- DocumentNIKE Estudo Casoîncărcat de
Marisa Fernandes
- DocumentBerry 1979încărcat de
Marisa Fernandes
- DocumentChallenges in Lean Implemataion in Knowledge‐Intensive Servicesîncărcat de
Marisa Fernandes
- DocumentProença (2005), Revista Portuguesa de Marketing, Vol. 9, n.º17, pp. 41-50.încărcat de
Marisa Fernandes
- DocumentCustomer Service - Principles of Service Marketing and Management- Lovelock e Wrightîncărcat de
Marisa Fernandes
- DocumentMcLaughlin_e_Fitzsimmonsîncărcat de
Marisa Fernandes
- DocumentDimensions of E-qualityîncărcat de
Marisa Fernandes