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Escucha activa
Lenguaje no verbal
Te ha pasado que
Si si.. Bl bl bl..
Segua yo
Aj!!
Clasificacin de respuestas
Comunicacin pasiva .. no s, ignralo, como tu quieras, tu elige, es igual
Comunicacin agresiva.. .
no importa lo que tu creas, as se ha hecho siempre, las cosas se hacen a mi modo a quin le importa como se sienten, estn aqu para trabajar
Comunicacin pasiva/sumisa
Expresin inefectiva de pensamientos, sentimientos y creencias, permitiendo que otros violen nuestros derechos.
Conducta de huida o permisiva
Expresin de pensamientos, sentimientos y creencias de forma hostil y dominante, violando los derechos de los dems. Conducta de combatir Autoestima: Me siento superior a otros e impongo importante mis derechos, soy ms
Respuestas agresivas Culpabilidad Humillacin Violencia Pobres relaciones Amenaza Violacin de derechos
Enojo, confusin e impotencia son el resultado de situaciones como las anteriores cmo poder comunicarnos cuando tales sentimientos de frustracin surgen en nuestro interior? No existe una respuesta fcil lograrlo si estamos dispuestos a hacer un esfuerzo.
La ASERTIVIDAD es la conducta humana ms deseada. Se necesita para tener relaciones honestas y sanas CONDUCTA ASERTIVA= Ser directo, honesto y respetuoso, mientras se interacta con los dems
Autoestima: Me siento igual a otros, todos somos importantes Fundamento: AUTOAFIRMACIN I. Auto-conocimiento II. Auto-aceptacin III. Autoestima
Comunicacin asertiva
Comunicacin asertiva
Expresar sentimientos a. Dar y recibir cumplidos b. Hacer peticiones c. Expresar amor y afecto d. Iniciar y mantener conversaciones e. Expresar coraje justificado y descontento f. Ser justos
Autoafirmarse a. Expresar derechos legtimos con claridad b. Decir no c. Expresar opiniones personales d. Aceptan la crtica con objetividad.
Tcnicas asertivas
Disentir Pasiva y Activamente Cuando usted no est de acuerdo con alguien, no es recomendable fingir estarlo slo por "mantener la calma" sonriendo, asintiendo o prestando atencin. Preguntar Por Qu Si una persona le solicita hacer algo que le parezca poco razonable o desagradable pregunte "por qu" debe hacerlo. Como adultos merecemos una explicacin y es nuestro derecho insistir en una explicacin convincente. Hablar de usted mismo Si ha hecho algo que considera deseable de compartir hgalo, permita que los dems se enteren. Tambin permita que los dems conozcan su opinin y sus sentimientos sobre cualquier cosa que le parezca de inters. No se trata de monopolizar las conversaciones, pero de participar cuando sea apropiado.
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Escucha Activa
Escuche sin juzgar No interrumpa No anticipe respuestas Preste toda su atencin Escuchar no es estar de acuerdo Escuche activamente
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Escucha activa
Monoslabos aj ok, bien, si Parafraseo Entonces, lo que tu estas diciendo es que Ya veo lo importante que es para ti y tambin es importante para m quizs podramos hablar ms al respecto y tratar de solucionar el problema Yo apreciara si t Djame saber si entend, la cuestin aqu es
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1. Uso de Mensajes Yo
Cuando tu... (establezca el comportamiento) Me siento... (establezca el sentimiento, ) Entiendo que ests muy presionado (empatice con la situacin del otro) Porque... (establezca la consecuencia) Te pido, por favor, que... (establezca la peticin, negocie un cambio)
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Conducta no verbal
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Cinestesia
La cinestesia es bsicamente la fusin de los sentidos ( olfativo, gustativo, tactivo, auditivo y visual),en el cual cada uno de ellos actan de forma anmala dentro de la actividad y vida del hombre
1. 2. 3. 4. 5.
Postura: cabeza y cuerpo derecho, distancia prudente. Contacto visual: mirar de frente a la otra persona Gestos del cuerpo: relajado y moderado Expresin facial: de acuerdo a lo que siente y expresa.- seriedad, alegra, etc. Tono y volumen de la voz: pausado, firme, de acuerdo a lo que quiere comunicar
Actividad
Construyan su definicin de asertividad cul es el fundamento de una conducta asertiva? Desarrollen 5 elementos de la escucha activa
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