcticas de gestin de relacin con clientes.

RR.HH: La Gestin del Capital Humano en las organizaciones debe ser capaz de acompaar las tendencias del mundo globalizado.

IFRS Normas Internacionales de Contabilidad: La migracin al estndar internacional de contabilidad IFRS ofrecer ms transparencia y comparacin a los estados demostrativos financieros

Business Intelligence (BI): Buscar, analizar e integrar datos de diferentes reas y fuentes de informacin.

SPED Contable y Fiscal: Sustituir los libros de registro mercantil por sus equivalentes digitales, a partir del sistema de contabilidad.

NF-e: La solucin implanta un modelo de documento fiscal electrnico, que sustituye la sistemtica actual de emisin del documento fiscal en papel

Alejandro Fernndez, Project Management Officer (PMO) Cono Sur de Totvs, prefiere hablar de plazos orientativos mnimos y mximos. Una implementacin de un Back Office estndar completo serie 3 (para pequeas a medianas empresas) debera estar en el orden de los 2 meses y medio a los 4 meses, en tanto que un Back Office estndar completo serie T (para medianas a grandes empresas) tendra que estar en el orden de los 4 a los 6 meses, seala.

ENTRENAMIENTO VIRTUAL Con los entrenamientos virtuales, usted aumenta el potencial de su equipo de forma sncrona y flexible, sin necesidad de desplazamiento y con horarios que entran en su agenda.

ENTRENAMIENTO PRESENCIAL La solucin proporciona interactividad entre las personas y permite el desarrollo de sus habilidades para soportar el proceso en que estn inseridas en el da a da.

El soporte al cliente se realiza via OnLine, para el cual se ingresa a un portal a travs de un loggin y un password requeridos. Esto permite la interaccin entre el cliente y el personal autorizado para el soporte tcnico