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Inteligencia de negocios

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PRESENTADO POR:
Heberzon Comun Salas
Pedro Yuri Marquez Solis
Cristhian Nakasone Vega
Eduardo Santana Muñoz
Juan Carlos Untiveros Miranda
 QUE ES EL BUSSINES
INTELIGENCE
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 ¿Cómo nace el concepto de
Inteligencia de Negocios?
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• Con la llegada de herramientas tecnológicas para

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el soporte a la toma de decisiones que facilita ésta

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tarea a los niveles intermedios y estratégicos de la
organización, nace el concepto de Inteligencia de

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Negocios.
• La tecnología que apoya a Inteligencia de
Negocios, se basa en los siguientes conceptos:
 Online Analytic Processing (OLAP).
 Datawarehousing.
 Datamining.
 ¿Qué es BI?
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• La Inteligencia de Negocios o Business

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Intelligence (BI) se puede definir como el proceso

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de analizar los bienes o datos acumulados en la

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empresa y extraer una cierta inteligencia o
conocimiento de ellos. Dentro de la categoría de
bienes se incluyen las bases de datos de clientes,
información de la cadena de suministro, ventas
personales y cualquier actividad de marketing o
fuente de información relevante para la empresa.
 ¿Cómo apoya al flujo de
información de la empresa?
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• Con BI se puede:

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 Generar reportes globales o por secciones

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 Crear una base de datos de clientes

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 Crear escenarios con respecto a una decisión
 Hacer pronósticos de ventas y devoluciones
 Compartir información entre departamentos
 Análisis multidimensionales
 Generar y procesar datos
 Cambiar la estructura de toma de decisiones
 Mejorar el servicio al cliente
 ¿En qué áreas se usan más la BI?
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• Ventas: Análisis de ventas; Detección de clientes

importantes; Análisis de productos, líneas, mercados;

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Pronósticos y proyecciones.

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• Marketing: Segmentación y análisis de clientes;
Seguimiento a nuevos productos.

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• Finanzas: Análisis de gastos; Rotación de cartera;
Razones Financieras.
• Manufactura: Productividad en líneas; Análisis de
desperdicios; Análisis de calidad; Rotación de inventarios
y partes críticas.
• Embarques: Seguimiento de embarques; Motivos por los
cuales se pierden pedidos.
 ¿Quién necesita soluciones de
Business Intelligence?
• Si usted puede contestar afirmativamente por lo menos a una de las siguientes
0011 0010 1010entonces
preguntas, 1101 0001usted 0100 1011 a beneficiarse de las soluciones de BI.
es candidato
 ¿Pasa más tiempo recolectando y preparando información que analizándola?
 ¿En ocasiones le frustra el no poder encontrar información que usted está seguro

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que existe dentro de la empresa?
 ¿Pasa mucho tiempo tratando de hacer que los reportes en Excel luzcan bien?

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 ¿Quisiera tener una guía sobre las cosas que han sucedido cuando los
administradores anteriores implementaban determinada estrategia?

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 ¿No sabe qué hacer con tanta información que tiene disponible en la empresa?
 ¿Quiere saber qué productos fueron los más rentables durante un periodo
determinado?
 ¿No sabe cuáles son los patrones de compra de sus clientes dependiendo de las
zonas?
 ¿Ha perdido oportunidades de negocio por recibir información retrasada?
 ¿Trabaja horas extras el fin de mes para procesar documentos o reportes?
 ¿No sabe con certeza si su gente está alcanzando los objetivos planeados?
 ¿No sabe si mantiene una comunicación estrecha entre las diversas áreas de su
empresa hacia una estrategia común?
 ¿No tiene idea de por qué sus clientes le regresan mercancía?
 ¿Qué componentes tienen la soluciones
de Business Intelligence?
Todas las soluciones de BI tienen funciones parecidas, pero deben de reunir al menos
los siguientes componentes:
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Multidimensionalidad: 0100 1011
la información multidimensional se puede encontrar en hojas de
cálculo, bases de datos, etc Una herramienta de BI debe de ser capaz de reunir
información dispersa en toda la empresa e incluso en diferentes fuentes para así
proporcionar a los departamentos la accesibilidad, poder y flexibilidad que necesitan

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para analizar la información. Por ejemplo, un pronóstico de ventas de un nuevo producto
en varias regiones no está completo si no se toma en cuenta también el comportamiento

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histórico de las ventas de cada región y la forma en que la introducción de nuevos
productos se ha desarrollado en cada región en cuestión.
Data Mining: Las empresas suelen generar grandes cantidades de información sobre sus

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procesos productivos, desempeño operacional, mercados y clientes. Pero el éxito de los
negocios depende por lo general de la habilidad para ver nuevas tendencias o cambios
en las tendencias. Las aplicaciones de data mining pueden identificar tendencias y
comportamientos, no sólo para extraer información, sino también para descubrir las
relaciones en bases de datos que pueden identificar comportamientos que no muy
evidentes.
Agentes: Los agentes son programas que “piensan”. Ellos pueden realizar tareas a un nivel
muy básico sin necesidad de intervención humana. Por ejemplo, un agente pueden
realizar tareas un poco complejas, como elaborar documentos, establecer diagramas de
flujo, etc.
Data Warehouse: Es la respuesta de la tecnología de información a la descentralización en
la toma de decisiones. Coloca información de todas las áreas funcionales de la
organización en manos de quien toma las decisiones. También proporciona
herramientas para búsqueda y análisis
 ¿Para qué sirve el BI?
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• Algo peor que no tener información disponible es tener

mucha información y no saber qué hacer con ella. La

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Inteligencia de Negocios o Business Intelligence (BI) es la

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solución a ese problema, pues por medio de dicha
información puede generar escenarios, pronósticos y

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reportes que apoyen a la toma de decisiones, lo que se
traduce en una ventaja competitiva.
• Vivimos en una época en que la información es la clave
para obtener una ventaja competitiva en el mundo de los
negocios. Para mantenerse competitiva una empresa, los
gerentes y tomadores de decisiones requieren de un acceso
rápido y fácil a información útil y valiosa de la empresa.
Una forma de solucionar este problema es por medio del
uso de Business Intelligence o Inteligencia de Negocios.
 Dentro de la empresa ¿Cómo apoya
a la toma de decisiones?
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Se distinguen tres tipos tomadores de decisiones:

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• Los ejecutivos, quienes toman decisiones de forma

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analítica e intuitiva, y necesitan mucha
información debido a que sus decisiones son de

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tipo estratégico.
• Los administradores y analistas, responsables de
decisiones de tipo táctico, quienes lo hacen de
manera analítica y también demandan información
considerable.
• Los empleados, que toman decisiones rutinarias y
cuentan con datos limitados a su dominio.
 El futuro de Business Intelligence
Opiniones
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• 0010
En1010
pocos1101
años,0001 0100 1011
las ventajas competitivas vendrán del uso de BI para
entender el comportamiento y preferencias del consumidor a un nivel de
segmentación angosto, incluso individual para hacer ofertas a la
medida…

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• Dentro de dos o tres años, las compañías abandonarán el método

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tradicional de hacer negocios con ajustes trimestrales. En vez de eso,
utilizarán la BI y desarrollarán herramientas administrativas como

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estrategia para responder a cambios en tiempo real en el mercado.
• Los usuarios demandarán mayor integración entre los números y su
interpretación. Así mismo, todas las aplicaciones de BI incluirán
herramientas de administración de contenido o bien administración de
conocimiento.
• Los negocios son una guerra! Como en cualquier guerra, sobrevivir
depende de la capacidad para actuar rápidamente en un ambiente
cambiante. BI será como un comando de control central para rastrear
variables como el desarrollo operacional, las condiciones del mercado y
el desarrollo de los competidores, todas ellas en tiempo real
 Aplicaciones BI
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1. La nueva generación de servicios

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financieros puede ofrecer escenarios y
recomendaciones de inversión a sus
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usuarios, de acuerdo con el monto
disponible y el nivel de riesgo y utilidad
deseados.
 2. Amazon®. Utiliza los sistemas analíticos
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para conocer la experiencia de cada
comprador y perfeccionar tanto su

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estrategia de mercadotecnia, como las

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referencias cruzadas de productos de

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manera individual.
 3. Six Flags®. Esta organización ha logrado
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economía en los costos de compras
compartidas y administración de

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inventarios, debido a la capacidad que tiene

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para realizar rápidamente, análisis de datos

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financieros globales, lo que lleva al
mejoramiento en procesos de negocio.
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4. Xerox®. Ha utilizado las herramientas analíticas

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en su Sistema de Gestión de Cuentas por Cobrar

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con la finalidad de hacer el análisis de deuda por

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cliente y cobrador, focalizando el uso de recursos
en la cobranza de las facturas.
Con este sistema, Xerox ha logrado cambiar su
recaudación mensual de un seguimiento aleatorio
de las deudas, a un control semanal sistemático.
 5. Twentieth Century Fox utiliza BI para predecir
0011 0010qué actores,
1010 argumentos
1101 0001 0100 1011 y filmes serán populares
en cada vecindario. Evitando ciertos argumentos
en cines específicos, la compañía tiene ahorros de

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aproximadamente $100 Millones de dólares

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alrededor del mundo cada año. Esa misma
tecnología utilizan para seleccionar los "trailers"

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(cortos previos a la presentación de una película)
alternativos para cada película en cada cine y así
maximizar las ventas. Una película puede tener
varios "trailers" diferentes, cada cual puede
percibirse de diferente forma por cada tipo de
audiencias.
 6. Jhon Deer. Los sistemas BI de no predicen el
0011 0010futuro, sino
1010 1101 que
0001 lo 1011
0100 planifican. Esta empresa
manufacturera de equipo agrícola, mejora su
negocio dando a los clientes una gran variedad de

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opciones en los productos que ellos pueden

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requerir, obteniendo millones de permutaciones
para cada opción. Esto es grandioso para el área de

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marketing pero no tanto para el área de
manufactura. John Deer solucionó este problema
empleando inteligencia computarizada que
aprende a “criar” agendas mejor de lo que lo
harían los seres humanos. El equipo agrícola ahora
fluye más suavemente a través de la línea de
producción.
 • Así como estos casos, existen una gran
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cantidad de casos de aplicación exitosa de
sistemas de BI, que han brindado una

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verdadera inteligencia al negocio,

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proporcionándole no solo una notoria

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eficiencia y ventaja competitiva, sino que a
la larga puede ser la diferencia entre la
supervivencia o desaparición de la empresa.
 Proveedores
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 SAGENT SOLUTION
PLATTFORM
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• Este sistema integrado extrae,

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transforma, mueve, distribuye y

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presenta la información clave para la

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toma de decisiones en la empresa en un
entorno homogéneo.
 MICROSTRATEGY
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• Provee soluciones a clientes de cualquier

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industria y/o área funcional con el fin de

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ayudarlos en la obtención de un mayor

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conocimiento sobre la información
manejada en su empresa
 BUSINESS OBJECTS
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• Suministra a los usuarios el poder acceder

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de forma sencilla a los datos, analizar la

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información almacenada y creación de

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informes.
 COGNOS
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• Es un software que ofrece la funcionalidad

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de análisis y toma de decisiones. Cuenta
con una herramienta especial para
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modelación, pronóstico – forecasting -, y
simulación - what-if - del negocio.
 BITAM/ARTUS BUSINESS
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1101 0001 0100 1011 SUITE
• Herramienta capaz de agrupar la

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información y utilizarla como un activo que

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ayudará a la empresa a identificar las

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oportunidades de negocio, optimizar las
áreas de finanzas, clientes, procesos
internos, aprendizaje e innovación
 ORACLE 1x i APPLICATION
SERVER
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• Permite acceder, analizar y compartir la

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información y tomar decisiones precisas,
basadas en datos en forma rápida.
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 Microsoft Business Intelligence
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• Microsoft Business Intelligence ofrece una suite

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completa de programas que soporta todas las

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facetas de toma de decisiones. La integración
estrecha directa con el Microsoft SQL Server 2005

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la plataforma, Microsoft Office SharePoint Server
2007, y Microsoft Office Business Scorecard
Manager 2005 y ProClarity Analytics, Microsoft
provee capacidades comerciales integrales de
inteligencia que entregan la información correcta,
a buena hora, y en el formato correcto (BI).
 Otros
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• Actuate • Microstrategy

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• Denodo • MIS
• ESRI • OutlookSoft

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• Hyperion • SAP
• IBM • SAS
• Informatica • SPSS
• Information Builders
 Conclusión
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• El ambiente del mundo de los negocios de hoy exige una aplicación
cada vez más eficiente de la información disponible. BI como su
nombre en inglés lo indica, genera un conocimiento al negocio, que

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se deriva de la correcta utilización de la información generada

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dentro y fuera de la empresa. BI es una herramienta que pone a
disposición de los usuarios la información correcta en el lugar
correcto. Son múltiples los beneficios que ofrece a las empresas,

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entre ellos se encuentra la generación de una ventaja competitiva.
Hay una gran variedad de soluciones de BI que en suma, son muy
similares, pero para que se considere completa debe reunir cuatro
componentes: multidimensionalidad, data mining, agentes y data
warehouse. Son ya muchas las empresas que han implementado
soluciones de BI y se han visto enormemente beneficiadas.
• La mejor forma de resumir todo lo anterior es por medio de la frase
de Bill Gates, Director de Microsoft, “BI ayuda a rastrear lo que en
realidad funciona y lo que no” .
 Bibliografía y referencias
• http://www36.sap.com/spain
• http://www.gopac.com.mx
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• http://www.microsoft.com/colombia/soluciones/empresas/procalidad.asp
• http://www.microstrategy.com.ar/Solutions/
• http://www.sagent.es/

2
• http://www.sybase.es/inside/bobject.htm

1
• http://www.conteckamericas.com/Business%20Intelligence/Servicios%20B%20Intelligence.htm
• http://www.elnorte.com/tecnologia/articulo/182888/
• http://www.oracle.com/lang/es/features/9iAS/index.html?t1as_bi.html

4
• http://www.ipsum.com.mx/alianzas.html
• http://www.kmcluster.com/The%20Future%20of%20Business%20Intelligence.html

• Net Library. http://www.netlibraryebooktoolkit.com/content/library_patron_support/3

• Goodwin, Candice. “Technology: Business Intelligence – Assault on the data mountain”.
Proquest. Accountancy, (Mayo 07, 2003).
• Abukari, Kobana; Job, Vigía. “Business Intelligence in action”. Proquest. CMA
Management, (Mayo 07, 2003).
• Betts, Mitch. “The future of business intelligence”. Computerworld.
• Tupson Technologies. http://www.tupson.com/busintel.htm
• Martín, J. Alien Intelligence. ProQuest. The Journal of Business Strategy.