Tcnicas para levantar informacin

en Evaluacin
Honduras
2007
TCNICAS PARA RECOPILACIN DE
INFORMACIN EN EVALUACIN
Para evaluar un proyecto se requiere
recopilar y analizar diferentes tipos de
datos con el fin de responder al desafo de
armonizar:
Expectativas diversas de los diferentes actores
y/o interesados en el proyecto
Recursos y tiempos limitados
Y aportar informacin til y confiable
para aprendizaje y toma de decisiones
POR QU COMBINAR LAS
TCNICAS?
Los cambios (efectos e
impactos) son tangibles
(mejora en ingresos, empleo)
e intangibles (autoestima,
capacidades para negociar,
interactuar, incidir)
Brindar informacin diferente y complementaria:
triangulacin
Hay que dar cuenta de la multidimensionalidad
de la pobreza
TECNICAS USADAS EN
EVALUACIN
Por eso, en Evaluacin se usa
combinacin de tcnicas para
recoleccin y anlisis de informacin
seleccionadas teniendo en cuenta:
: Tipo de informacin que se requiere
segn variables e indicadores relevantes
definidos durante la planificacin
: Ubicacin del proyecto y naturaleza de su
poblacin objetivo
: Personas que participarn en la
recoleccin y anlisis
: Recursos y tiempo disponibles

QU TCNICAS HAY?
CUANTITATIVAS
Se usan para recolectar:
Cifras precisas: nmeros
porcentajes , volmenes,
series
En poblaciones grandes
concentradas y de fcil
acceso
CUALITATIVAS
Se usan para recolectar:
Datos sobre estimaciones,
opiniones, actitudes,
aspectos culturales,
percepciones, relaciones
En poblaciones pequeas
y/o dispersas
PARTICIPATIVAS
* Involucra a todos los actores: accin concertada
* Todos asumen responsabilidades en todo el proceso
* Con enfoques amplios no predeterminados
* Enfatiza la evaluacin como un proceso de aprendizaje
colectivo: empoderamiento
CRITERIOS PARA SELECCIN DE
TCNICAS
CUANTITATIVAS
Informacin sobre
cantidades
Poblacin amplia, de fcil
acceso y/o concentrada
Pocos temas relevantes
Equipo pequeo y que
maneje estadsticas y
cultura
Puede requerir mayor
tiempo y recursos
CUALITATIVAS
Informacin sobre calidad
Poblacin pequea, dispersa
y/o de difcil acceso
Pocos temas relevantes
Equipo interdisciplinario
facilitador/moderador con
conocimiento del tema y
cultura de la poblacin
Pueden requerir menor
tiempo y recursos
PARTICIPATIVAS
Decisin poltica para flexibilizar la ejecucin
Equipo facilitador/moderador que conozca la cultura
PRINCIPALES TCNICAS
CUANTITATIVAS
Entrevista estructurada por muestreo:
4 Formulario formal para registro con preguntas predefinidas
4 Seleccin de entrevistados con diversas tcnicas de muestreo
segn variables
VENTAJAS
Estandarizar preguntas y
controlar sesgos no muestrales
Facilita registro y anlisis de
datos
Permite generalizar sus
resultados en universo
Facilita replicarla para S y E
DESVENTAJAS
g Requiere tiempo y dinero para
preparacin, validacin y
aplicacin
g Requiere personal capacitado y
con conocimiento de la cultura
de la poblacin
g Seleccionar pocas variables
PRINCIPALES TCNICAS
CUALITATIVAS
DESVENTAJAS
Exige registro sistemtico de
deliberaciones para no perder
informacin
Equipo Moderador con aptitudes de
sistematizacin, facilitacin y
conocimiento de la cultura
Dificultad de registro y anlisis de
informacin
Slo se deben tratar pocos temas
VENTAJAS
* Propicia empoderamientoy
dilogo de saberes
* Informacin ms confiable,
exacta, por triangulacin
* Recoge informacin difcil y
no prevista
* Evita sesgo de seleccin de
grupo
1. Reuniones con la Comunidad
4 Invitacin abierta con poco tiempo de anticipacin
4 Se usa una gua y/o combinacin de tcnicas (DRP)
4 Implica tener Equipo Interdisciplinario y/o con buen
conocimiento del tema y cultura como Moderador
TCNICAS CUALITATIVAS
DESVENTAJAS
Entrevistador con aptitudes de
sistematizacin, facilitacin y
conocimiento de la cultura
Slo se deben tratar pocos
temas
Exige gran conocimiento de
temas: repreguntar
Puede sesgarse la seleccin de
los Informantes claves
VENTAJAS
Recoge informacin para
generar hiptesis a probar
en poblacin ms amplia
Recoge informacin clave
Se ahorra tiempo al
mantener Foco en la
conversacin
Datos ms comparables
2. Entrevistas individuales: Semiestructuradas y/o
con Informantes claves
4 Conversacin entre dos personas para profundizar sobre
posiciones /opiniones sobre temas especficos
4 Seleccin cuidadosa del informante y de Gua de temas
4 Complementa informacin recogida con otras tcnicas
LA ENTREVISTA EN
PROFUNDIDAD
Es una conversacin entre iguales, solo
predefine uno o pocos temas generales. Las
preguntas surgen de la dinmica del proceso de la
entrevista.
El entrevistador/a debe asumir una actitud no
directiva: dejar al entrevistado la mxima libertad
de expresin
Se utiliza para reconstruir procesos y/o indagar el
por qu se da determinada situacin (los datos de
los indicadores, p.ej.)
El anlisis de la informacin debe ir ms all de la
descripcin, a la interpretacin que el/la
entrevistado/a haga del tema
PLANIFICACIN Y DISEO DE LA
ENTREVISTA
+Seleccin de los entrevistados/as (relacin directa
con las preguntas de la evaluacin)
+Quin (es) lo entrevistarn (entrevistador/a y
anotador/a)
+Definicin del objetivo de la entrevista (que
informacin requerimos de cada informante con relacin a
preguntas de la evaluacin)
+Diseo de la gua de entrevista (una gua para cada
entrevistado)
+Materiales y equipos: Si se grabar la entrevista
(grabadora, casettes, pilas) / papel y lpiz / etc.
+Revisin de la gua (con relacin a objetivos
propuestos)
MOMENTOS DE LA ENTREVISTA
Apertura: Se debe crear un ambiente de
confianza desde el saludo. Esto se logra con
actitudes cordiales y amistosas Explicar el objetivo
de la entrevista (5 minutos)
Desarrollo: realizacin de la entrevista en sus
aspectos claves, que van a explorarse con mayor
atencin y que permitir obtener la informacin
mas delicada y exacta que se necesite (45 a 90
minutos)
Cierre: anuncia el final de la entrevista. Es
importante agradecer y concluir en un ambiente de
cordialidad recordando cmo se usar la
informacin (5 minutos)
TCNICAS CUALITATIVAS
DESVENTAJAS
Requiere personas con
disciplina, gran agudeza,
comprensin, intuicin,
dominio de habilidades
sociales
Dificulta la rplica
Requiere cuidado para
recoger informacin
sistemtica
VENTAJAS
Recoge informacin clave de
efectos e impactos,
especialmente no previstos
til para complementar la
visin del contexto
Permite triangular
informacin
Permite aprovechar el tiempo
de otras actividades: visitas
3. La Observacin: Individual o participante
4 Proceso deliberado y sistemtico que debe orientarse
por una pregunta o propsito
4 Es necesario conocer el qu, el cmo, el cundo, el por
qu y el dnde observar
4 Complementa informacin recogida con otras tcnicas
LA OBSERVACIN
Es un proceso sistemtico por medio
del cual se recoge informacin
relacionada con ciertos
acontecimientos o fenmenos
Tcnica til para complementar la
visin del contexto en que se realiza la
evaluacin y para verificar existencia
de efectos e impactos. Permite
triangular informacin.
Supone un acercamiento perceptivo
Observacin = percepcin + interpretacin
Planificacin y diseo de la
Observacin
= Seleccin de los lugares a ser visitados
(caractersticas y vinculacin con el proyecto)
= Quin (es) harn las visitas (observadores)
= Definicin del objetivo de la observacin (qu ver
con relacin a preguntas de la evaluacin y con que otra
tcnica se complementa)
= Diseo de la gua de observacin (una gua por tipo
de lugar a ser visitado)
= Materiales y equipos: Si se filmara la visita (filmadora
casettes) / si te tomaran fotos (cmara) / papel y lpiz /
= Revisin de la gua (en relacin a objetivos
propuestos)
1. El Grupo Focal o Grupo de Discusin Dirigida
Espacio de dilogo con un tipo de actor, con el fin de
llegar a conclusiones y consensos sobre su percepcin
u opinin, con relacin a un tema especfico (se usa
gua de temas), relevante para el proyecto
Se usa cuando:
O Se est examinando en profundidad una sola temtica o la
perspectiva de un solo actor.
O Puede reunirse en un solo lugar a un nmero de participantes
(de 8 a 15) con caractersticas homogneas, seleccionadas
intencionalmente con criterios predefinidos.
O Es necesario obtener resultados rpidos.
TCNICAS CUALITATIVAS
PARTICIPATIVAS
O Se quiere conocer el sentido comn de un grupo determinado.
O Se quiere entender actitudes, comportamientos, prcticas y
valores.
Utilidad de los GDD
4 La gente expresa espontneamente sus
percepciones sobre la intervencin y por qu
las tienen

4 Recoge informacin difcil y no prevista

4 Hay comprensin integral y amplia de un
tema: varios aspectos y su contexto

4 Facilita concertacin y acuerdo a partir de
diversas reflexiones y opiniones

4 El grupo disminuye inhibiciones y miedos

4 La interaccin entre los participantes fomenta
ideas nuevas o interesantes
PLANIFICACION DEL GRUPO DE
DISCUSIN DIRIGIDA
-Acuerdo sobre resultados esperados del GDD
-Identificacin de las Preguntas centrales: Gua
de Preguntas y subpreguntas (segn indicadores)
-Identificacin de categoras o criterios que
definirn a los participantes (segn Indicadores)
-Conformacin del equipo facilitador y asignacin
de roles: Moderador/a, Anotador/a
-Donde se realizar (privacidad, sin interrupciones,
distribucin adecuada, espacio para colocar
papelgrafos)
-Acuerdo sobre instrumentos de recoleccin y
consolidacin de informacin y contenidos del
Informe
EJEMPLO DE MATRICES PARA CONSOLIDAR
INFORMACIN EN GDD

Tema
Ideas
donde hay
acuerdo
Ideas con
diferencias
Observa
ciones
Tema Sntesis de
Ideas
Conclusiones
/ acuerdos
RECOMENDACIONES PARA
MODERAR GDD
+ Promover la participacin de todos en un dilogo
colectivo
+ Animar a los participantes a hablar entre ellos y no
responderle al moderador
+ Sondear en profundidad: Utilizar preguntas abiertas
y libres de sesgo
Preguntar Por qu?
saber cuando hace falta profundizar una respuesta
permanecer callado cuando es necesario
utilizar la tcnica de la repeticin
repetir la palabra del participante como pregunta
pedir al participante que aclare una postura
+ Escuchar de forma activa, estar atento a la
forma como se dicen las cosas (inflexiones de
voz, temas difciles), captar las indicaciones no
verbales
+ La gua de temas no es una camisa de fuerza
+ El GF no tiene por fin informar, ni persuadir
+ Evitar que la discusin se aparte del objetivo de
la reunin
+ Facilitar la construccin de consensos
+ Estar dispuesto a improvisar
RECOMENDACIONES PARA
MODERAR GDD
TALLER MULTIACTORES
Es un espacio de dilogo entre ms de dos
tipos de actores, en el cual los actores:

Analizan su experiencia en la intervencin

Identifican cambios, sus causas / factores
que los condicionan positiva o
negativamente

Proponen caminos a seguir / soluciones
concertadas
Es la tcnica participativa por excelencia
Actividad central de un proceso de
evaluacin participativa
PERMITE:
` Identificar, en forma sistemtica y con
participacin de diversos actores, efectos
e impactos tangibles e intangibles; previstos
y no previstos
Los evaluadores son los mismos
evaluados
TALLER MULTIACTORES
`PROMUEVE: la generacin de
consensos y la asuncin de compromisos

TRIANGULACIN, CONSENSO,
CONCERTACIN
Propsitos

E Aprendizaje colectivo: dilogo de saberes entre tipos de
actores y bsqueda de consensos sobre pertinencia y
efectividad de la intervencin

E Construccin colectiva del conocimiento: ms real, integral
y completo, a partir de interaccin de diferentes
percepciones

EPlanificacin concertada sobre acciones a seguir:
consensos sobre prioridades de desarrollo y qu hacer
ENO tiene como propsito principal recopilar
informacin sino facilitar su construccin
ENO busca sumar ideas individuales sino ms bien,
construir consensos, manejar diferencias y establecer
compromisos a futuro
TALLER MULTIACTORES
METODOLOGA
-TRABAJOS EN GRUPOS con un
Moderador /facilitador y Anotador (externos)
Primero: por tipos de actor (homogneos en rol e
inters frente a la intervencin)
Segundo: mixtos (Participacin de todos los actores)
Todos los grupos trabajan las mismas guas
-PLENARIAS posteriores a los Grupos,
con facilitador para agrupacin de ideas y
elaboracin de sntesis de principales acuerdos y
diferencias y 2 Anotadores
-Construccin de lecciones aprendidas,
recomendaciones y definir compromisos y
responsabilidades sobre pasos a seguir
PRIMER MOMENTO: GRUPOS POR
TIPO DE ACTOR
GUIA DE PREGUNTAS para facilitar la discusin
en los Grupos: con preguntas derivadas de los
indicadores
ANALISIS DE EFECTOS E IMPACTOS:
Un Facilitador y un Moderador por cada Grupo
El Relator de las conclusiones ante la plenaria
debe ser seleccionado entre los participantes
PLENARIA:
CONSENSO: acuerdos y desacuerdos sobre
las conclusiones
NO es QUE TODOS PIENSEN IGUAL!
Grupos conformados por representantes de los
distintos tipos de actores participantes
Gua para el trabajo de grupos: Conclusiones,
acuerdos y desacuerdos de la plenaria anterior.
SEGUNDO MOMENTO: GRUPOS
MIXTOS
PLENARIA:
CONSENSO: Conclusiones y pasos a seguir
FIN:
*Identificar razones de los desacuerdos
*Identificar recomendaciones y lecciones aprendidas
* Acuerdos sobre pasos a seguir y compromiso de actores
CONSENSO sobre Recomendaciones y
Lecciones Aprendidas
ACCIONES A FUTURO: Compromisos sobre
pasos a seguir. Definicin de plazos y
responsabilidades de cada tipo de actor
Apreciaciones sobre la aplicacin de la tcnica
TERCER MOMENTO: PLENARIA FINAL
DE COMPROMISOS
Al Final:
Recordar el uso que se dar (desde la intervencin) a la
informacin
Indagar qu uso le darn los actores a la informacin
FORTALEZAS
-PROCESO EMPODERADOR: fortalece
capacidades de interactuacin,
negociacin, concertacin
-Facilita y democratiza el proceso de
toma de decisiones a partir de acuerdos
sobre pasos a seguir
-Facilita procesos de planificacin
participativa
-Promueve la accin conjunta y
concertada
-Permite trabajar con varios actores al
mismo tiempo
LIMITACIONES
Pueden hacerse explcitos los conflictos
de intereses existentes entre los tipos
de actores
Los participantes ms activos son
generalmente los directivos o los ms
poderosos
Requiere de facilitadores externos con
experiencia en manejo de grupos y de
conflictos
Apertura y voluntad para ajustar la
planificacin a los acuerdos que surjan
ARTICULACIN DE LAS TCNICAS EN UN
PROCESO DE EVALUACIN
O Qu informacin se va a generar con cada
tcnica
O Qu informacin se complementar con cul
otra
O Qu informacin servir para triangulacin
O Qu informacin para interpretacin o
aclaracin del contexto
TCNICAS PREGUNTAS ACTORES
PAUTAS PARA ELABORAR
PREGUNTAS
1. Deben estar enfocadas a indagar sobre efectos e
impactos. NO sobre actividades ni metas numricas
2. Deben ser abiertas para recoger opiniones de los
diferentes actores sobre lo que se quiere evaluar y sus
razones. NO deben poderse responder con Si o No
3. Deben ser claras, con palabras sencillas e indagar
por un solo aspecto.
4. Deben ser neutras: no suponer la existencia de lo que
se quiere evaluar, ni inducir la respuesta.
Criterios a tener
en cuenta
Pregunta
INCORRECTA
Pregunta
CORRECTA
Preguntas abiertas:
indagan por el por qu
y NO son respuestas
de Si o No
Ha odo usted hablar de
los servicios de asistencia
tcnica que operan en la
zona?
Qu sabe usted de
los servicios de
asistencia tcnica que
operan en la zona?


Preguntas neutras
Algunas personas dicen
que en la aprobacin de
proyectos hay favoritismo
qu opina de eso?
Cul es su punto de
vista sobre la forma en
que se estn
aprobando los
proyectos?
Preguntas claras para
obtener informacin
precisa
Qu cambios ha
percibido usted en las
familias?
Qu cambios se han
dado en las familias
con su participacin en
el proyecto?
EJEMPLO DE PREGUNTAS
Criterios a tener
en cuenta
Pregunta
INCORRECTA
Pregunta
CORRECTA

Preguntas con un solo
tema a la vez
Qu otros cambios ha
generado el proyecto en
las familias, la
organizacin y en la zona?
Qu otros cambios ha
generado el proyecto en
las familias?
(Despus de responder
lo anterior)
Qu otros cambios ha
generado el proyecto en
la organizacin?
Preguntas que no
causen malestar en las
personas o sensibles
culturalmente
Cul es su opinin sobre
los integrantes de
Comisin de Seguimiento?
Cul es su opinin
sobre la Comisin de
Seguimiento?
EJEMPLO DE PREGUNTAS