UNIVERSIDAD SAN PEDRO

SECCIN DE POSTGRADO EN MEDICINA MAESTRIA EN SALUD PBLICA CON MENCIN EN GESTION DE LOS SERVICIOS DE SALUD

ESTUDIO SOBRE LA RELACIN ENTRE CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIN LABORAL EN EL C. S. SAN FRANCISCO MOQUEGUA 2011.
Autor : Bach. Valdivia, Alejandro

AREQUIPA - PER 2011

RESUMEN

El Clima Organizacional

positivo en las dimensiones : implicacin, apoyo (Relaciones Interpersonales), autonoma (Autorrealizacin) y desarrollo/comodidad ( Estabilidad/cambio)

negativo en: cohesin (Relaciones Interpersonales), organizacin, presin (Autorrealizacin), claridad, control, innovacin (Estabilidad/cambio).

niveles de Satisfaccin Laboral en las dimensiones de trabajo general, trabajo actual; Interaccin con jefe inmediato; interaccin con los compaeros de trabajo; ambiente de trabajo

insatisfactorio en las dimensiones de remuneraciones e incentivos as como oportunidades de progreso

Planteamiento del problema:

Cmo es la relacin entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral del personal en el Centro de Salud San Francisco de Moquegua, 2011?

Objetivo General
Determinar la relacin entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral del personal en el Centro de Salud San Francisco de Moquegua, 2011.

un clima positivo o negativo marcar la diferencia respecto a la eficacia en el personal, en su labor cotidiana

Objetivos Especficos
Identificar el clima organizacional en el Centro de Salud San Francisco de Moquegua. Identificar el nivel de satisfaccin laboral del personal en el Centro de Salud San Francisco de Moquegua.

Significancia
RELEVANCIA SOCIAL para la persona: fuente de influencia en su conducta, sus reacciones y sus sentimientos en el lugar de trabajo. De un trabajador que encuentre satisfaccin con su ambiente laboral podemos esperar un desempeo eficiente de sus funciones,

RELEVANCIA HUMANA trabajadores satisfechos muestran en su desempeo laboral, cohesin, espritu de trabajo, autonoma, organizacin, claridad, pleno control e innovacin

Hiptesis
Dado que el clima organizacional no es valorado como la condicin primaria y fundamental en la que se cimienta una organizacin y que la satisfaccin personal es el indicador promedio que puede sentir el trabajador frente a diferentes facetas de su trabajo, es probable que:

Exista una relacin fuerte y negativa entre el clima organizacional y la satisfaccin del personal en el C.S. San Francisco de Moquegua, 2011.

MARCO TERICO Clima Organizacional

Se refiere a una serie de caractersticas del medio ambiente interno organizacional tal y como lo perciben los miembros de sta. BROS y Moberg 1990.

Percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral. Goncalves 1997.

Caractersticas del clima organizacional: Litwin y Stringer: nueve dimensiones

1. Estructura: percepcin acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trmites y otras 5. Desafo: medida en que se promueve la aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos.

2. Medida en que la organizacin pone nfasis en la burocracia, versus el nfasis puesto en el ambiente de trabajo libre

4. Recompensa: percepcin sobre la adecuacin de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho

3. Responsabilidad: sentimiento acerca de su autonoma en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo

Caractersticas del clima organizacional: Litwin y Stringer: nueve dimensiones

.

6. Relaciones: nfasis en en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como inferiores

9. Identidad: sentimiento de pertenencia a la organizacin.

7. Estndares: percepcin del nfasis que ponen las organizaciones sobre las normas de rendimiento

8. Conflictos: sentimiento del grado tanto pares como superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan pronto surjan

Teora del Clima Organizacional de Likert (citado por Brunet, 1999):

Likert establece tres tipos de variables que definen las caractersticas propias de una organizacin y que influyen en la percepcin individual del clima:

V. Causales: V . independientes, indican el sentido en el que una organizacin evoluciona y obtiene resultados: la estructura organizativa y la administrativa, las decisiones, la competencia y actitudes

Variables Intermedias: miden el estado interno de la empresa: motivacin, rendimiento, comunicacin y toma de decisiones.

Variables Finales: efecto de las V. causales y las intermedias; establecen los resultados obtenidos por la organizacin (productividad, ganancia y prdida)

La interaccin de estas variables trae como consecuencia la determinacin de dos grandes tipos de clima organizacionales, estos son:

Clima de tipo autoritario paternalista

Clima de tipo participativo (consultivo)

Clima de tipo participativo en grupo

Satisfaccin laboral
Actitud del trabajador frente a su propio trabajo, basada en las creencias y valores que desarrolla de su propio trabajo. (Mrquez 2001) Conjunto de sentimientos y emociones favorables o desfavorables con el cual los empleados consideran su trabajo. Davis y Newstrom 1999 Diferencia entre la cantidad de recompensas que los trabajadores reciben y la cantidad que ellos creen que deberan recibir. Robbins 1999.

. Factores que determinan la Satisfaccin Laboral. (Mrquez citando a Robbins 1998)

reto del trabajo

sistema de recompensas justas

condiciones favorables de trabajo

compatibilidad entre personalidad

puesto de trabajo

DISEO DE LA INVESTIGACIN
Tipo y diseo de investigacin En el presente estudio se ha optado por el enfoque de investigacin cuantitativo Tipo de investigacin El tipo de la investigacin es descriptivo relacional Variable Independiente: Clima Organizacional Percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en su medio laboral Variable Dependiente: Satisfaccin Laboral Grado de bienestar que experimenta el usuario interno (trabajador de salud) con motivo de su trabajo

Poblacin y muestra La poblacin para este trabajo de investigacin .

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

Escala de Wes : 90 tems, 10 subescalas, 3 dimensiones fundamentales: Estabilidad/Cambio, grado en que los empleados conocen lo que se espera de su tarea diaria y como se les explica las normas y planes de trabajo, grado en que la direccin utiliza las normas y presin para controlar a los empleados, importancia que se da al cambio y a la nuevas propuestas y grado en que el entorno fsico contribuye a crear una ambiente de trabajo agradable.

Relaciones grado en que los empleados estn interesados y comprometidos en su trabajo y grado en que la direccin apoya a los empleados y los anima a apoyarse
-

Autorrealizacin evalan el grado en que se estimula a los empleados a ser autosuficientes , importancia a la buena planificacin, eficacia y terminacin de las tareas y grado en que la presin en el trabajo domina el ambiente laboral

Cdula de entrevista: satisfaccin del usuario interno

22 preguntas, que recogen los principales elementos para establecer el grado de satisfaccin laboral

ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

Clima organizacional
Cuadro N 01 : Apreciaciones de la Sub escala "Implicacin" (IM) por tem

tem 1 .El trabajo es realmente estimulante 11 .No existe mucho espritu de grupo 21 .Muchos parecen estar slo pendientes del reloj para dejar el trabajo 31.La gente parece estar orgullosa de la organizacin 41. Los empleados ponen gran esfuerzo en lo que hacen 51 Aqu hay pocos voluntarios para hacer algo 61.En general aqu se trabaja con entusiasmo

Verdaderos Frec. 5 4 9 % 15.2 10.6 26.7

Falsos Frec. 28 29 24 % 84.8 89.4 73.3

Total Frec. 33 33 33 % 100.0 100.0 100.0

3 23 9 2 8

7.6 67.9 26.7 4.5 23.6

30 10 24 31 25

92.4 32.1 73.3 95.5 76.3

33 33 33 33 33

100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

71 .Es difcil conseguir que el personal haga su trabajo extraordinario

81.De ordinario, el trabajo es interesante

20.6

26

79.4

33

100.0

Cuadro N 2 Apreciaciones de la Sub escala "Cohesin" (CO) tem 2.La gente se esfuerza en ayudar a los recin contratados para que estn a gusto 12.EI ambiente es bastante impersonal 22.La gente se ocupa personalmente de los dems 32.Los empleados raramente participan juntos en otras actividades fuera del trabajo Verdaderos Frec. 02 % 4.5 Frec. 31 Falsos % 95.5 Frec. 33 Total % 100.0

26 05 07

78.6 13.7 21.4

7 28 26

21.4 86.3 78.6

33 33 33

100.0 100.0 100.0

42.En general la gente expresa lo que piensa menudo los empleados comen juntos al medio da. 62.Los empleados de diferentes puestos en esta organizacin no se llevan bien entre s 72.Frecuentemente los empleados hablan entre s de sus problemas personales

03 01 28

7.6 3.8 86.3

30 32 05

92.4 96.2 13.7

33 33 33

100.0 100.0 100.0

08

23.6

25

76.4

33

100.0

82.A menudo {a gente crea problemas hablando de otros a sus espaldas

24

74.0

09

26.0

33

100.0

Cuadro N 3 Apreciaciones de la sub escala "Apoyo" (AP)

tem 3.Los jefes suelen dirigirse al personal en tono autoritario 13.Los jefes suelen felicitar al empleado que hace algo bien 23.Los jefes no alientan el espritu crtico del subordinado 33.Normalmente los jefes valorar las ideas aportadas por los empleados 43.A menudo (os jefes critican a los empleados por cosas de poca importancia 53.Normalmente el personal se siente libre para solicitar un aumento de sueldo

Verdadero Frec. % 24 73.3 09 26 03 26.7 78.6 7.6

Falsos Frec. % 09 26.7 24 07 30 73.3 21.4 92.4

Total Frec. 33 33 33 33 % 100.0 100.0 100.0 100.0

25

76.3

08

23.7

33

100.0

01

3.1

32

96.9

33

100.0

63.Los jefes esperan demasiado de los empleados 73.Los empleados tratan con los jefes sus problemas personales 83.Los jefes apoyan realmente a sus subordinados

28 05 03

86.3 13.7 7.6

05 28 30

13.7 86.3 92.4

33 33 33

100.0 100.0 100.0

Cuadro N 4 Apreciaciones de la sub escala "Autonoma" (AU) tem Verdaderos Frec. % 07 19.8 Falsos Frec. % 26 80.2 Total Frec. 33 % 100.0

4.Son pocos los empleados que tienen responsabilidades algo importantes

14.Los empleados poseen bastante libertad para actuar como crean mejor 24.Se animan a los empleados para que tomen sus propias decisiones 34.La gente puede utilizar su propia iniciativa para hacer las cosas 44.Los jefes animan a los empleados a tener confianza en s mismos 54.Generalmente los empleados no intentan ser especiales 0 independientes 64.Se animan a los empleados a que aprendan cosas aunque no sea directamente aplicable a su trabajo.

02 03 05 03 26 26

5.3. 7.6 15.2 7.6. 78.6 78.6

31 30 28 30 07 07

94.7 92.4 84.8 92.4 21.4 21.4

33 33 33 33 33 33

100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

74.Los empleados actan con gran independencia de los jefes

84.Los jefes se renen regularmente con sus trabajadores para coordinar aspectos de trabajo

03 05

9.1 15.2

30 28

90.9 84.8

33 33

100.0 100.0

Cuadro N 5 Apreciaciones de la sub escala "Organizacin" (OR) tem Verdaderos Frec. 5.El personal presta mucha atencin a la terminacin del trabajo 15.Se pierde mucho tiempo por falta de eficacia 06 25.Muy pocas veces las cosas se dejan para otro da 07 35.Nuestro grupo de trabajo es muy eficiente y rpido 06 17.5. 16.7 27 27 82.5 83.3 33 33 100.0 100.0 20.6 26 79.4 33 100.0 18.3 27 81.7 33 100.0 07 % 22.1 Frec. 26 Falsos % 77.9 Frec. 33 Total % 100.0

24

73.3

09

26.7

33

100.0

45. Aqu es importante realizar mucho trabajo.

06 55.Se toma en serio la frase "El trabajo antes que el juego" 03 65.Los empleados trabajan muy intensamente 05 13.7 16.8 28 27 86.3 83.2 33 33 100.0 100.0 9.1 30 90.9 33 100.0

75.El personal parece ser muy poco eficiente

06 85.Los empleados suelen llegar tarde al trabajo

Cuadro N 6 Apreciaciones de la sub escala "Presin" (PR)

tem

Verdaderos Frec. % 77.1 78.7 18.3 84.0 12.9 22.9 19.8 25 26 08 07 27 05 29 25 26

Falsos Frec. % 22.9 21.4 81.7 16.0 87.1 77.1 80.2 33 33 33 33 33 33 33

Total Frec. % 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

6.Existe una verdadera presin para que no se deje de trabajar 16.Aqu parece que las cosas siempre son urgentes

06 26.La gente no tiene oportunidad para relajarse 36.Aqu nadie trabaja duramente 46.No se meten "prisas" para cumplir tareas 28 04 08 07

56.Es difcil mantener durante tiempo el esfuerzo que requiere el trabajo

66.Aqu se pueden tomar las cosas con calma y no obstante, realizar un buen trabajo

76.Siempre se tropieza uno con la rutina o con una barrera para hacer algo 86.Frecuentemente hay tanto trabajo que hay que hacer horas extraordinarias

24

74.0

09

26.0

33

100.0

09

25.9

24

74.1

33

100.0

Cuadro N 7 Apreciaciones de la sub escala "Claridad" (CL) tem Verdaderos Frec. % 09 26.7 Falsos Frec. % 24 73.3 Total Frec. % 33 100.0

7.Las cosas estn a veces bastante desorganizadas

17. Las actividades estn bien planificadas 27.Las reglas y normas son bastante vagas o ambiguas 37.Las responsabilidades de los jefes estn claramente definidas 47.Normalmente se explica al empleado los detalles de las tareas encomendadas 57.Muchas veces los empleados tienen dudas porque no saben exactamente lo que tienen que hacer 67.Se informa totalmente al personal de los beneficios obtenidos 77.Las normas y los criterios cambian constantemente 87.Los jefes estimulan a los empleados para que sean disciplinados y ordenados

03
26 27 05

9.1
80.2 82.4 15.2

30
07 06 28

90.9
19.8 17.6 84.8

33
33 33 33

100.0
100.0 100.0 100.0

26

77.9

07

22.1

33

100.0

03 08

7.6 25.1

30 25

92.4 74.9

33 33

100.0 100.0

04

10.6

29

89.4

33

100.0

Cuadro N 8 Apreciaciones de la subescala "Control" (CN) tem 8.Se da mucha importancia a mantener la disciplina y mantener las normas 18.En el trabajo se puede ir vestido con ropa extravagante si se quiere 28.Se quiere que la gente haga su trabajo siguiendo unas reglas establecidas 38.Los jefes mantienen una vigilancia bastante estrecha sobre los empleados 48. Se obliga a cumplir con bastante rigor las reglas y las normas. 58.Los jefes siempre estn controlando al personal y le supervisan muy estrechamente 68. Los jefes no suelen ceder a las presiones de los empleados. 78.Se espera que los empleados cumplan muy estrictamente las normas y costumbres 88. Si un empleado llega tarde, pueden compensarlo saliendo tambin ms tarde 06 24 18.3 73.3 27 09 81.6 26.7 33 33 100.0 100.0 Verdaderos Frec. 27 09 % 81.7 25.9 06 24 Falsos Frec. % 18.3 74.1 33 33 Total Frec. % 100.0 100.0

09 27 24 28

25.9 81.7 74.0 84.0

24 06 09 05

74.1 18.3 26.0 16.0

33 33 33 33

100.0 100.0 100.0 100.0

02

5.3

31

94.7

33

100.0

Cuadro N 9 Apreciaciones de la sub escala "Innovacin" (IN)

tem 9.Se valora positivamente el hacer las cosas de modo diferente 19.Aqu siempre se estn experimentando ideas nuevas y diferentes

Verdaderos Frec. % 04 12.9 02 6.8

Falsos Frec. % 29 87.1 31 93.2

Total Frec. 33 33 % 100.0 100.0

29.Esta institucin sera una de las primeras en ensayar nuevas ideas 39. La variedad y el cambio no son especialmente importantes aqu. 49. Se han utilizado los mismos mtodos durante mucho tiempo 59. En raras ocasiones se intentan nuevas maneras de hacer las cosas 69. Las cosas tienden a continuar siempre del mismo modo 79. El ambiente de trabajo presenta novedades y cambios 89. Aqu parece que el trabajo est cambiando siempre, para lograr mejores resultados.

06 27 24 25 25 04 04

16.7 81.7 74.0 76.3 76.3 12.2 10.6

27 06 09 08 08 29 29

83.3 18.3 26.0 23.7 23.7 87.8 89.4

33 33 33 33 33 33 33

100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

Cuadro N 10 Apreciaciones de la sub escala "Desarrollo/Comodidad" (DS) tem 10.AI personal se le brinda facilidades para el estudio 20.EI personal que se prepara o estudia tiene oportunidades de progreso 30.Se da importancia al personal capacitado para mejores cargos 40. Es importante capacitarse, para ascender a otros puestos superiores. 5O.La empresa da importancia a la capacitacin de su personal 60. EI personal en general est interesado en capacitarse para mejorar su trabajo 70. La organizacin tiene mucho inters en capacitar al personal. 80. El personal participa activamente en las actividades de capacitacin. 90. Estoy muy motivado en 04 04 04 11.6 12.9 12.9 29 29 29 S9.3 87.0 87.0 33 33 33 100.0 100.0 100.0 08 26 05 23.7 78.6 15.2 25 07 28 76.3 21.4 84.7 33 33 33 100.0 100.0 100.0 Verdaderos Frec. 16 26 % 48.0 80.2 17 07 Falsos Frec. % 51.9 19.8 33 33 Total Frec. % 100.0 100.0

07

22.1

26

77.8

33

100.0

Cuadro N 11: Resumen de Clima Organizacional en el Centro de Salud San Francisco

tems

Verdaderos

Falsos

Implicacin
Cohesin Apoyo Autonoma Organizacin Presin Claridad Control Innovacin Desarrollo

22.6
15.6 16.0 13.7 18.0 20.7 17.1 20.1 16.8 26.6

77.4
84.4 84.0 86.3 82.0 79.3 82.9 79.9 83.2 73.4

Cuadro N 12 Correlaciones, promedios, desviaciones tpicas y rangos de las dimensiones de Clima Organizacional Dimensin: Relaciones interpersonales: implicacin, Cohesin, Apoyo Autorrealizacin: Autonoma, Organizacin, Presin Estabilidad/cambio: Claridad, Control, Innovacin, Desarrollo/comodidad. 1M1 IM1 CO2 AP3 AU4 OR5 PR6 CL7 CN8 IN9 DS10 X DS Rango 1.00 29.67 24.68 83 CO2 -0.43 1.00 20.44 10.81 29 AP3 0.21 -0.20 1.00 21.0 11.67 31 AU4 -0.40 -0.34 -0.52 1.00 17.89 8.34 21 0R5 -0.05 -0.02 0.48 -0.40 1.00 23.56 6.54 23 PR6 -0.45 0.31 -0.28 0.25 -0.11 1.00 27.11 5.73 17 CL7 0.15 -0.41 0.01 0.11 0.09 0.20 1.00 22.44 9.13 25 CN8 0.30 -0.15 0.60 -0.65 0.17 -0.41 0.22 1.00 26.33 9.15 28 IN9 0.45 -0.60 -0.28 0.36 -0.55 -0.60 -0.01 0.05 1.00 22.00 8.69 25 DS10 -0.01 -0.34 0.40 -0.15 0.30 -0.14 0.43 0.26 -0.11 1.00 34.89 28.48 86

Satisfaccin laboral Cuadro N 13 Apreciaciones respecto a "Trabajo Actual

Apreciaciones

Preg Frec 16

1 % 48.0

Preg Frec 08

2 % 25.0

Preg Frec 10

3 % 29.7

Preg Frec 05

4 % 16.0

Total Frec 39 % 29.8

Totalmente Acuerdo

07 Mayormente de acuerdo 05

23.6

15

42.0

09

26.7

09

27.7

40

30.0

15.6

06

20.0

06

19.8

11

31.2

28

21.6

Pocas veces de acuerdo 03 8.3 01 4.0 03 8.6 03 9.9 10 7.6

Totalmente en desacuerdo Indiferente Total

02 33

4.5 100

03 33

9.2 100

05 33

15.3 100

05 33

15.3 100

15 132

11.0 100

Cuadro N 14 Apreciaciones respecto a Trabajo en General Apreciaciones Preg 5 Frec 15 Totalmente de acuerdo 10 Mayormente de acuerdo 04 Pocas veces de acuerdo 01 Totalmente en desacuerdo Indiferente Total 03 33 7.6 100 04 33 12.2 100 03 33 9.9 100 10 99 9.9 100 2.3 03 9.2 03 8.4 07 6.7 12.2 10 32.8 06 18.4 20 21.1 31.3 07 19.8 13 38.9 30 30.0 % 46.5 Preg 6 Frec 09 % 26.0 Preg 7 Frec 08 % 24.4 Total Frec 32 % 32.3

Cuadro N 15 Apreciaciones respecto a: "Interaccin con el jefe inmediato"

Aprecia ciones

Preg8 Frec 07 % 19.8

Preg 9 Frec 02 % 4.6

Preg 10 Frec 02 % 6.8

Preg 11 Frec 03 % 8.4

Preg 12 Frec 04 % 11.5

Total Frec 18 % 10.2

Totalmente de acuerdo 07 Mayormente de acuerdo 11 Pocas veces de acuerdo 03 Totalmente desacuerdo Indiferente 05 15.3 06 17.5 07 21.4 04 12.2 07 20.6 29 17.4 9.9 04 11.5 05 16.0 09 25.2 06 18.3 27 16.3 32.1 12 38.6 10 29.8 11 34.4 07 22.9 51 31.1 22.9 09 29.8 09 26.0 06 19.8 09 26.7 40 25.0

Total

33

100

33

100

33

100

33

100

33

100

165

100

Cuadro N 16 Apreciaciones respecto a "Oportunidades de Progreso" Apreciaciones Preg 13 Frec 01 Totalmente de acuerdo 08 Mayormente de acuerdo 10 Pocas veces de acuerdo 09 Totalmente desacuerdo Indiferente Total 05 33 15.3 100.0 04 33 13.7 100.0 09 66 14.5 100.0 27.5 09 27.5 18 27.5 31.3 11 32.8 21 32.1 24.4 06 16.8 14 20.6 % 1.5 Preg 14 Frec 03 % 9.2 Total Frec 04 % 5.3

Cuadro N 17 Apreciaciones respecto a "Remuneraciones e Incentivos" Apreciaciones Preg 15 Frec % Preg 16 Frec % Total Frec %

04
Totalmente de acuerdo 05 Mayormente de acuerdo 07 Pocas veces de acuerdo 11 Totalmente desacuerdo Indiferente Total 06 33

11.5

02

4.6

06

8.0

14.5

03

7.6

08

11.0

22.1

11

35.1

18

28.6

34.4

12

37.4

23

35.9

17.6 100.0

05 33

15.3 100.0

11 66

16.4 100.0

Cuadro N 18 Apreciaciones respecto a "Interrelacin con sus compaeros de trabajo"

Apreciaciones

Preg 17 Frec 08 % 23.7

Preg 18 Frec 04 % 12.2

Total Frec 12 % 17.9

Totalmente de acuerdo 12 Mayormente de acuerdo 06 Pocas veces de acuerdo 03 Totalmente desacuerdo Indiferente Total 04 33 12.2 100.0 05 33 14.5 100.0 09 66 13.4 100.0 7.6 07 22.1 10 14.9 19.9 12 35.2 18 27.5 36.6 05 16.0 17 26.3

Cuadro N 19 Apreciaciones respecto a "Ambiente de Trabajo Apreciaciones Preg 19 Frec 06 Totalmente de acuerdo 11 Mayormente acuerdo 07 Pocas veces acuerdo 03 9.2 05 15.2 10 28.2 04 10.7 22 15.8 22.1 11 32.1 08 26.0 07 20.6 33 25.2 34.4 09 27.5 04 13.0 08 25.2 32 25.0 % 16.8 Preg 20 Frec 01 % 3.0 Preg 21 Frec 04 % 11.5 Preg 22 Frec 09 % 27.5 Total Frec 20 % 14.7

Totalmente desacuerdo
Indiferente Total 06 33 17.5 100 07 33 22.1 100 07 33 21.3 100 05 33 16.0 100 25 132 19.3 100

Cuadro N 20 Resumen de Satisfaccin Laboral en el Centro de Salud San Francisco

Aprecia ciones

Trabajo Actual

Trabajo General

Interaccin Jefe Inmediato

Oportunidad Progreso

Remune raciones Incentivos

Interrela ciones Compaeros

Ambiente Total Trabajo

N 39

% 29.8

N 32

% 32.3

N 18

% 10.2

N 04

% 5.3

N 06

% 8.0

N 12

Totalmente Acuerdo Mayormente de acuerdo Pocas veces de acuerdo Totalmente desacuerdo Indiferente Total

17.9

20

14.7

131

40

30.0

30

30.0

40

25.0

14

20.6

08

11.0

17

26.3

32

25.0

181

28

21.6

20

21.1

51

31.1

21

32.1

18

28.6

18

27.5

33

25.2

189

10

7.6

07

6.7

27

16.3

18

27.5

23

35.9

10

14.9

22

15.8

117

15 132

11.0 100

10 99

9.9 100

29 165

17.4 100

09 66

14.5 100

11 66

16.4 100

09 66

13.4 100

25 132

19.3 100

108 726

Cuadro N 21 Satisfaccin Laboral en el Centro de Salud San Francisco tems Trabajo Actual Trabajo en general Interaccin con el jefe inmediato Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Apreciacin

Oportunidades de progreso

Totalmente de acuerdo

Remuneraciones e incentivos

Totalmente en desacuerdo

Interrelacin con los compaeros de trabajo

Similares

Ambiente de trabajo

Indiferente

Cuadro N 22 Correlaciones, promedios, desviaciones tpicas y rango de las dimensiones de Satisfaccin Laboral

Trabajo Actual Trabajo Actual Trabajo General Interacciones Jefe Inmediato Oportunidades de progreso Remuneraciones e incentivos Interrelacin con compaeros Ambiente de trabajo X DS Rango 1.00 -

Trabajo General 0.99 1.00 -

Interaccio. Jefe Inmediato 0.13 0.05 1.00

Oportunid. progreso -0.37 -0.42 0.77

Remuner. incentivos -0.73 -0.14 0.30

Interrel. con compaeros 0.65 0.60 0.81

Ambiente de trabajo 0.31 0.23 0.95

1.00

0.82

0.44

0.56

1.00

-0.08

0.01

1.0

0.83

1.00

104.8 54.32 117

78.6 34.75 101

131.0 53.45 137

52.4 27.69 70

52.4 31.07 73

52.4 17.11 37

104.8 25.93 37

Cuadro N 23 Correlacin entre las dimensiones del Clima Organizacional y la Satisfaccin Laboral

Satisfac. Clima

Trabajo Actual

Trabajo General

Interaccin Jefe Inmediato

Oportunid. progreso

Remunerac. Interaccin con Ambiente de trabajo Compaeros incentivos

Implicacin Cohesin Apoyo Autonoma Organizacin Presin Claridad Control Innovacin Desarrollo

-0.39 -0.15 0.78 0.01 0.66 0.91 0.11 0.11 -0.81 0.36

-0.40 -0.19 0.77 0.09 0.64 0.93 0.18 0.04 -0.80 0.37

-016 0.40 0.08 -0.80 -0.02 -0.05 -0.48 0.76 -0.18 0.43

-0.20 0.67 -0.57 -0.47 -0.19 -0.31 -0.37 0.31 -0.07 0.28

-0.15 0.50 -0.90 -0.02 -0.47 -0.52 -0.02 -0.15 0.38 0.15

-0.39 0.32 0.38 -0.49 0.41 0.55 -0.24 0.50 -0.67 0.57

0.06 0.33 0.34 -0.89 0.18 0.06 -0.61 0.87 -0.30 0.27

Conclusiones
PRIMERA: El Clima Organizacional ha sido calificado como: Positivo en las dimensiones: implicacin, apoyo (Relaciones Interpersonales), autonoma (Autorrealizacin) y desarrollo (Estabilidad/cambio) Negativo en las dimensiones cohesin (Relaciones Interpersonales). Organizacin, presin (Autorrealizacin), claridad, control, innovacin (Estabilidad/cambio)

SEGUNDA: El nivel de Satisfaccin Laboral: es insatisfactorio en las dimensiones de remuneraciones e incentivos as como oportunidades de progreso Alcanz niveles de Satisfaccin Laboral en las dimensiones de trabajo general, actual; Interaccin con jefe inmediato; interaccin con compaeros de trabajo; ambiente de trabajo

TERCERA: Existe relacin entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral, significativa en un 10% de las correlaciones y un 60% de todas un valor positivo

Sugerencias

PRIMERA: Mejorar el clima organizacional para el bienestar de los trabajadores, aplicando en forma permanente diferentes formas de incentivo como: reconocimiento a la puntualidad, al mejor desempeo laboral, etc.

SEGUNDA: Elevar el nivel de Satisfaccin Laboral de los trabajadores, especialmente en las dimensiones de remuneraciones e incentivos as como oportunidades de progreso