Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
8. Recursos humanos:
definicin de puestos, criterios de seleccin, estructura orgnico funcional, mecanismos de evaluacin e incentivo.
ADMINISTRACIN
DEFINICIN
La administracin, es el proceso cuyo
ADMINISTRACIN
La Administracin tiene como funcin,
ADMINISTRACIN
Objetivo: La administracin siempre est encaminada hacia el logro de fines o resultados. Eficacia: Consiste en lograr los objetivos propuestos en la planeacin. Eficiencia: Obtencin de un producto o servicio en el menor tiempo posible y al mnimo costo, mediante la adecuada utilizacin de los recursos. Grupo social: La administracin solo puede darse en el marco de un grupo social. Productividad: Obtencin de los mejores resultados con el mnimo de recursos, en trminos de eficiencia y eficacia.
ADMINISTRACIN
CARACTERSTICAS La administracin existe y puede ser aplicada dentro de cualquier colectivo o grupo social. La administracin constituye un medio para lograr un fin y no un fin en s mismo. La administracin es un proceso dinmico en el que todas sus fases o etapas existen en forma simultnea. La administracin puede ser aplicada a todos los sistemas o subsistemas de la organizacin. Los principios administrativos deben adaptarse a las condiciones propias del grupo social donde se apliquen. La rigidez en la administracin es inoperante.
ORIGEN DE LA ADMINISTRACIN
ANTIGEDAD
HOMBRE NMADE HOMBRE AGRCOLA
FEUDALISMO
ESCLAVISMO SERVIDUMBRE SISTEMA DE PROTECCIN DE SIERVOS
RENACIMIENTO
ARTESANO PATRN SISTEMA DE OFICIOS
SISTEMA DE
FBRICA
ORGANIZACIN EN TRIBUS
1000
SUPERVISIN Y CONTROL
INDUSTRIA ARTESANAL
1600
SURGIMIENTO DE LA ADMINISTRACIN
ORIGEN DE LA ADMINISTRACIN
hombre
Supervivencia, solidario, responsable
trabajo
Relaciones complejas
Trabajo organizado
ADMINISTRACIN
ADMINISTRACIN
Planificacin
Organizacin ADMINISTRACIN:
Cmo se har?
ADMINISTRACIN
TRATA DE OBTENER RESULTADOS A PARTIR DE LA UTILIZACIN DE RECURSOS, DE MANERA EFICIENTE
TECNOLOGAS ADMINISTRATIVAS
DETERMINADOS TIPOS DE CONOCIMIENTOS QUE OPERAN Y TRANSFORMAN LA REALIDAD DE LAS ORGANIZACIONES A TRAVS DE LA IMPLEMENTACIN DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
3.
ADMINISTRACIN
ES LA ACCIN CONJUNTA A TRAVS DE LA CUAL LOS HOMBRES FIJAN RELACIONES, PREVEN RESULTADOS E INFLUYEN EN LOS EFECTOS DE CUALQUIER SITUACIN, EN LA QUE SE ORGANIZAN PARA TRABAJAR JUNTOS EN LA OBTENCIN DE UN OBJETIVO COMN (GULICK)
ES LA DIRECCIN DE UN ORGANISMO SOCIAL Y SU EFECTIVIDAD EN ALCANZAR SUS OBJETIVOS, FUNDADA EN LA HABILIDAD DE CONDUCIR A SUS INTEGRANTES O DONNEL
ADMINISTRACIN
CARACERSTICAS
UNIVERSALIDAD: ORGANISMO SOCIAL ESPECIFICIDAD: BUEN MEDICO, MAL ADMINISTRADOR UNIDAD TEMPORAL: PLANIFICA Y CONTROLA
PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIN
1. 2. DIVISIN DEL TRABAJO: PPIO DE ESPECIALIZACIN AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DERIVADA
3.
4. 5. 6.
DISCIPLINA
UNIDAD DE MANDO UNIDAD DE DIRECCIN SUBORDINACIN DEL INTERES INDIVIDUAL AL INTERES GENERAL
7.
REMUNERACIN JUSTA
PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIN
8. 9. CENTRALIZACIN JERARQUIA DE AUTORIDAD
10. ORDEN 11. EQUIDAD 12. ESTABILIDAD 13. INICIATIVA 14. ESPIRITU DE CUERPO HENRY FAYOL
PRINCIPIOS
Del Objetivo: Todas y cada una de las actividades establecidas en la organizacin deben relacionarse con los objetivos y propsitos de la empresa. Especializacin: El trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea posible, a la ejecucin de una sola actividad. Jerarqua: Es necesario establecer centros de
autoridad de los que emane la comunicacin necesaria para lograr planes, en los cuales la autoridad y la responsabilidad nivel ms bajo. fluyan en una lnea clara e ininterrumpida, desde el ms alto ejecutivo hasta el
PRINCIPIOS
Paridad de Autoridad y Responsabilidad: A cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad. Unidad de Mando: Este principio establece que al determinar un centro de autoridad y decisin para cada funcin, debe asignarse un slo jefe, y que los subordinados no debern reportar a ms de un superior, pues el hecho de que un empleado reciba rdenes de dos o ms jefes slo ocasionar fugas de responsabilidad, confusin e ineficiencia.
PRINCIPIOS
Difusin: Para maximizar las ventajas de la organizacin, las obligaciones de cada puesto que cubren responsabilidad y autoridad, deben publicarse y ponerse, por escrito, a disposicin de todos aquellos miembros de la empresa que tengan relacin con las mismas. Amplitud o Tramo de Control: Hay un lmite en cuanto
PRINCIPIOS
De la coordinacin: Las unidades de la organizacin siempre debern mantenerse en equilibrio. La estructura organizacional debe propiciar la armona y la adecuada sincronizacin de los recursos que integran la empresa, para cumplir con los objetivos generales. Todas las funciones deben apoyarse completamente y combinarse, a fin de lograr un objetivo comn; en esta forma, la organizacin funcionar como un sistema armnico en el que todas sus partes actuarn oportuna y eficazmente, sin ningn antagonismo.
Continuidad: Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio ambiente.
PROCESO DE ADMINISTRACIN
ETAPAS
PLANEACIN: LAS DECISIONES ACTUALES SE RELACIONAN
CON LOS RESULTADOS FUTUROS DESEADOS
ACTIVIDADES -
CONTROL:
DIRECTOR MDICO
QUE DEBE ADMINISTRAR?
EL PRINCIPAL RECURSO:
EL TIEMPO
PARA QUE?
PARA HACER USO EFICIENTE DE:
CIENCIA MDICA
VS.
Un equipo multidisciplinario:
EMPRESA
M e d io a m b ie n t e e x t e r n o
M e d io a m b ie n t e in t e r n o
P e rso n a s
R e c u rso s
C o n o c im ie n t o T e c n o l g ic o
C o n o c im ie n t o A d m in is t r a t iv o
M e d io a m b ie n t e in t e r n o
M e d io a m b ie n t e e x t e r n o
( F i g 1 .)
EMPRESA
Medio ambiente externo
Bienes
LA ORGANIZACION
Servicios
( Fig 2)
PROCESO ADMINISTRATIVO
Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad. El proceso administrativo se define como el conjunto de pasos o etapas sucesivas e interrelacionadas entre s, a travs de las cuales se efecta la administracin.
PROCESO ADMINISTRATIVO
FASE MECNICA O ESTRUCTURAL Jerarquizacin Divisin del Trabajo Departamentalizacin Descripcin de funciones Coordinacin Toma de decisiones Integracin Motivacin Comunicacin Supervisin Establecimiento de estndares Medicin Correccin Retroalimentacin PLANEACIN Propsitos Objetivos Estrategias Polticas Programas Presupuestos Procedimientos
ORGANIZACIN
DIRECCIN O EJECUCIN
CONTROL
PROCESO ADMINISTRATIVO
Cuatro (4) son las etapas bsicas para su estudio y
PROCESO ADMINISTRATIVO
Henry Fayol. Etapas: Previsin, organizacin, comando,
coordinacin y control.
Koontz & O'Donnell. Etapas: Planeacin, organizacin, integracin, direccin y control.
ORGANIZACIN
SISTEMA SOCIAL COMPUESTO POR RECURSOS
HUMANOS Y OTROS RECURSOS QUE DESARROLLAN UN SISTEMA DE ACTIVIDADES RELACIONADAS Y COORDINADAS PARA EL LOGRO DE UN OBJETIVO COMN, EN UN CONTEXTO CON EL QUE SE ESTABLECE INFLUENCIA RECPROCA SISTEMA SOCIAL
C O N T E X T O
OBJETIVO COMN
ORGANIZACIN
El establecimiento de la estructura
grupo social
ORGANIZACIN
Es la determinacin de las funciones y
ORGANIZACIN
Institucin o ente social cuyo centro es un
ORGANIZACIN
Solucin de los problemas sociales por medio de una
2.
3.
ORGANIZACIN
ELEMENTOS
1. CONJUNTO DE PERSONAS
2. ESTRUCTURA (RELACIN Y COHERENCIA DE
ACTIVIDADES)
3. OBJETIVOS:
4. RECURSOS
ORGANIZACIN
Los fundamentos bsicos que demuestran la importancia de la organizacin son:
Es de carcter continuo.
Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social. Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades eficientemente, con un mnimo de esfuerzos. Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.
ORGANIZACIN
Solucin de los problemas sociales por medio de una
2.
3.
ORGANIZACIN DE SALUD
Es un actor social conformado por dos o ms
salud
LA MISIN
Enunciado que sintetiza los principales propsitos estratgicos y los valores esenciales que debern ser conocidos, comprendidos y compartidos por todas las personas que participan en la organizacin
LA VISIN
Idea o conjunto de ideas que se tienen de la
organizacin a futuro
Consolida el liderazgo de alta direccin, ya que al tener claridad conceptual acerca de lo que se requiere construir a futuro, le permite enfocar su capacidad de direccin, conduccin y ejecucin hacia su logro permanente.
FUNCIN
Conjunto de tareas, realizadas por una
persona, que forman un rea definida de
TIPOS DE ORGANIZACION
Se refiere a los distintos tipos, sistemas o modelos de estructuras organizacionales que se pueden implantar
1. Lineal o militar
2. Funcional o de Taylor
3. Lineo - Funcional 4. Staff 5. Por comits
ORGANIZACIN LINEAL
Se caracteriza porque la actividad decisional
ORGANIZACIN LINEAL
VENTAJAS
Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecucin de las mismas No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad. Es claro y sencillo til en pequeas empresas La disciplina es fcil de mantener. DESVENTAJAS Es rgida e inflexible La organizacin depende de hombres claves No fomenta la especializacin. Los ejecutivos estn saturados de trabajo, lo que ocasiona que no se dediquen a labores directivas sino de operacin simplemente.
ORGANIZACIN FUNCIONAL
La organizacin funcional consiste en dividir el trabajo y establecer la especializacin de manera que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecuten el menor nmero posible de funciones.
Abastecimiento de Medicamentos
Horario de Citas
Auditora Mdica
Capacitacin Constante
ORGANIZACIN FUNCIONAL
VENTAJAS Mayor especializacin Se obtiene la ms alta eficiencia de cada persona. La divisin del trabajo es planeada y no incidental. El trabajo manual se separa del trabajo intelectual. Disminuye la presin sobre un solo jefe por el nmero de especialistas con que cuenta la organizacin. DESVENTAJAS Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta seriamente la disciplina y moral de los trabajadores por contradiccin aparente o real de las rdenes. Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina confusin y conflictos. La no clara definicin de la autoridad da lugar a rozamientos entre los jefes.
organizacin antes vistos, aprovechando las ventajas De la desventajas militar, la inherentes a cada una, ya que conserva. organizacin autoridad y responsabilidad que se tramite a travs de un solo jefe para cada funcin en especial. De la funcional, la especializacin de cada actividad en una funcin.
ORGANIZACIN STAF
Surge como consecuencia de las grandes
ORGANIZACIN STAF
VENTAJAS Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la manera de resolver los problemas de direccin.
Hace posible el principio de la responsabilidad y la autoridad indivisible, y al mismo tiempo permite la especializacin del estaf.
DESVENTAJAS
Si los deberes y responsabilidades de la asesora no se delimitan claramente por medio de cuadros y manuales, puede producirse una confusin considerable en toda la organizacin.
Puede ser ineficaz por falta de autoridad para realizar sus funciones, o por falta de un respaldo inteligente en la aplicacin de sus recomendaciones. Pueden existir rozamientos con los departamentos de la organizacin lineal.
Consultivo: Integrado por especialistas, que por sus conocimientos o estudios, emiten dictmenes sobre asuntos que les son consultados.
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
Conjunto de medios que maneja la organizacin con el objeto de dividir el trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinacin efectiva de las mismas
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
Es la coordinacin (relaciones) de la totalidad de los recursos (medios) que la organizacin utiliza para realizar las actividades que conducen al cumplimiento de su misin ( razn de ser de la organizacin)
DIFERENTES TAREAS
+ COORDINACIN DE TAREAS
=
ESTRUCTURA (DIVISIN VERTICAL Y DIVISIN HORIZONTAL)
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
DIVISIN VERTICAL
1. NIVEL POLTICO PICE ESTRATGICO Objetivos Polticas - Metas - Conduccin 2. NIVEL INTERMEDIO ADMINISTRATIVO Desarrolla y ejecuta Programas Administra Presupuestos
3. NIVEL OPERATIVO: Tareas concretas
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
DIVISIN HORIZONTAL
TCNICAS DE ORGANIZACIN
Son las herramientas necesarias para llevar a cabo una organizacin racional, son indispensables durante el proceso de organizacin y aplicables de acuerdo con las necesidades de cada grupo social.
Manuales
ORGANIGRAMAS
ORGANIGRAMAS
Consiste en representar grficamente la
estructura orgnica y debe reflejar de manera esquemtica, la posicin de las unidades administrativas que la componen y sus respectivas relaciones, niveles jerrquicos,
ORGANIGRAMAS
VERTICAL: En la que los niveles jerrquicos quedan determinados de arriba hacia abajo.
motivaciones
comportamientos
que
disponen los miembros de una comunidad para la atencin de su salud ms los que
FUNCIN ESENCIAL N 8
Desarrollo de recursos humanos y capacitacin en salud pblica
Definicin:
La identificacin de un perfil para los recursos humanos en la salud pblica que sea adecuado para la asignacin de los servicios de salud pblica. La educacin, capacitacin y evaluacin del personal de salud pblica con el fin de identificar las necesidades de los servicios de salud pblica y de la atencin de salud, de enfrentarse eficazmente a los problemas prioritarios de la salud pblica y de evaluar adecuadamente las acciones en materia de salud pblica. La definicin de requisitos para la acreditacin de profesionales de la salud en general y la adopcin de programas de mejoramiento continuo de la calidad de los servicios de salud pblica.
FUNCIN ESENCIAL N 8
Desarrollo de recursos humanos y capacitacin en salud pblica
Definicin (continuacin):
La formacin de alianzas activas con programas de perfeccionamiento profesional que aseguren la adquisicin de experiencias en la salud pblica significativas para todos los estudiantes, as como la formacin continua en materia de gestin de los recursos humanos y desarrollo del liderazgo en el
atencin a principios y valores tales como la solidaridad, la igualdad y el respeto a la dignidad de las personas.
MOTIVACIN
La motivacin es lo que hace que un individuo
acte y se comporte de una determinada manera. Es una combinacin de procesos intelectuales, fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una situacin dada, con qu vigor se
MOTIVACION
La motivacin es la labor ms importante de la direccin, a la vez que la ms compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo tendiente a la obtencin de los objetivos, de acuerdo con los estndares o patrones esperados. Mltiples son las teoras que existen en relacin con la motivacin, pero se pueden agrupar en dos tendencias: Teoras de Contenido Jerarqua de las necesidades, de Maslow Teora de la Motivacin e higiene , de Herzberg. Motivacin de Grupo Teoras de aprendizaje social o del enfoque externo o de Incentivos
MOTIVACIN
JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
1. Fisiolgicas (comer, beber, dormir, abrigarse, etc.) 2. De Seguridad (sentirse seguro en trminos fsicos y hasta del vinculo de empleo) 3. Sociales (formar parte de algo y de un grupo) 4. Reconocimiento (ver reconocido por otros el propio trabajo) 5. Auto-Reconocimiento (satisfacerse con el propio
trabajo)
EQUIPOS MULTIPROFESIONALES
Asegurar trabajo en equipo Integralidad de la atencin Cultura de equipo Tensin dinmica entre delimitacin clara de atribuciones y trabajo cooperativo Polifuncionalidad versus intercambiabilidad Definir claramente atribuciones y competencias de cada profesional Educacin permanente por categora ocupacional o para el equipo em su conjunto (desarrollo profesional permanente)
CARRERA MDICA
Remuneraciones
Gestor Docente
Competencias
Asistenc.
Escalafn
Tiempo
CARRERA MDICA
Tendencias a cambios en general Revalidar titularidad vs evaluacin desempeo Aplanamiento y simplificacin de categoras del escalafn
Carrera nica para el personal? Poltica de RRHH definida Viabilidad Factibilidad: legislacin ? Costo poltico Fortalecimiento de la estrategia versus Desequilibrios, conflictos
MODALIDADES DE PAGO
Tendencia general a Capitacin o modalidades mixtas que incluyen Capitacin Evaluar modos de pago contra Objetivos:
1. 2. 3. 4. Mejora de Productividad Bajar Costos de la atencin Mejora de la Calidad Asegurar continuidad del cuidado
5.
PREMISAS BSICAS
POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS
REGULACIN
NEGOCIACIN ACTORES
PLANIFICACIN DE RRHH
INCENTIVOS
PUESTO DE TRABAJO
Elemento: Es la unidad mnima indivisible del trabajo. Tarea: Actividad individualizada e identificable como diferente del resto. Funcin: Conjunto de tareas, realizadas por una persona, que forman un rea definida de trabajo.
PUESTO DE TRABAJO
PUESTO: Determina el rol en las organizaciones ANLISIS: Contenido Aspectos y condiciones que lo rodean
PUESTO DE TRABAJO
1. Anlisis, diseo y descripciones de puestos de trabajo 2. Requisitos y Responsabilidades
PROFESIOGRAMA
estructura organizacional.
Descripcin de las funciones: inicie con un verbo en tiempo indefinido.
ADMINISTRACIN DE RRHH
FUNCIN Provisin Aplicacin. Conservacin Desarrollo Evaluacin ACTIVIDADES PRINCIPALES
Reclutamiento y Seleccin. Ubicacin y socializacin. Remuneracin, carrera, condiciones de trabajo. Entrenamiento, desarrollo de recursos humanos, desarrollo organizacional. Del recurso humano, de la administracin de RRHH y de la organizacin.
EVALUACIN DE RRHH
1. Evaluacin Informal : da a da 2. Calificaciones FACTORES
a) Conocimiento b) Desempeo o rendimiento
INCENTIVOS
Un incentivo es aquello que se propone estimular o inducir a los trabajadores a observar una conducta determinada que, generalmente, va encaminada directa o indirectamente a conseguir
INCENTIVOS
TIPOS DE INCENTIVOS
I. A la productividad.
II. A la eficiencia. III. A la calidad. IV. Otros Asistencia y Puntualidad
INCENTIVOS
Buscan motivar al personal, mejorando su rendimiento y evitando su alejamiento, especialmente del mejor calificado y que el mismo considere satisfactorio el ambiente laboral MECANISMOS DE INCENTIVOS a) Incentivos econmicos complementarios al sueldo b) Otros incentivos : Becas de estudio, Congresos c) Seguridad y adecuadas condiciones laborales .? ES NECESARIO AUMENTAR LOS INCENTIVOS
RECURSOS HUMANOS
Publicidad
Familia
Instituciones de Salud
Tecnologa
PACIENTE
MDICO
RECURSOS HUMANOS
Medicina: Enfermera: Kinesiologa: 116.000 95.000 12.000
Nutricin:
Asistentes Sociales: Psicologa:
6.000
4.500 48.000
Farmacia:
Bioqumica:
17.000
12.500
RECURSOS HUMANOS
Fenmenos de la Atencin de la Salud:
1.- Aumento del conocimiento mdico 2.- Crecimiento del servicio auxiliar tecnolgico 3.- Derechos del paciente 4.- Cambios biolgicos de la poblacin:
RECURSOS HUMANOS
I Comlejidad del problema:
RECURSOS HUMANOS
I Legislacin en Salud:
Mala praxis
RECURSOS HUMANOS
I El paciente y su nuevo rol:
Derecho a la salud
Derecho a informarse
Derecho a la autodeterminacin