Gestin y Aseguramiento de la Calidad ISO 9001:2008 MODELO DE GESTION DE LA CALIDAD

EXPOSITOR: Ing. Jos Manuel Garca Pantigozo

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calidadtotal@hotmail.com

MODELO DE GESTION DE LA CALIDAD

Ing. Jos Manuel Garca Pantigozo
calidadtotal@hotmail.com

www.galeon.com/mejorando
http://worldtv.com/calidadtotal/

Modelos de Gestin de la Calidad

ISO 9000:2008 Sistema de Gestin de la Calidad Europa: Premio EFQM de Excelencia (1991). Japn: Premio Deming (1951). USA: Premio Malcolm Baldrige (1987). Per: Premio Nacional a la Calidad (2002) Iberoamrica: Premio Iberoamericano a la Calidad Argentina: Premio Nacional a la Calidad (1994). Brasil: Premio Nacional da Qualidade (1992). Canad: Premio a la Excelencia de Canad. 3 Colombia:Premio Colombiano de la Calidad (1993).

Modelos de Gestin de la Calidad

Cuba: Premio Nacional de Calidad. Chile: Premio Nacional de Calidad (1997). Ecuador: Premio Nacional de Calidad (2001). Escocia: Premio Escocs a la Excelencia en los Negocios (1994). Mxico: Premio Nacional de Calidad (1990). Paraguay: Premio Nacional a la Calidad y a la Excelencia en Gestion (1999). Rep. Dominicana: Premio Nacional a la Calidad. Sudfrica: Premio Sudafricano a la Excelencia. 4 Uruguay: Premio Nacional a la Calidad.

Podemos predecir el futuro?

El mejor modo de predecir el futuro es inventarlo

Alan Kay cientfico, inventor

H V

Cmo podemos inventar un futuro mejor para nuestras organizaciones? Proceso de Mejora Continua P
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P A

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PREMIOS NACIONALES A LA CALIDAD

La calidad como factor clave de xito Modelos de excelencia en la gestin para
Promover la gestin integral de la calidad

Auto evaluacin
Reconocimiento pblico

Premio Nacional a la Calidad diseado para ayudar a las organizaciones a

Conocer un modelo de gestin Reunir prcticas universalmente aceptadas Implementar una gestin basada en la calidad Incrementar su competitividad

MODELOS DE EXCELENCIA (Herramienta de Gestin)

nfasis orientado a resultados Alineamiento organizacional riguroso Aprendizaje organizacional Decidida orientacin al cliente No es prescriptivo Aborda todos los elementos de gestin Exige calidad en cada elemento de gestin Entrega fortalezas, reas de mejora Exige comparaciones con los mejores
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USOS
Fuente de orientacin a la excelencia en (70.7 %) Herramienta de mejoramiento de procesos (48.8 %) Vehculo comunicacional interna (48.7 %) Parte de un curso o seminario (45 %) Auto evaluacin: departamentos / empresa (44.2 %) Para postular a un premio (23.9 %)

(*) Opinin de 840 postulantes al Malcolm Baldrige.

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QUE ES EL PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD?

Instrumento para orientar a organizaciones en procesos de mejora continua Modelo de Excelencia en la Gestin ayuda a implementar una gestin de calidad moderna y eficaz mediante: - Uso del Modelo - Auto evaluacin - Postulacin al Premio
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COMITE DE GESTION DE LA CALIDAD

MINISTERIO DE LA PRODUCCION

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PRINCIPIOS INSPIRADORES DEL MODELO

Liderazgo y compromiso de la Alta Direccin Satisfaccin del cliente Aprendizaje personal y organizacional Valoracin del personal y de los socios Agilidad y flexibilidad Orientacin hacia el futuro Innovacin permanente Gestin basada en hechos Responsabilidad social Orientacin a resultados y a creacin de valor Perspectiva de sistema
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